●管理人員“五德”的涵義及其表現(xiàn)

◆“智”：正確的工作理念；正確的思維方法；良好的專業(yè)技術；良好的個人素質；良好的態(tài)度。

一名對“智”掌握得較好的管理管理人員，通常表現(xiàn)在：（1）專業(yè)知識優(yōu)秀；（2）對于工作有周詳?shù)挠媱澓蜏蕚?；?）善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、預防和解決問題；（4）日常管理中能做好控制，并做回饋矯正；（5）時時想到工作改善，工作創(chuàng)新；（6）自己經(jīng)常學習，以求能力提升；（7）遇事冷靜沉著，先想再動。

智——勝人以智

在經(jīng)營環(huán)境日益復雜多變，競爭日益激烈的今天，企業(yè)的成敗常常取決于企業(yè)家斗智的能力和水平。在商戰(zhàn)中的企業(yè)家，應具備三個基本能力：一是要有戰(zhàn)略眼光，具有運籌力；二是要能夠多謀善斷，具有決策力；三是要能知人善任，具有領導力。而這三種基本能力離開發(fā)智是無法辦到的。

1．得“智”

自古以來的軍事家戰(zhàn)略家和軍事謀略家，都把具備卓越智慧才能作為將帥的必備條件。智與知是相互聯(lián)系、相互作用、相輔相成的。

2．要建立合理的智力結構

兵貴精，將貴謀，戰(zhàn)爭需謀，企業(yè)競爭也需謀。在企業(yè)經(jīng)營中，謀產(chǎn)品之新，謀銷售之巧，謀經(jīng)營權變之當，這些都需要“智”予以支持。那么智慧是由哪些因子構成的呢？

①洞察力：就是能從表面的事物來洞察事物的本質，能從今天的事物中洞悉未來的發(fā)展趨勢，能從局部的事件洞悉全局的形勢。

②創(chuàng)新能力：包括兩個方面，一是提出新問題，二是找出解決問題的新途徑、新辦法。

③應變能力：面對復雜多變的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件，要因地因是制宜，即隨機應變。

◆“信” ：對上級、公司——信守(約定)；對同事、外部——誠信(待人)；對自己——自信(信念/信心)；對下屬——信任；對全體——公信/贊美。

怎樣運用“信”的管理效應，關鍵在于管理者要有誠心誠意。無論對上級主管，還是下屬，均以誠信待人，徹底貫徹執(zhí)行上級下達的指示和規(guī)定，在自己管轄的部門內(nèi)處理事務公平、公正，是管理者保證自己所管轄部門穩(wěn)定發(fā)展的基礎。

一名對“信”掌握得較好的管理管理人員，通常體現(xiàn)在以下方面：（1）明確自己的工作職責，并能確實做好；（2）對于工廠的規(guī)定及上級指示，能確實遵照執(zhí)行；（3）表現(xiàn)出強烈的自信心，對于達成工作目標的意志力能讓下屬感受得到；（4）以誠待人，與上/下級和平行單位建立良好的人際關系；（5）對下屬表示信任，協(xié)助下屬建立自信心，并適當授權；（6）考核下屬公平、公正。

信——服人以信

信譽是企業(yè)競爭極其重要的條件和手段。誰贏得信譽，誰就能贏得顧客之心，誰就能在市場上立于不敗之地。有眼光的企業(yè)家都非常重視自己的信譽，言而有信、行而有信、信守承諾、信守賞罰，這樣才在企業(yè)內(nèi)部樹立威信，并進一步指導企業(yè)去樹立信譽。

◆“仁”：實施民主管理；培育/激勵/仁愛下屬；良好的團隊精神（即和而不同，群而不黨/從大局出發(fā)）；良好的溝通。

以仁待人，在自己管轄的部門內(nèi)施行“仁政”，工作上對部屬言傳身教，訓練部屬學習/掌握良好的技術能力，指引部屬向上發(fā)展，同時在生活上對部屬給予真誠的關心和幫助，為部屬解決生活上的困難，是部門內(nèi)員工產(chǎn)生向心力的源泉。

