企業(yè)如何樹標(biāo)桿（下）                           

企業(yè)如何樹標(biāo)桿（下）

 4.       表彰不及時(shí)，遲到的獎(jiǎng)勵(lì)沒意義。

表彰不及時(shí)，是管理者在表揚(yáng)員工是常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，遲到的激勵(lì)基本等于沒有激勵(lì)，因?yàn)閱T工早已沒有那種剛剛完成工作渴望領(lǐng)導(dǎo)給予回饋的那種興奮了，甚至都忘了你是因?yàn)槭裁唇o他的獎(jiǎng)勵(lì)。

【顧問故事】我在課上時(shí)常講這么一段，內(nèi)容是我組織的，但卻是源自企業(yè)真實(shí)素材的故事，雖然是一段故事，但卻可以在快樂中感受激勵(lì)員工的道理，在這也跟大家分享一下：

比如，我們?cè)诳蛻舳艘渤Ｂ牭嚼习灞頁P(yáng)員工的聲音：“小張，這件事你做的太棒了，太漂亮了，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的榜樣，我一定要獎(jiǎng)勵(lì)你！”

各位，這時(shí)如果你是那個(gè)員工你是什么心情：“老板太智慧了！太有慧眼了！我就干這么一點(diǎn)小活，你領(lǐng)導(dǎo)都能看到，不但表揚(yáng)我，還要給我獎(jiǎng)勵(lì)，真的愛死領(lǐng)導(dǎo)你了！”這可能是員工的心理，總之是很開心的。

可接下來，老板又補(bǔ)了一句：“咱們秋后算賬??！我給你記著！”

這時(shí)你又是什么心情，可能馬上心就涼半截了：“啊，秋后，時(shí)間太長了，真的假的呀；到秋后你老板歲數(shù)都這么大了，能記住不？別給我忘了？還有，關(guān)鍵我秋后都不一定在這跟你這干了，你可別忽悠我了”

員工想是想，但也沒辦法，但是他工作的激情卻已受到了影響。

但是，作為老板的您，您還是非常信守承諾的，你到了秋后，他也沒走，這時(shí)你還真兌現(xiàn)了承諾，你真的把獎(jiǎng)金兌現(xiàn)了，年底發(fā)獎(jiǎng)金給小張多發(fā)了1000元。但是，此時(shí)過了一年的小張又會(huì)如何反應(yīng)呢？

他有沒有可能把那事給忘了？對(duì)，至少是有可能會(huì)忘！當(dāng)他收到這1000元可能自己還納悶：“怎么多1000？怎么回事？是不是財(cái)務(wù)算錯(cuò)了？一定是財(cái)務(wù)算錯(cuò)了！”小張如果自點(diǎn)覺，可能還會(huì)去公司財(cái)務(wù)問這1000是咋回事，或是去還這1000塊。如果不自覺，發(fā)多了也不說，明知這不是自己該得的也留下它也不一定。知所以這樣就是因?yàn)楦舻奶昧耍蠹叶疾挥浀昧恕?/span>

我的故事到這還沒完，往下聽更離譜：

小張這位同志，他雖然拿到了錢，但他在我們公司真的沒有犯過什么錯(cuò)誤，也沒有占過公司任何的便宜，絕對(duì)是名好員工，于是他真的非常真誠，決定去歸還這1000元，但是，他來到財(cái)務(wù)門口停下來了，因?yàn)樗幌耄骸斑@1000多不多？少也不少？我自己要干多少天才能賺1000塊呀？況且，這錯(cuò)也不是我犯的呀，是財(cái)務(wù)算錯(cuò)了，跟我有什么關(guān)系?！彼裕研囊粰M，“算了，回家！”他把這1000又拿回去了。

回家之后的小張，同樣心驚膽寒，因?yàn)檫@多拿了這1000塊，心里總是不安寧，尤其是路過財(cái)務(wù)的時(shí)候，總怕有人叫他；還有晚上睡覺的時(shí)候，總是失眠。過了半個(gè)月，小張受不了這種情緒的壓力，終于決定：“再也不能這么活，再也不能這么過，一定要把錢還回去，解掉自己的心節(jié)，過開心的日子！”

所以，半個(gè)月后再次拿著錢來到財(cái)務(wù)室，一到門口他又停下了，這次為什么？因?yàn)樗幌耄骸斑@都過去半個(gè)月了，這現(xiàn)在還，跟當(dāng)時(shí)還好像不太一樣了?！毕雭硐肴?，最后還是把錢給拿回去了，但是從此就染上了抑郁癥，每天晚上作噩夢(mèng)。又過了3個(gè)月，小張?zhí)岢鲭x職，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)境對(duì)他來講壓力太大。又再過了半年，我們得到消息，小張已經(jīng)“掛”了，死亡原因：抑郁癥！

到此，我的這個(gè)笑話講完了，您可能是輕松一笑，但是我們要思考的是：這個(gè)小張是不是好員工？沒錯(cuò)，是，但為什么這么好的一個(gè)員工就這樣被管理者給活活弄“死”了呢？原因很簡單，就是激勵(lì)不及時(shí)。

所以我們說，年初獎(jiǎng)勵(lì)100比年未獎(jiǎng)勵(lì)1000還好用，關(guān)鍵是要即時(shí)，獎(jiǎng)懲不過夜，即時(shí)的激勵(lì)遠(yuǎn)比滯后表彰更有效。員工不怕你表揚(yáng)、也不怕你批評(píng)，最怕的是你無動(dòng)于衷.

