百利商業(yè)定制化團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)《執(zhí)行鐵軍》定制化團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn) 第2期——百利商業(yè)

○《執(zhí)行鐵軍》——百利商業(yè)定制化團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)第2期圓滿結(jié)束，眾多學(xué)員匯聚西安《執(zhí)行鐵軍》課程現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)啟智慧之旅，破解企業(yè)難題，帶來(lái)落地方案。

團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙有什么區(qū)別呢？有人說(shuō)團(tuán)隊(duì)更有執(zhí)行力，有人講團(tuán)隊(duì)是有組織的，難道團(tuán)伙就沒(méi)有執(zhí)行力、沒(méi)有組織？那到底優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具備怎么樣的素質(zhì)呢？一個(gè)真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定要拍具備以下三大要素：

1.勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

2.清晰，明確的目標(biāo)；戰(zhàn)略回答兩個(gè)指標(biāo)：目標(biāo)，路徑

3.三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一聲音，行動(dòng)，思想

契約精神

公司與員工之間，本質(zhì)上也是交換的關(guān)系，，要有契約精神與雇傭感，“拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)"，

契約精神有3大表現(xiàn)：

1.堅(jiān)持原則

2.承擔(dān)責(zé)任

3.結(jié)果交換

真正傷害你的不是傷害本身，而是對(duì)待傷害的一種態(tài)度，幸福就是在路上；所有的成交都是在快樂(lè)的行為上發(fā)生的。

事前定向工具：

1. 結(jié)果是什么？（雙向確認(rèn)）

2. 措施是什么？（量化的、具體的、數(shù)字的、可考核、摸得著、看得見(jiàn)的）

3.心態(tài)是什么？(責(zé)任等于成長(zhǎng))

4承諾是什么？（決心）

100 % RESPONSIBILITY百分百責(zé)任

公司選拔培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，必須把責(zé)任力放在第一位，也就是遇到事情和問(wèn)題能否承擔(dān)。

責(zé)任=獨(dú)立，只要是后果的承擔(dān)者就要付百分百責(zé)任。

責(zé)任=包容，承擔(dān)意味著接受，接受好的，也接受不好的，平等接受，就能成就大業(yè)。

RESULT THINKING結(jié)果思維

猴子＝責(zé)任（接手他人的當(dāng)然責(zé)任）

基層管理中層；中層管理高層；高層管理老板

逆向管理，責(zé)任上移

OUTSOURCING ?THINKING外包思維

任務(wù)不等于結(jié)果

苦勞不等于結(jié)果

職責(zé)不等于結(jié)果

RESUIT FOR THE THREE ELEMENTS結(jié)果三要素

1.有時(shí)間

2.有價(jià)值

3.可考核

心里想著一個(gè)人或者一件事，一想起來(lái)就充滿力量。

總有一些事情你可以做。當(dāng)你對(duì)某一個(gè)目標(biāo)充滿激情時(shí)，其他都無(wú)關(guān)緊要，包括年齡。

機(jī)制是滿足人性，激活人才的系統(tǒng)，世界上沒(méi)有好人壞人之分，只有好的機(jī)制和壞的機(jī)制，好人會(huì)在壞的環(huán)境下變壞，壞人會(huì)在好的環(huán)境下變好，靠感情忠義到機(jī)制文化，個(gè)人英雄到職業(yè)團(tuán)隊(duì)，能人時(shí)代到系統(tǒng)時(shí)代.

RESULT THINKING5R結(jié)果機(jī)制

R1結(jié)果設(shè)定

是什么：事前定義結(jié)果

有什么用：心中有結(jié)果，執(zhí)行才有效果

怎么用：（操作要點(diǎn)）

R2：責(zé)任鎖定

責(zé)任稀釋定律：

是什么 ：事前明確責(zé)任人

有什么用：鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果

R3節(jié)點(diǎn)檢查

是什么：跟蹤檢查階段性結(jié)果

有什么用：糾偏并保障最后的結(jié)果

檢查的三個(gè)關(guān)鍵：關(guān)鍵人、關(guān)鍵事、關(guān)鍵時(shí)間

R4主動(dòng)匯報(bào)

是什么：下屬主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果

有什么用：提供決策依據(jù)

R5即時(shí)激勵(lì)

是什么：事后做好即時(shí)的獎(jiǎng)和罰

有什么用：給激勵(lì)、給方向、保持員工的興奮狀態(tài)

怎么用：

遲到的激勵(lì)就等于沒(méi)有激勵(lì)

1，即時(shí)：

? 獎(jiǎng)罰不過(guò)夜

2.明確

高手改機(jī)制，低手試圖改變?nèi)诵?

3.開(kāi)放

員工行動(dòng)最大的動(dòng)力來(lái)源于結(jié)果的反饋

4，儀式

所有的儀式都回答一個(gè)問(wèn)題（重要性）

凡是工作必有計(jì)劃，凡是計(jì)劃必有結(jié)果

凡是結(jié)果必有責(zé)任，凡是責(zé)任必有獎(jiǎng)罰

什么是客戶客戶是衣食父母，商業(yè)回報(bào)的重要來(lái)源。越用越多的資源，為此刻行為買(mǎi)單的人

什么是客戶價(jià)值站在客戶角度。為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行動(dòng)力的方向

客戶買(mǎi)的不了產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后給他帶來(lái)的解決方案

什么是客戶思維就是公司內(nèi)部把下道工序當(dāng)成客戶的思維方式

決定價(jià)格的因素1.供需關(guān)系

2.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知（消費(fèi)者是需要被教育的）

態(tài)度足夠好，可以彌補(bǔ)專業(yè)能力的不足

3.服務(wù)

在做事的基礎(chǔ)上還能讓人感覺(jué)良好體驗(yàn)；用心感動(dòng)客戶

客戶價(jià)值的三大要點(diǎn)

高價(jià)值，低成本，可體驗(yàn)，能持續(xù)

客戶價(jià)值三個(gè)方法： 新增法，遞進(jìn)法，排除法

客戶不是用來(lái)搞定的，而是用來(lái)感動(dòng)的。執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

執(zhí)行前：決心第一，成敗第二

執(zhí)行中：速度第一，完美第二

執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二

認(rèn)真第一，聰明第二

結(jié)果提前，自我退后

鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

決心第一，成敗第二

速度第一，完美第二

結(jié)果第一，理由第二

回歸結(jié)果（客戶只為結(jié)果買(mǎi)單）

勇于承擔(dān)（如果你是問(wèn)題的一部分,先解決你的問(wèn)題）

積累沉淀（經(jīng)驗(yàn)必沉淀，教訓(xùn)是底線）