詹婉園職場(chǎng)溝通技巧 詹婉園高效溝通技巧 詹婉園高效溝通與沖突管理 詹婉園跨部門(mén)溝通

4、對(duì)顧客：用心展現(xiàn)熱情

湯姆.克魯斯飾演運(yùn)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的另一部電影《征服情?！?Jerry Maguire)，是如何與顧客相處的極佳范例。當(dāng)他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)總是抱怨他沒(méi)爭(zhēng)取到好薪水時(shí)，湯姆.克魯斯也直率地說(shuō)，當(dāng)你只計(jì)較薪水應(yīng)該要多少時(shí)，根本不知道應(yīng)該要用“心”打球、用“心”展現(xiàn)你的熱情去鼓舞觀眾！

職場(chǎng)上很多人強(qiáng)調(diào)要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現(xiàn)能不能鼓舞、感動(dòng)、激勵(lì)你的伙伴、你的顧客？這關(guān)乎著你的工作，以及整家公司的成功。