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安東勝:安東勝: 營銷怎樣感動客戶?讓客戶:買!買??!買?。?!
2016-01-20 16527
天天做營銷,如何留住顧客呢?你的服務顧客滿意嗎?你有沒有讓顧客感動的服務呢?
  人生有感動,才精彩。帶情緒是搞自媒體的一個大招,法寶。不帶情緒,吹牛逼都沒人聽。
  無論是愛也好,恨也罷,有愛有恨才有看頭。凡是那種中庸的,不痛不癢的,老好人,不需要來看你,因為讀者的生活中,這種人太多太多了,不缺你一個,所以你寫的東西一定吸引不了他。
  營銷也是如此,想吸引他人關注,只有勇于表現(xiàn)自我。有的人不敢表現(xiàn),躲著,覺得這樣是最安全的??墒菚r代變化了,你躲在哪里,只能讓別人來跳舞,他跳的不一定比你好,可是由于你不跳,他就第一了。
  人和人,相差只有一小步,可就是這一小步,有人一輩子可能也整不明白。整不明白,還覺得自己對,那就永遠不會有改變。
  那么,到底該怎樣做呢?
  第一:善于抓住機會,搶占先機。抓住機遇,才能一步領先,步步領先,歷史不會倒退, 趕得早,確實有很多先機。這點其實很重要,但是很多人不懂。
  第二:敢于展現(xiàn)自我。展現(xiàn)自我要敢秀,敢厚臉皮。臉面,一分錢不值,沒有用。我看一個人,就是看他的內心,是不是和別人有點不一樣的,就是從骨子里迸發(fā)出那種感覺像基因的東西,和別人不一樣,眼睛一亮,這種人有前途。凡是留不下任何印象的人,都沒啥前途。只有敢于展示自我,才能在他人面前留下深刻的印象。有了印象,別人才會記得你,記得你才會關注你。有了關注,用心去經營,自然就會客戶送上門來。
  綜合以上兩點,只有跑的快,才可以不落后,不然別人都跟上了,很容易遇到有實力的把你踩死。
  人生需要挑戰(zhàn),也需要不斷的創(chuàng)新。很多人做營銷的思維就是流量思維,就是要大流量。我的思維是精耕細作的思維,有限的用戶,也要變出無限的錢來。怎么做?
  核心的就是感動客戶,和客戶成為朋友,不要拿客戶當客戶,不要去坑他,珍惜他對我們的信任,哪怕我們自己吃點虧,無所謂,只要不給客戶帶來損失,留下壞的印象就可以了。這是我的一個做淘寶的朋友以自己的真實經歷總結出來的經驗。
  我的這個朋友是做做淘寶的,有一次他在后臺發(fā)現(xiàn)一個客戶反饋,說買了一個相機,好像有點問題,拍照求證一下。
  我朋友二話沒說,叫客戶加他私人微信,直接退款完事,東西也不要了,白送了。
  客戶傻了,感動哭了,覺得以前好似沒有遇到過這樣的賣家。我朋友得,客戶信任他,他不能坑客戶,賠錢也要讓客戶滿意;人生就算掙再多的錢,將來還要回饋社會,還不如現(xiàn)在回饋給客戶。因此,干脆直接給客戶退款?反正有錢花不完,他就是擁有這樣這樣的心態(tài)。
  用了這樣一種心態(tài),客戶直接不好意思,還能不滿意?客戶說,只要他賣東西,我朋友有需要的,全都買他的。這就夠了,很成功。
  現(xiàn)實社會,人們把眼前利益看的太重,放不開,生意越做越差,雞毛蒜皮都算的猴精,不僅累,也傷害感情,兩方相處都很不愉快,這樣做生意,很難好起來。
  人生就是一個過程,不可能拯救全世界,想都不用想,但是服務好每個遇到的朋友,就會很充實很快樂,很有成就感。
  沒有任何的盈利指標,也沒有任何的增長考核,玩著做,不虧錢,自娛自樂。如果真的好,心靈認可,很容易火。我建議其他生意的老板,要有這樣的心態(tài),因為這種模式是離成功最近的。



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