一名對“仁”掌握較好的管理人員，通常體現(xiàn)在以下方面：（1）對下屬經(jīng)常進行教育訓練；（2）經(jīng)常鼓勵下屬動腦，并對其工作成績加以贊美；（3）經(jīng)常與下屬共同擬定相關工作計劃、標準；（4）對下屬反映的事情即時處理，并協(xié)助消除困難；（5）樂于接受下屬的建議；（6）對下屬的工作、生活能經(jīng)常表現(xiàn)關懷；（7）不搞老鄉(xiāng)關系，不拉幫結派；（8）不情緒用事，不在眾人面前責罵下屬；（9）不喜阿諛奉承，善于接納批評；（10）判斷與處理問題從工廠整體利益的角度著想。

仁——得人以仁

“仁”對企業(yè)家來說，表現(xiàn)在對職工有寬容之心，愛護、關心部屬。以“仁”待人才能吸引人才，使用人才和發(fā)揮人才。領導者，如果沒有“仁”之心，就沒有寬容之心，于是就不利于調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人才的作用。只有寬宏大度，才能是最大限度地發(fā)揮人才的效能，在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標中獲得“人和”之利。

◆“勇”:勇于決斷/承擔/改善/創(chuàng)新。

一名對“勇”掌握得較好的管理管理人員，通常體現(xiàn)在以下方面：（1）決定事情果斷明快，不模棱兩可或猶疑不決；（2）經(jīng)常自我檢討，虛心改進；（3）對下屬在工作上的失誤，勇于承擔終端責任；（4）視工作為一種磨練與自我挑戰(zhàn)。

勇——趨時以勇

“勇”對于企業(yè)家來說，就是要果斷、勇敢地去冒險抓住機遇，不能優(yōu)柔寡斷，坐失良機。

當今的世紀是一個充滿著風險和機會的多樣化的大發(fā)展時代，領導者必須善于發(fā)揮創(chuàng)造性和敢于向風險挑戰(zhàn)，能動員企業(yè)資源，發(fā)揮企業(yè)活力。面對不確定、復雜多變的環(huán)境，企業(yè)家只有多謀善斷，使主觀與客觀盡可能符合起來，才能減少失誤，避免盲目性，從而立于不敗之地。

◆“嚴”:自律(嚴于律己、以身作則，樹立良好的形象)；紀律（在工作上用嚴格的紀律要求下屬，不打折扣、嚴格地執(zhí)行工廠的規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范）。

嚴格要求自己和部屬，對工廠的規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范予以嚴格執(zhí)行，在工作上用嚴格的紀律對部屬進行管理，是對管理者的基本要求。

嚴——馭眾以嚴

“嚴”是企業(yè)家治廠之道的根本要素之一?，F(xiàn)代企業(yè)從生產(chǎn)到經(jīng)營有很細的專業(yè)分工，各個工序，各個部門都緊密聯(lián)系，整個生產(chǎn)、經(jīng)營活動有條不紊地進行，使成千上萬的員工步調(diào)一致，就必須有嚴密的科學的規(guī)章制度。規(guī)章制度制定后，以必須嚴格執(zhí)行。

要貫徹“嚴”的要旨，首先“嚴于律己”，管理者本身要嚴格要求自己。其次“嚴于制法”，規(guī)章制度要明確合理，不能含糊其辭，模棱兩可；最后是“嚴于執(zhí)法”，令行禁止，不容許任何人以任何理由違規(guī)而不受制裁。

執(zhí)法的要求：有法可依，有法必依，違法必究，執(zhí)行必嚴。

在未來經(jīng)濟中，由于經(jīng)營環(huán)境日益復雜多變，競爭日益激烈，所以愈來愈需要能夠創(chuàng)業(yè)、又善于守業(yè)的多以型企業(yè)家。未來經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)家提出了更高、更完備的要求。