為了規(guī)范店面營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)禮儀，塑造員工的良好形象。提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，高質(zhì)量服務(wù)顧客，贏得顧客的良好口碑，提升商品附加值。

一，著裝禮儀

二，迎賓禮儀 

三，溝通禮儀

四，送客禮儀

與顧客，同事談話時(shí)應(yīng)目光正視對(duì)方，仔細(xì)傾聽(tīng)，不隨意打斷對(duì)方的談話。如是聽(tīng)取顧客投訴時(shí)，應(yīng)先表示感謝，再據(jù)實(shí)解釋。   

如在交談過(guò)中，有事中途耽擱，應(yīng)給對(duì)方致歉，并告知大概返回時(shí)間。 

眼神檢測(cè)三米原則，三米內(nèi)要用眼神表達(dá)。如：老人，要用尊重的目光，兒童，要用愛(ài)護(hù)的目光