5.       標(biāo)桿有兩個(gè)責(zé)任：突破創(chuàng)新、復(fù)制傳承。

標(biāo)桿、榜樣在公司有兩個(gè)非常重要的作用，一定要讓其發(fā)揮出來：第一個(gè)，就是突破創(chuàng)新。標(biāo)桿在公司某些方面一定是業(yè)務(wù)能手、技術(shù)大拿，代表著公司某個(gè)領(lǐng)域的最高水平，也最有機(jī)會(huì)幫助公司在這一方面取得突破的可貴人才，所以一定要發(fā)揮這種能人的能力，為公司某方面的突破做出貢獻(xiàn)。第二個(gè)就是要要求標(biāo)桿復(fù)制其能力，讓標(biāo)桿把自己的能力、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)都總結(jié)沉定下來，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)傳承，讓一個(gè)人的智慧變成公司集體的財(cái)富！

6.       設(shè)立行動(dòng)或比賽,并關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)向標(biāo)桿靠攏快的人。

當(dāng)我們的標(biāo)桿在某一領(lǐng)域取得了突破，他等于帶著我們公司在這方面上了一個(gè)臺(tái)階，做出了表率，給其它員工指明了方向，而標(biāo)桿自己又在做復(fù)制傳承的動(dòng)作。這時(shí)，我們可以通過設(shè)計(jì)更多的比賽、活動(dòng)等方式，來鼓勵(lì)、刺激更多的員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí)。同時(shí)管理者也要關(guān)注那些真正向標(biāo)桿靠擾快的員工，并及時(shí)給出肯定，以讓更多的人向這個(gè)方向來努力。

這只是第一階段，當(dāng)更多的人都往這人方向上努力之后，靠擾的員工越來越多，大家的水平也越來越接近標(biāo)桿當(dāng)時(shí)的水平，這時(shí)我們的獎(jiǎng)勵(lì)力度就可以取隨著人數(shù)增多而變?。划?dāng)然當(dāng)大家都做了，也就不必表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)了，因?yàn)檫@已經(jīng)成為理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑榱?。這時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力是整體上了一個(gè)臺(tái)階，而不是當(dāng)初只有標(biāo)桿個(gè)人上了這個(gè)臺(tái)階。所以標(biāo)桿是帶著我們上臺(tái)階的。而這時(shí)標(biāo)桿可能又在某方面取得了新的突破，進(jìn)入下一下循環(huán)。

7.       表彰要儀式化，要有莊嚴(yán)和尊重感。

從屁股口袋里摸200元隨意獎(jiǎng)賞下屬和在正式的會(huì)議場(chǎng)合，認(rèn)真表彰并給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)，看似成本相同，其效果卻天差地別。不少領(lǐng)導(dǎo)自認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)方式“江湖”一點(diǎn)，隨意一點(diǎn)更有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，殊不知表彰的形式有時(shí)候比表彰內(nèi)容更重要，它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工價(jià)值的尊重，對(duì)優(yōu)秀行為真誠的欣賞和認(rèn)可。所以，不重視表彰形式，往往導(dǎo)致成本高昂但效果不佳。

【Michael有話】在公開的場(chǎng)合表揚(yáng)就是在“批量”我們的正向文化，而私下表揚(yáng)則是你把這件可以“批量”的事做“手工”了。

8.       表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)精神與物質(zhì)3：7開。

有人說我沒有那么多錢去刺激我的員工呀，其實(shí)激勵(lì)有很多種方式，除了物質(zhì)激勵(lì)還有精神激勵(lì)，比如正在講的標(biāo)桿推崇法中的表揚(yáng)、比如拍拍肩膀、給個(gè)有力的握手等這都是0成本的激勵(lì)方式；當(dāng)然還有低成本的：發(fā)個(gè)大紅花、給個(gè)什么證書，獎(jiǎng)張電影票等等都可以去嘗試，而不要只局限于物質(zhì)。

以上是要運(yùn)用標(biāo)桿推崇法時(shí)要注意的事項(xiàng)，我們企業(yè)需要標(biāo)桿，我們當(dāng)然需要榜樣，因?yàn)闃?biāo)桿身上有能量！因?yàn)榘駱由砩嫌蟹较颍?/span>

總之，管理者從一個(gè)決策到一個(gè)判斷；從一個(gè)結(jié)論到一個(gè)執(zhí)行；從一個(gè)批評(píng)到一次表揚(yáng)；您的一言一行，一舉一動(dòng)都是公司的面鏡子，每一位員工都會(huì)拿來對(duì)照自己是不是“規(guī)范”的，因?yàn)槟憔褪枪咀蠲黠@的標(biāo)桿！最明確的方向。

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