授課方法：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 講授50%，小組研討30%，角色扮演10%，視頻觀看10%。 授課時(shí)間：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 完整版8個(gè)模塊，需要3天（18小時(shí)）,也可以2天(12小時(shí),6個(gè)模塊) 課程綱要: 一、定位：管理者的角色認(rèn)知與定位 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂： 角色混亂之一：自我權(quán)力抑制 角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵 角角混亂之三：自我滿足自信 @視頻：擒賊先擒王 角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任 清晰定位中層的價(jià)值 從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略 二、情商：管理者的情商管理能力 領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響 @案例：朱開山的性格亮點(diǎn) 南風(fēng)效應(yīng)：理性與感性心態(tài) 職場壓力的治標(biāo)與治本 有效放大積極心態(tài)影響圈 提高管理者情商的妙法 客觀面對職場壓力與情緒 如何看待業(yè)績指標(biāo)？ @案例：危機(jī)與機(jī)遇 三、威信：管理者的非職務(wù)影響力提升 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式 綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對不同類的下屬？ 如何對待老油條和刺頭？ 綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？ 如何應(yīng)對“小團(tuán)體”？ 如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？ 案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動(dòng)員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？ 四、激勵(lì)：管理者的員工激勵(lì)能力 員工激勵(lì)的核心思路 如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾 激勵(lì)員工的漸進(jìn)法則與賣菜理論 非職務(wù)影響力的建立 非物質(zhì)激勵(lì)清單：讓員工做選擇題 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)控制：授權(quán)不等于放權(quán) 多維授權(quán)法：針對不同員工授權(quán)方法 授權(quán)的三大法則 五、溝通：管理者的高效溝通能力 卓越溝通的五個(gè)理念，卓越溝通心態(tài)為先 三維溝通：向上、向下與平行溝通 溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助 如何破解溝通難題：跨部門溝通 如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？ 如何塑造溝通氛圍？ 協(xié)作的核心：深度溝通 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵與核心 六、團(tuán)隊(duì)：管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 “螃蟹理論”和“鯰魚效應(yīng)” @思考：水滸108將領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 行為文化：文化是企業(yè)的DNA 團(tuán)隊(duì)規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則 團(tuán)隊(duì)整合的三種方式：甄選、培訓(xùn)和淘汰 @活動(dòng)：孤島獨(dú)舟的啟示 七、輔導(dǎo)：管理者的員工輔導(dǎo)能力 不同層次的員工如何輔導(dǎo)？ 基于崗位技能為本 教練式五步輔導(dǎo)法 員工的能力層次解析 OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn) 八、執(zhí)行：管理者的執(zhí)行能力 執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度、無高度和無速度 提升高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？ 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 避免執(zhí)行中的錯(cuò)誤 高效執(zhí)行的五大要素 有效執(zhí)行的“天龍八步” 講師直線郵件：234869267#qq.com(@用#代替），手機(jī)（微信號(hào)）：137-6049-6164