10月21日，超一江湖創(chuàng)始人、品牌戰(zhàn)略專(zhuān)家任超一老師走進(jìn)河南辰海保健服務(wù)有限公司，進(jìn)行為期一天的入企咨詢(xún)。

河南辰海保健服務(wù)有限公司前身是海濱兒科診所，成立于1998年，二十多年來(lái)，由創(chuàng)始人李海濱先生通過(guò)西醫(yī)臨床經(jīng)驗(yàn)以及中醫(yī)理論為指導(dǎo)創(chuàng)立，主要以健康教育培訓(xùn)、中醫(yī)文化推廣與傳播、兒童健康管理、小兒推拿為主，是集開(kāi)發(fā)與推廣于一身的綜合性健康管理公司。公司自成立以來(lái)，秉著“將健康教育進(jìn)行到底，讓天下人都健康起來(lái)”的企業(yè)使命，推動(dòng)小兒推拿行業(yè)科技創(chuàng)新，真正做到引領(lǐng)時(shí)代健康潮流。

本次入企咨詢(xún)，任超一老師為李海濱李總制定了一整套的商業(yè)模式。從多個(gè)方面做了全方位的分析和診斷。

辰海的初心

出生于醫(yī)學(xué)之家的李海濱，從小在父親的熏陶下成長(zhǎng)為一個(gè)心懷慈愛(ài)的醫(yī)生。但是任超一老師強(qiáng)調(diào)說(shuō)，做醫(yī)生不等于做慈善，我們妙手回春，救死扶傷，但真的當(dāng)我們要倒閉的時(shí)候，誰(shuí)會(huì)管我們？國(guó)家會(huì)管嗎？患者會(huì)管嗎？不會(huì)管！所以我們必須清楚自己主要應(yīng)該做的是什么。辰海也是在做商業(yè)，不是公共事業(yè)，所以我們必須回歸商業(yè)的本質(zhì)。

客戶(hù)定位

在我們以往的思維當(dāng)中，客戶(hù)進(jìn)店量越多，我們的利潤(rùn)就會(huì)越多。但是任超一老師卻并不贊同。

就拿辰海保健來(lái)說(shuō)，來(lái)的患者越多，我們治的病越多，優(yōu)勢(shì)反而會(huì)越不明顯。而且從商業(yè)角度而言，十個(gè)普通客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值也許都比不過(guò)一個(gè)高端客戶(hù)所創(chuàng)造的價(jià)值。所以我們不應(yīng)該單純追求客流量，而要給客戶(hù)定位和分級(jí)。

產(chǎn)品定位

既然要回歸商業(yè)，我們就需要有自己的產(chǎn)品，而產(chǎn)品又需要根據(jù)不同的客戶(hù)群體進(jìn)行分級(jí)。在本次的咨詢(xún)過(guò)程中，任超一老師為李總制定了推拿師分級(jí)體系，同時(shí)對(duì)會(huì)員卡做了升級(jí)，也對(duì)患者做了分類(lèi)，對(duì)各個(gè)層級(jí)的客戶(hù)做相應(yīng)的服務(wù)。在客戶(hù)體驗(yàn)方面，任超一老師從進(jìn)門(mén)過(guò)程、治療過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程、接待流程四個(gè)方面做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃，保證讓每一位患者在整個(gè)治療過(guò)程中都能夠享受到頂級(jí)的服務(wù)！

銷(xiāo)售閉環(huán)

有了客戶(hù)也有了產(chǎn)品，接下來(lái)當(dāng)然就是銷(xiāo)售了。任超一老師指出，銷(xiāo)售分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是獲客、成交、服務(wù)、轉(zhuǎn)化。不能一味得用固有的方法去做銷(xiāo)售，那樣會(huì)很累。要按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，一步步讓客戶(hù)愿意和我們成交，然后我們?cè)僮尶蛻?hù)體會(huì)到滿(mǎn)意的服務(wù)，從而形成轉(zhuǎn)介紹。

通過(guò)一整天的梳理，李總對(duì)自己的企業(yè)有了一個(gè)更加明確的規(guī)劃。相信通過(guò)對(duì)任超一老師方案的落地應(yīng)用，李總能夠把辰海帶到一個(gè)新高度！