●管理人員“五德”的涵義及其表現(xiàn)

◆“智”：正確的工作理念；正確的思維方法；良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)；良好的個(gè)人素質(zhì)；良好的態(tài)度。

一名對(duì)“智”掌握得較好的管理管理人員，通常表現(xiàn)在：（1）專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)秀；（2）對(duì)于工作有周詳?shù)挠?jì)劃和準(zhǔn)備；（3）善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、預(yù)防和解決問(wèn)題；（4）日常管理中能做好控制，并做回饋矯正；（5）時(shí)時(shí)想到工作改善，工作創(chuàng)新；（6）自己經(jīng)常學(xué)習(xí)，以求能力提升；（7）遇事冷靜沉著，先想再動(dòng)。

智——?jiǎng)偃艘灾?/strong>

在經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)的成敗常常取決于企業(yè)家斗智的能力和水平。在商戰(zhàn)中的企業(yè)家，應(yīng)具備三個(gè)基本能力：一是要有戰(zhàn)略眼光，具有運(yùn)籌力；二是要能夠多謀善斷，具有決策力；三是要能知人善任，具有領(lǐng)導(dǎo)力。而這三種基本能力離開(kāi)發(fā)智是無(wú)法辦到的。

1．得“智”

自古以來(lái)的軍事家戰(zhàn)略家和軍事謀略家，都把具備卓越智慧才能作為將帥的必備條件。智與知是相互聯(lián)系、相互作用、相輔相成的。

2．要建立合理的智力結(jié)構(gòu)

兵貴精，將貴謀，戰(zhàn)爭(zhēng)需謀，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也需謀。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，謀產(chǎn)品之新，謀銷(xiāo)售之巧，謀經(jīng)營(yíng)權(quán)變之當(dāng)，這些都需要“智”予以支持。那么智慧是由哪些因子構(gòu)成的呢？

①洞察力：就是能從表面的事物來(lái)洞察事物的本質(zhì)，能從今天的事物中洞悉未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，能從局部的事件洞悉全局的形勢(shì)。

②創(chuàng)新能力：包括兩個(gè)方面，一是提出新問(wèn)題，二是找出解決問(wèn)題的新途徑、新辦法。

③應(yīng)變能力：面對(duì)復(fù)雜多變的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件，要因地因是制宜，即隨機(jī)應(yīng)變。

◆“信” ：對(duì)上級(jí)、公司——信守(約定)；對(duì)同事、外部——誠(chéng)信(待人)；對(duì)自己——自信(信念/信心)；對(duì)下屬——信任；對(duì)全體——公信/贊美。

怎樣運(yùn)用“信”的管理效應(yīng)，關(guān)鍵在于管理者要有誠(chéng)心誠(chéng)意。無(wú)論對(duì)上級(jí)主管，還是下屬，均以誠(chéng)信待人，徹底貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示和規(guī)定，在自己管轄的部門(mén)內(nèi)處理事務(wù)公平、公正，是管理者保證自己所管轄部門(mén)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

一名對(duì)“信”掌握得較好的管理管理人員，通常體現(xiàn)在以下方面：（1）明確自己的工作職責(zé)，并能確實(shí)做好；（2）對(duì)于工廠的規(guī)定及上級(jí)指示，能確實(shí)遵照?qǐng)?zhí)行；（3）表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，對(duì)于達(dá)成工作目標(biāo)的意志力能讓下屬感受得到；（4）以誠(chéng)待人，與上/下級(jí)和平行單位建立良好的人際關(guān)系；（5）對(duì)下屬表示信任，協(xié)助下屬建立自信心，并適當(dāng)授權(quán)；（6）考核下屬公平、公正。

信——服人以信

信譽(yù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極其重要的條件和手段。誰(shuí)贏得信譽(yù)，誰(shuí)就能贏得顧客之心，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上立于不敗之地。有眼光的企業(yè)家都非常重視自己的信譽(yù)，言而有信、行而有信、信守承諾、信守賞罰，這樣才在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立威信，并進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)去樹(shù)立信譽(yù)。

◆“仁”：實(shí)施民主管理；培育/激勵(lì)/仁愛(ài)下屬；良好的團(tuán)隊(duì)精神（即和而不同，群而不黨/從大局出發(fā)）；良好的溝通。

