文化在企業(yè)中最終表現(xiàn)是什么？

一、  文化落地的關(guān)鍵要素

(一)   文化表現(xiàn)面

我們了解了環(huán)境會(huì)影響甚至改變員工的行為，環(huán)境也會(huì)改變員工的觀念，那我們來看一下，一家公司的文化，在公司的最終表現(xiàn)都有什么呢？這個(gè)表現(xiàn)又是有哪些要素構(gòu)成呢？這個(gè)問題拋出來看似有點(diǎn)大，有點(diǎn)亂，因?yàn)槲幕谝患夜镜谋憩F(xiàn)體現(xiàn)在方方面面，比如產(chǎn)品、公司的規(guī)章制度、績效考核價(jià)值取向、員工的做事方式、行為邏輯、企業(yè)VI等等，這些內(nèi)容看起來很雜，但其實(shí)它們都跑不出以下四大類關(guān)鍵要素：觀念、制度、行為、和物質(zhì)。

1.       觀念

觀念，就是企業(yè)文化在員工的思想觀念中的表現(xiàn)。主要指的是企業(yè)的文化價(jià)值觀、理念最終在員工的行為邏輯、處事哲學(xué)、思維方式、價(jià)值觀、思想觀念、對(duì)人對(duì)事的態(tài)度中所呈現(xiàn)的最終結(jié)果。這是對(duì)企業(yè)文化表現(xiàn)起到最重要的一個(gè)要素，也是最難得到的一個(gè)。

這里面為什么我們說是“行為邏輯”、“處事哲學(xué)”，因?yàn)槿说膬r(jià)值觀，思想觀念等深層次的東西，要想改變，不是不可能，但卻是非常有難度的。但是，通過我們的努力，至少你在我這家公司，你是按我們所接受的“行為邏輯”來思考問題并行事的，你是按我們認(rèn)可的與人處事溝通的處事哲學(xué)，來與同事相處，來與客戶交流的，這就夠了，因?yàn)檫@已經(jīng)是我們?cè)谒枷胗^念上要想要的最重要的結(jié)果了。

2.       制度

公司里的各種規(guī)章制度，都是有其價(jià)值取向的，你有什么文化，就會(huì)定出來什么樣的機(jī)制，所以，你的所有制度都會(huì)受其影響。而且只有有了機(jī)制，才能保障文化更好的落地，如否光喊口號(hào)式的文化宣貫是靠不住的，所以一家公司的所有規(guī)章、制度、流程、規(guī)范、手冊(cè)等等，所有這些機(jī)制，都從不同的側(cè)面體現(xiàn)著文化，并保障著文化的更完美表現(xiàn)。

這里為什么叫制度，因?yàn)槲腋霃?qiáng)調(diào)這其實(shí)是你公司的“機(jī)制表現(xiàn)”，為什么？因?yàn)橘F公司是有很多的規(guī)章制度的，但是，這些機(jī)制是不會(huì)被100%執(zhí)行與落地了呢？因?yàn)楸粏T工接受并執(zhí)行的機(jī)制，才是落地的機(jī)制，最終執(zhí)行的機(jī)制，才是落地的機(jī)制，那些才是機(jī)制真實(shí)的最終表現(xiàn)，我們叫它制度，你也可以理解為“機(jī)制表現(xiàn)”。

3.       行為

最直接的理解就是語言與行為。就是員工在公司環(huán)境的熏陶下，最終養(yǎng)成并呈現(xiàn)的做事方式、溝通方式、行為習(xí)慣、語言習(xí)慣、職業(yè)化程度等方面的真實(shí)表現(xiàn)。也就是說，我們想到的、想要的很多，但有多少真的體現(xiàn)到了員工的行為層面，我們的文化有沒有變成員工可見行為上的具體表現(xiàn)，這是文化落地的一個(gè)最直接的結(jié)果，是所有企業(yè)家、管理者最想看到的結(jié)果。

4.       物質(zhì)

是指公司摸得著，看得到體現(xiàn)公司文化的所有硬件。比如產(chǎn)品、廠房、設(shè)備、辦公場(chǎng)所、器物，包括企業(yè)的品牌形象、在社會(huì)上扮演的角色與榮譽(yù)，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)等等。這部分大多是摸得著，看得到的部分。

我們把以上四個(gè)關(guān)鍵要素連成一個(gè)面，就是我們一家公司企業(yè)文化落地后的表現(xiàn)要素，在4E文化模型中叫文化表現(xiàn)面，它代表了一家公司，其文化在企業(yè)當(dāng)中最終呈現(xiàn)出的結(jié)果表現(xiàn)，是企業(yè)文化在公司的活現(xiàn)。

一家公司企業(yè)文化，最終在這四個(gè)方面呈現(xiàn)出的結(jié)果，向員工與客戶最終展現(xiàn)了一家公司企業(yè)文化的魅力。其關(guān)系可以用以下方程式表達(dá)：

文化魅力=∫（觀念，制度，行為，物質(zhì)）

5.       表現(xiàn)面要素關(guān)系

表現(xiàn)面的邏輯方向是從觀念開始，員工的思想觀念、價(jià)值取向?qū)⒅苯記Q定著員工的行為；所以他們之間是直接關(guān)系。方向也是由觀念到行為；

公司的倡導(dǎo)的價(jià)值觀念對(duì)于公司制度的制定也是起到指導(dǎo)的作用，甚至是制度的靈魂；所以觀念和機(jī)制表現(xiàn)也是直接關(guān)系，方向也是由觀念出發(fā)到機(jī)制表現(xiàn)；

當(dāng)然這種價(jià)值觀念也是公司物質(zhì)的直接影響原因之一。方向從觀念到物質(zhì)。

觀念直接影響機(jī)制，機(jī)制表現(xiàn)會(huì)直接影響到員工的行為；觀念在這里也是通過機(jī)制在間接影響到員工的語言與行為。同時(shí)也通過機(jī)制、物質(zhì)的傳遞間接影響著行為。

在這個(gè)平面上，我們可以看到，整個(gè)邏輯的始點(diǎn)在“觀念”，終點(diǎn)在“行為”。所以在表現(xiàn)面上：觀念是因，行為是果。觀念是直接影響行為，而機(jī)制表現(xiàn)是間接起到作用。物質(zhì)摸得著，機(jī)制表現(xiàn)，行為看得到，而觀念即摸不著，更看不到，但卻能感受得得！而自下而上又是一個(gè)從實(shí)質(zhì)到表象的過程。