第一位因素:健康需求
因?yàn)樾枰?,才?huì)產(chǎn)生購買,這是任何一個(gè)經(jīng)營商品的人必須明白的首要道理。但事實(shí)是,許多真正的健康需要者并不一定有健康心理需求。因?yàn)閺慕】档慕嵌热フf,許多人一是不知道自己的身體需要保?。欢遣⒉欢梅冕t(yī)藥保健品就能保健。所以,營銷員要洞察顧客的心理,善于調(diào)動(dòng)他們的“健康需求”心理。
第二位因素:經(jīng)濟(jì)實(shí)力
經(jīng)濟(jì)實(shí)力是僅次于“健康需求”的心理因素。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的顧客,有購買能力,自然購買欲望就旺盛。經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱的顧客,購買欲望就弱一些。關(guān)鍵是營銷員如何去調(diào)動(dòng)、強(qiáng)化顧客的購買心理,使其產(chǎn)生購買沖動(dòng)。
第三位因素:產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量,是影響購買醫(yī)藥保健品顧客的重要心理因素之一,無論顧客的健康需求、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)品價(jià)格如何,如果面對(duì)質(zhì)量不好或者口碑不良的產(chǎn)品,則誰的購買欲望都會(huì)動(dòng)搖。所以,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的科技含量,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處,是一件十分重要的工作。
第四位因素:產(chǎn)品價(jià)格
價(jià)格,對(duì)于今天的我國國民來說,仍然是決定顧客是否購買的重要因素,尤其是從辛苦艱難中走過來的老年人和生活貧困的人。他們即使有了購買愿望,也常常會(huì)被醫(yī)藥保健品的較高“價(jià)格”阻攔于購買的門檻之外。成敗如何,關(guān)鍵是看營銷員宣傳藝術(shù)水平的高低。
其他如性別、職業(yè)、文化修養(yǎng)、閱歷、愛好、性格等方面,都對(duì)購買心理有一定的制約作用,其排序位置可能因人、因事、因地而不同。即使是前邊所列舉的四項(xiàng),除了第一項(xiàng)“健康需求”之外,其他幾項(xiàng)的順序,也不是絕對(duì)不變的。
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