以仁待人，在自己管轄的部門(mén)內(nèi)施行“仁政”，工作上對(duì)部屬言傳身教，訓(xùn)練部屬學(xué)習(xí)/掌握良好的技術(shù)能力，指引部屬向上發(fā)展，同時(shí)在生活上對(duì)部屬給予真誠(chéng)的關(guān)心和幫助，為部屬解決生活上的困難，是部門(mén)內(nèi)員工產(chǎn)生向心力的源泉。

一名對(duì)“仁”掌握較好的管理人員，通常體現(xiàn)在以下方面：（1）對(duì)下屬經(jīng)常進(jìn)行教育訓(xùn)練；（2）經(jīng)常鼓勵(lì)下屬動(dòng)腦，并對(duì)其工作成績(jī)加以贊美；（3）經(jīng)常與下屬共同擬定相關(guān)工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)；（4）對(duì)下屬反映的事情即時(shí)處理，并協(xié)助消除困難；（5）樂(lè)于接受下屬的建議；（6）對(duì)下屬的工作、生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷；（7）不搞老鄉(xiāng)關(guān)系，不拉幫結(jié)派；（8）不情緒用事，不在眾人面前責(zé)罵下屬；（9）不喜阿諛?lè)畛?，善于接納批評(píng)；（10）判斷與處理問(wèn)題從工廠整體利益的角度著想。

仁——得人以仁

“仁”對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)在對(duì)職工有寬容之心，愛(ài)護(hù)、關(guān)心部屬。以“仁”待人才能吸引人才，使用人才和發(fā)揮人才。領(lǐng)導(dǎo)者，如果沒(méi)有“仁”之心，就沒(méi)有寬容之心，于是就不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人才的作用。只有寬宏大度，才能是最大限度地發(fā)揮人才的效能，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中獲得“人和”之利。

◆“勇”:勇于決斷/承擔(dān)/改善/創(chuàng)新。

一名對(duì)“勇”掌握得較好的管理管理人員，通常體現(xiàn)在以下方面：（1）決定事情果斷明快，不模棱兩可或猶疑不決；（2）經(jīng)常自我檢討，虛心改進(jìn)；（3）對(duì)下屬在工作上的失誤，勇于承擔(dān)終端責(zé)任；（4）視工作為一種磨練與自我挑戰(zhàn)。

勇——趨時(shí)以勇

“勇”對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，就是要果斷、勇敢地去冒險(xiǎn)抓住機(jī)遇，不能優(yōu)柔寡斷，坐失良機(jī)。

當(dāng)今的世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)著風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的多樣化的大發(fā)展時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)揮創(chuàng)造性和敢于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，能動(dòng)員企業(yè)資源，發(fā)揮企業(yè)活力。面對(duì)不確定、復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)家只有多謀善斷，使主觀與客觀盡可能符合起來(lái)，才能減少失誤，避免盲目性，從而立于不敗之地。

◆“嚴(yán)”:自律(嚴(yán)于律己、以身作則，樹(shù)立良好的形象)；紀(jì)律（在工作上用嚴(yán)格的紀(jì)律要求下屬，不打折扣、嚴(yán)格地執(zhí)行工廠的規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范）。

嚴(yán)格要求自己和部屬，對(duì)工廠的規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范予以嚴(yán)格執(zhí)行，在工作上用嚴(yán)格的紀(jì)律對(duì)部屬進(jìn)行管理，是對(duì)管理者的基本要求。

嚴(yán)——馭眾以嚴(yán)

“嚴(yán)”是企業(yè)家治廠之道的根本要素之一?，F(xiàn)代企業(yè)從生產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)有很細(xì)的專(zhuān)業(yè)分工，各個(gè)工序，各個(gè)部門(mén)都緊密聯(lián)系，整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行，使成千上萬(wàn)的員工步調(diào)一致，就必須有嚴(yán)密的科學(xué)的規(guī)章制度。規(guī)章制度制定后，以必須嚴(yán)格執(zhí)行。

要貫徹“嚴(yán)”的要旨，首先“嚴(yán)于律己”，管理者本身要嚴(yán)格要求自己。其次“嚴(yán)于制法”，規(guī)章制度要明確合理，不能含糊其辭，模棱兩可；最后是“嚴(yán)于執(zhí)法”，令行禁止，不容許任何人以任何理由違規(guī)而不受制裁。

執(zhí)法的要求：有法可依，有法必依，違法必究，執(zhí)行必嚴(yán)。

在未來(lái)經(jīng)濟(jì)中，由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，所以愈來(lái)愈需要能夠創(chuàng)業(yè)、又善于守業(yè)的多以型企業(yè)家。未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)家提出了更高、更完備的要求。