創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，想創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，失敗的人也隨之增加，大部分創(chuàng)業(yè)失敗的人，都有許多共同的原因。
　　一、替自己找借口
　　假設(shè)創(chuàng)業(yè)者擁有一家公共關(guān)系公司：創(chuàng)業(yè)者沒能在規(guī)定期限前完成工作，那么，創(chuàng)業(yè)者將如何應(yīng)付客戶的抱怨和不滿呢?
　　千萬(wàn)不要找理由說(shuō)：我快被繁重的工作壓垮了，所以一直沒騰出時(shí)間開始做創(chuàng)業(yè)者的方案。這實(shí)在是很不明智的，客戶才不會(huì)關(guān)心創(chuàng)業(yè)者是否承擔(dān)得了如何繁重的工作，他們只會(huì)記得，創(chuàng)業(yè)者承諾過(guò)在一個(gè)確定期限以前完成工作卻又言而無(wú)信。
　　與其找借口，還不如先老老實(shí)實(shí)承認(rèn)自己的過(guò)失，然后再盡力使事情好轉(zhuǎn)。哪怕是加班加點(diǎn)的工作，給消費(fèi)者打折扣，并將消費(fèi)者所需要的當(dāng)晚就送到他家里去。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者能承擔(dān)所有責(zé)并改正創(chuàng)業(yè)者的過(guò)失時(shí)，本來(lái)一個(gè)不好的事反而會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者贏得消費(fèi)者的信任。
　　二、忽視消費(fèi)者
　　消費(fèi)者成為企業(yè)的老客戶，讓他們感到成為創(chuàng)業(yè)者的老客戶是對(duì)他們有利的，這樣才能為企業(yè)帶來(lái)效益。
　　一旦創(chuàng)業(yè)者懈怠下來(lái)，創(chuàng)業(yè)者就輸定了。不要理所當(dāng)然的認(rèn)為消費(fèi)者在創(chuàng)業(yè)者這兒購(gòu)買過(guò)一次，就會(huì)成為創(chuàng)業(yè)者的終生消費(fèi)者。
　　甚至就在創(chuàng)業(yè)者讀這篇短文的時(shí)間里，創(chuàng)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能正準(zhǔn)備策劃著如何將創(chuàng)業(yè)者的消費(fèi)者們拉走呢。什么才能吸引創(chuàng)業(yè)者的消費(fèi)者成為回頭客?
　　如果創(chuàng)業(yè)者擁有一間咖啡屋，創(chuàng)業(yè)者可以舉辦一些經(jīng)常性的促銷活動(dòng)，例如消費(fèi)者購(gòu)買了九杯咖啡，就能獲贈(zèng)一杯額外的。
　　三、不重視反饋信息
　　大多數(shù)消費(fèi)者并不會(huì)告訴創(chuàng)業(yè)者他們的不滿，只是轉(zhuǎn)身離開另覓交易罷了，留住他們用些額外的時(shí)間來(lái)爭(zhēng)取他們的注意力，定下時(shí)間來(lái)進(jìn)行一次私人會(huì)面，或者辦一個(gè)主題討論會(huì)，與創(chuàng)業(yè)者的客戶直接電話聯(lián)系，或請(qǐng)他們回答一些調(diào)查問(wèn)題，比如：您為什么選擇我們的產(chǎn)品與服務(wù)?
　　是什么使使您購(gòu)買我們的產(chǎn)品而非其他供應(yīng)商的?您覺得我們的產(chǎn)品和服務(wù)還需要哪些改進(jìn)?
　　找到這些問(wèn)題的答案將會(huì)有助于創(chuàng)業(yè)者的生意。創(chuàng)業(yè)者會(huì)找到那些方面創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)做好了，哪些還存在不足。如果一個(gè)消費(fèi)者不滿意，創(chuàng)業(yè)者就能在他改變主意之前采取行動(dòng)。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者向消費(fèi)者提出調(diào)查問(wèn)卷，就表明了創(chuàng)業(yè)者對(duì)他的重視，從而吸引消費(fèi)者成為回頭客。
　　四、思想懶惰
　　開創(chuàng)自己的事業(yè)難道會(huì)是一件容易的事么?
　　一旦創(chuàng)業(yè)者的生意開始，創(chuàng)業(yè)者得隨時(shí)準(zhǔn)備好為現(xiàn)金周轉(zhuǎn)奔波，扛上一大堆瑣碎和繁重的重?fù)?dān)。
　　然而不管多么艱難，創(chuàng)業(yè)者都必須高昂著頭保持微笑。人們只愿意同那些充滿自信的人做生意。
　　擺脫消極思想的惡性循環(huán)，集中精力在創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)上，相信不管遭遇多少挫折創(chuàng)業(yè)者都能最終心想事成。創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己堅(jiān)定不移的信心也會(huì)同樣使消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)業(yè)者的生意信心倍增。
　　在市場(chǎng)飛速發(fā)展的今天，如果創(chuàng)業(yè)者不求發(fā)展，就只有關(guān)門大吉的份了。創(chuàng)業(yè)者學(xué)會(huì)改變以上思想，樹立正確的創(chuàng)業(yè)管理思維，不斷努力奮斗，絕對(duì)不要放棄，成功經(jīng)常就在失敗的另一側(cè)。失敗代表你已經(jīng)在正確的道路上，只要失敗次數(shù)增加，努力的時(shí)間夠長(zhǎng)，途中做出聰明的選擇，你終會(huì)成功的。