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袁小瓊:醫(yī)藥代表如何做好產(chǎn)品上量——分析醫(yī)生在想什么
2016-01-20 13624


 

  醫(yī)生作為直接給患者開(kāi)方的群體,藥代要拿下市場(chǎng)不得不考慮他們!那么我們的醫(yī)生在想些什么呢?又如何對(duì)付他們呢?本文有些見(jiàn)解和大家討論,望留下寶貴意見(jiàn)。

 

  一、醫(yī)生在處方一個(gè)產(chǎn)品時(shí),考慮的四大要素

 

  1,產(chǎn)品的因素,包括產(chǎn)品的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝及劑型,產(chǎn)品的定位,產(chǎn)品的療程周期等;

 

  2,人的因素,包括我們的外表,我們做人的誠(chéng)信度,我們代表的人品等等;

 

  3銷(xiāo)售政策的因素,與同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比,我們是否具有一定的優(yōu)勢(shì),是否能夠提供一些附加和或使產(chǎn)品增值的服務(wù),是否具有良好的學(xué)術(shù)支撐及學(xué)術(shù)平臺(tái)等;

 

4,醫(yī)院大環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的合作程度等

 

  二、在經(jīng)過(guò)反復(fù)的溝通工作之后,醫(yī)生仍未接受我們的產(chǎn)品時(shí)怎么辦?

 

  分為四步驟,具體細(xì)節(jié)自己思量

 

  1、直接詢問(wèn)沒(méi)有接受我們產(chǎn)品的原因,最好是送他一個(gè)禮品之后,問(wèn):“主任,你好,你看是這樣的……我們大家都這么熟了,產(chǎn)品你也很了解了,但我留意到你一直沒(méi)有處方我們的產(chǎn)品,我想了解一下到底是產(chǎn)品的原因或是我做工作的原因……”記住,說(shuō)上述話時(shí),一定要態(tài)度誠(chéng)懇,面帶微笑。

 

  2、反復(fù)溝通之后,明天再來(lái),給他一種壓力,同時(shí)在詢問(wèn)時(shí)一定要得到對(duì)方這樣的承諾:“有合適的病人我就給你用?!?/span>

 

  3、處方出第一盒產(chǎn)品時(shí)買(mǎi)上給對(duì)方適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)?!靶堁?,我今天上午已給你用了兩盒……”“是嘛,主任,謝謝你,這樣,為了表示你對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可,晚上我請(qǐng)你吃飯……”“主任,這里有一個(gè)禮品,代表我的一點(diǎn)心意,謝謝你終于接受了我們公司的產(chǎn)品……”

 

  4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作程度太高,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定位、銷(xiāo)售政策及與專家的合作史,然后考慮合作計(jì)劃,捆綁銷(xiāo)售。

 

  三、如何計(jì)算醫(yī)生的銷(xiāo)售潛力?

 

  理論上的醫(yī)生銷(xiāo)售潛力計(jì)算方式為:醫(yī)生當(dāng)月的坐診天數(shù)乘以門(mén)診量乘以適用該產(chǎn)品的人數(shù)比例乘以平均每個(gè)病人的處方量。

 

  四、如何將醫(yī)生的銷(xiāo)量做到最大化?

 

  1、將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)外延,擴(kuò)大用藥范圍,即增加用藥人數(shù)的比例,2,改變醫(yī)生的習(xí)慣處方量,加大單位處方量。

 

  五、當(dāng)有醫(yī)生老是抱怨我們的費(fèi)用太低時(shí)怎么辦?

 

  通常醫(yī)生抱怨費(fèi)用低的時(shí)候,都是和我們還不是很熟悉的時(shí)候,我們可以理解成是一種沒(méi)有用藥的托辭,當(dāng)然,碰到這種情況,我們一般可以采用如下方式:“是的,我們費(fèi)用與其他產(chǎn)品相比,感覺(jué)是低了一點(diǎn),但是,我們公司是一家非常正規(guī)的公司,這也是公司規(guī)定的政策,我們對(duì)客戶的反饋,費(fèi)用只是其中的一部分,除此以外,我們可以為你……同時(shí),對(duì)你來(lái)講,費(fèi)用并不意味著什么,最重要的是我們能成為很好的朋友和很好的合作伙伴……

 

  六、當(dāng)有醫(yī)生老是對(duì)我們的統(tǒng)方結(jié)果表求懷疑時(shí)怎么辦?

 

  1、如果條件允許的話,可以把藥房統(tǒng)方的原始單據(jù)給他看,2、解釋數(shù)量差距的原因,比如有可能是病人到外面拿藥的原因等等,3、表明我們合作的誠(chéng)意,我們是講誠(chéng)信的,感信他對(duì)我們的支持,如條件允許,在合作初期,一定盡量按客戶的要求兌現(xiàn)費(fèi)用,以留下良好印象。但一定要和客戶講明,并一起分析數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的原因,同時(shí)確保公司產(chǎn)品在外面藥店一定的覆蓋率。

 

  七、如果一個(gè)醫(yī)院沒(méi)有統(tǒng)方的條件時(shí),如何選擇最合適的合作伙伴?

 

  只選擇處方量最大的二至三個(gè)醫(yī)生合作即可,其余醫(yī)生開(kāi)了處方也不用支付費(fèi)用?;蛘叱邪o某一個(gè)科室或某一個(gè)醫(yī)生銷(xiāo)售,但必須約定基本銷(xiāo)量,同時(shí)制定相應(yīng)的階梯獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,比如月銷(xiāo)售300盒和月銷(xiāo)售400盒政策不一樣。

 

  八、面對(duì)跑方怎么辦?如何減小跑方給我們帶來(lái)的損失?

 

  面對(duì)跑方時(shí),一定要分析跑方的原因,首先確認(rèn)醫(yī)生是否如他所說(shuō)開(kāi)了這么多藥品,其次一定要保證在醫(yī)院外面的藥店能買(mǎi)到我們的產(chǎn)品,同時(shí)分析跑方是否是醫(yī)生一次開(kāi)方過(guò)大的原因。堅(jiān)持一個(gè)原則:跑方后只要病人能在外面藥店買(mǎi)到我們的藥,我們就不會(huì)有任何損失,同時(shí)還可以很快在大夫心目中留下一個(gè)好的印象,以后銷(xiāo)售將會(huì)越來(lái)越好。

 

  九、如何給醫(yī)生推薦一個(gè)最佳的組方?

 

  結(jié)合自身所學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí),編造一個(gè)美麗的“謊言”,將產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)“包裝”,要知道,通常情況下,一個(gè)醫(yī)生給病人開(kāi)藥是不會(huì)低于三種藥品的,尤其在治療消化性疾病中,他們通常都采取三聯(lián)或四聯(lián)聯(lián)合治療的處方方式,即制酸,保護(hù)胃粘膜,殺幽門(mén)螺桿菌,所以對(duì)于蒲元和胃膠囊而言,我們可以在1+x進(jìn)行述求,以達(dá)到和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合用藥的目的。(即向醫(yī)生灌輸這種觀念,蒲元和胃加競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是。治療某種疾病的最佳方式……)

 

  十、在面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),如何更好的搶占對(duì)手的市場(chǎng)份額?

 

在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),通常應(yīng)該有兩種思路,1、采取蠶食政策,逐漸吞食競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,用我們的優(yōu)勢(shì)去攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,更好地打動(dòng)客戶)2、雙贏策略,將我們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行組合銷(xiāo)售,創(chuàng)造一種“假說(shuō)”即用我們產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品聯(lián)用是治療某種疾病的最佳方式,從而達(dá)到提升我們產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。

 

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