第一講：角色定位與個人修為 1、角色定位 中層干部三層定位 中層干部五大權力 中層干部的九個段位 中層干部管理十大危險 2、素質特征與能力要求 新中層干部的素質標準 一大根本能力 二大超越能力 三大樞紐能力 四大黃金能力 九大鉆石能力 第二講：領導干部的作用 1、做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官，為業(yè)績而戰(zhàn) 戰(zhàn)略觀與大局觀 拿結果說話 100%溝通與執(zhí)行 2、做好部門的指揮官，讓下屬完成目標 做團隊不做團伙 指揮24字方針 防止出現(xiàn)救火 3、做業(yè)務的檢查官，70%時間做檢查 為什么要檢查 檢查就要出結果 檢查七為 4、做好管理的創(chuàng)新者，創(chuàng)造性的工作 創(chuàng)新的原則 創(chuàng)新的內容 創(chuàng)新的思維方法 創(chuàng)新的心態(tài)修煉 5、做團隊的教練官，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 教練的價值 教練的職責 教練的修為 6、做好部門的協(xié)作者，配合別人就是本職工作 協(xié)作的精神 協(xié)作的原則 協(xié)作的方法 7、做制度的執(zhí)法官，公平與正義的化身 職責、難點、方法 8、做文化的傳承官，公司因你而延續(xù) 傳承的責任 傳承的方法 中層晉升定律 第三講：領導風格與管理方式 1、領導vs管理 人為什么需要被管理 領導與管理的本質區(qū)別 領導vs管理工作側重點 領導與管理的原則區(qū)別 從管理者向領導者的四個心理過渡 2、領導/管理風格 勒溫式分類 戈爾曼式分類 動物屬性分類 3、情境領導/管理 4、真北領導力 第四講：團隊建設與管理 1、團隊建設 高績效團隊的8個要素 明星團隊的特征 超級團隊的力量 氛圍決定團隊效能 2、團隊執(zhí)行 團隊運營執(zhí)行力 高效執(zhí)行的二大要素 制度設計的三要原則 機制設計的四個方向 執(zhí)行到位的五個手段 絕對執(zhí)行的六大法則 3、團隊授權 為何授權 學會如何授權 懂得監(jiān)督授權 克服授權的障礙與誤區(qū) 4、團隊溝通 溝通的主角 溝通能力即工作能力 溝通的五個關鍵特征 聽與說的技巧 選對溝通方式 5、團隊激勵 人為什么需要激勵 團隊激勵的8個誤區(qū) 員工表現(xiàn)釋放激勵信號 工作意能的不同激勵 員工激勵需求排序 實用激勵12招 6、團隊沖突管理 正確理解沖突 處理沖突的二個階段 平息沖突的三個按紐 消除沖突捫心四問 處理沖突的五種方式 7、團隊文化 四大執(zhí)行文化 三大職業(yè)文化 八大中層干部角色文化 8、團隊正能量 理念先行 學習跟上 心態(tài)調整 感恩情懷 第五講：管理工作技能提升 1、規(guī)范部門運作 部門職能 部門組織結構 崗位職責 運營制度 工作流程 權限匹配 管理表單 工作核對單 2、目標分解設計 目標分解設計 月/周/計劃與報告 指標庫/KPI指標設計 目標責任書 工作標書 3、全面績效管理 全面績效管理 績效面談 會議管理 4、輔導團隊成長 當好政委 做好培訓 工作教練 5、綜合平衡管理 拜訪客戶 組織協(xié)調 發(fā)現(xiàn)問題 處理問題 化解危機 6、打鐵還得自身硬 公平、正直、正義、真誠 二七修煉法則