【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天 【課程大綱】 第一模塊：機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------如何直面競(jìng)爭(zhēng) 一、解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) 二、未來的競(jìng)爭(zhēng)是？ 三、我們的職業(yè)化程度將決定？ 第二模塊：解讀職業(yè)化---------職業(yè)人必備條件 一、解讀職業(yè)化 1、什么是職業(yè)化 3、為何要講職業(yè)化? 4、我們離職業(yè)化還有多遠(yuǎn)? 二、職業(yè)化四大體現(xiàn) 1、職業(yè)化工作能力 2、職業(yè)化工作形象 3、職業(yè)化工作態(tài)度 4、職業(yè)化工作意識(shí) 第三模塊：職業(yè)化阻礙因素---------化阻力為動(dòng)力 一、物質(zhì)&精神 二、付出&收獲 三、過程&結(jié)果 四、思想&行為 五、自我&他人 第四模塊：解讀職業(yè)化要素----------職業(yè)人必備之素質(zhì) 一、職業(yè)化心態(tài) ——學(xué)習(xí)心態(tài)、抗壓心態(tài)、服務(wù)心態(tài) 二、職業(yè)化技能 ——管理技能、溝通技能、處理問題技能、服務(wù)技能 三、職業(yè)化意識(shí) ——服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、協(xié)助意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、包容意識(shí) 第五模塊：職業(yè)化必備DNA---------素質(zhì)決定職業(yè)化行為 一、職業(yè)化基本素質(zhì) 1、理念決定命運(yùn)：敬業(yè)受益終生 2、知識(shí)創(chuàng)造未來：學(xué)習(xí)擁有明天 3、能力構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)：有為才能有位 4、行為體現(xiàn)素養(yǎng)：細(xì)節(jié)決定成敗 二、職業(yè)化行為法則 1、服務(wù)質(zhì)量：質(zhì)量塑造尊嚴(yán) 2、不斷進(jìn)取：千萬別說不可能 3、有效溝通：溝通從心開始 4、團(tuán)隊(duì)合作：形成整體才有力量 第六模塊：職業(yè)化行為意識(shí)---------團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系 一、我與企業(yè)關(guān)系 1、個(gè)人依賴于企業(yè) 2、個(gè)人的發(fā)展依靠于企業(yè) 3、個(gè)人的生存也離不開企業(yè) 4、個(gè)人價(jià)值體系不能沒有企業(yè) 二、企業(yè)與個(gè)人 1、人是企業(yè)基礎(chǔ) 2、企業(yè)發(fā)展依賴于個(gè)人 3、企業(yè)發(fā)展剔除糟粕，留下精華 三、職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)意識(shí) 1、木桶理論 2、企業(yè)需要我 3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)是保障