客戶：中國電信江蘇公司 地點：江蘇省 - 南京 時間：2014/6/26 0:00:00 《藍海鑄劍——職業(yè)經(jīng)理人培訓班》精華版課程大綱 【課程背景】 《高效能人士的七個習慣》是由著名領(lǐng)導力大師、人際關(guān)系專家史蒂芬?柯維博士開發(fā)的享譽全球的版權(quán)課程。關(guān)于這個課程的價值，比研究工作態(tài)度和工作行為更重要的是，探究產(chǎn)生這些態(tài)度和行為的思維模式和心理模式。柏拉圖說：“未經(jīng)反省的生活不值得過?！毕嘈拧陡咝苋耸康钠邆€習慣》這門課程，會給您的及您的團隊帶意想不到的收獲。 【課程價值】 思想決定行動；行動決定習慣；習慣決定品德；品德決定命運。通過七個習慣的學習，打造高效能管理團隊。 【課程時長】12小時 【課程對象】企業(yè)各級管理者、全體員工 【課程方式】 集中講授+案例研討+模擬演練+關(guān)鍵行為輔導 【課程大綱】 引言：請總結(jié)：你自己有哪些好習慣？這些好習慣給你帶來了什么？ 我們會發(fā)現(xiàn)：習慣影響你的成功！ 單元一：培養(yǎng)高效習慣 1. 培養(yǎng)高效習慣—邁向戰(zhàn)略目標的堅實腳步 2. 培養(yǎng)高效習慣—促進員工從優(yōu)秀走向卓越 3. 培養(yǎng)高效習慣—營造精神家園,踐行乙方文化 4. 職業(yè)素養(yǎng)打造，從七個習慣開始 單元二：個人的成功：從依賴到獨立 一.習慣1：積極主動—個人愿景的原則 培訓收益 自我意識、想象力、良知、獨立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。但是，只有通過運用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本講幫助學員掌握心態(tài)管理的技巧。 1.心態(tài)積極，人生才幸福 討論：有沒有命運？ 人生問題的解決之道 主動積極格言 2.積極的心態(tài)是成功的第一步 案例： 討論： 3.積極心態(tài)和消極心態(tài)對比 二.習慣2：以終為始—自我領(lǐng)導的原則 培訓收益 以終為始是一個人應有的職業(yè)習慣。以終為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到潛在遠景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每天、每個任務、每個項目開始之前，你都要對自己的方向和目的有一個清晰的構(gòu)思（即愿景），然后再動員自己的一切積極因素去實現(xiàn)它。任何機構(gòu)和單位都需要具有“以終為始”素質(zhì)的職業(yè)人。機構(gòu)愿景和企業(yè)愿景有賴于具有個人愿景的人去落實。本講幫助學員掌握個人愿景管理和制作個人使命宣言的技巧。 1.價值觀導向的目標管理什么是價值觀？ 2.訂立目標的技巧：以終為始 3.如何設(shè)定目標 目標的SMART原則 4.如何確定目標的行動計劃 5W1H原則 案例： 討論： 三.習慣3：要事第一 —自我時間管理的原則 培訓收益 為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標準是什么？怎樣把注意力集中于自己的優(yōu)先事務？本講幫助學員掌握優(yōu)先處理要事的技能。 人們普遍的習慣是急事先做。本講幫助學員理解這樣的道理：“在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫?！? 不論你是否學過時間管理課程，沒有本講的知識，時間管理工具都將無法發(fā)揮作用。因為通常的時間管理課程講的是如何提高效率——時間就是金錢，但是沒有“效能”意識，終究得不到“有效率”的結(jié)果。 1.要事第一—忙要忙得有意義 為什么要事第一？ 2.什么是要事？ 小組討論：什么是你的要事？ 3.如何做到要事第一 確立正確的價值觀每周回顧檢視 時間管理的80/20法則 4.時間管理的工作價值矩陣 重要和緊急的不同之處 時間管理象限圖工作價值矩陣事務分類表 工作矩陣結(jié)果 案例： 單元三：公眾的成功：從獨立到互賴 一.人際關(guān)系的成功 1.你不是一座孤島 2.感情帳戶的存款與提款 開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款 二.習慣4：雙贏思維—人際領(lǐng)導的原則 培訓收益 雙贏思維是在一切人際交往活動中不斷尋求互利的一種思維模式。同事之間是否真心樂于分享？跨部門之間的溝通是否順暢？這是組織始終關(guān)注的問題。怎樣形成雙贏與互賴的局面是本講的重點。 本講幫助學員認識到，雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài)。任何有成就的組織，都充滿著上述雙贏品格的精神。 本講還幫助機構(gòu)和組織建立“不同人際觀的成熟度”的意識。 當對方?jīng)]有雙贏思維時，一個人怎樣創(chuàng)造雙贏局面，也是本講學習的重點。 1.基本原則 2.人際交流的六種思維人際關(guān)系的模型圖 3.雙贏簡釋 雙贏的確認 雙贏的品格 雙贏的關(guān)系心理測驗：你最先放棄什么？ 4.雙贏的步驟 5.樹立協(xié)同競爭新觀念 案例： 三.習慣5：知彼解己—同理心溝通的原則 培訓收益 高情商員工的特點是什么？本講幫助組織機構(gòu)建立這樣的標準。 另一方面，自傳式回應是每個人都有的弱點，也是組織機構(gòu)缺乏執(zhí)行力的主要原因。本講幫助學員建立“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣”。通過學習，學員還將了解到，聆聽的目的不是為了“回應”而是為了“理解”對方。 本講還將訓練學員掌握四種有助于聆聽的管理工具。 1.基本原則 2.影響知彼解已的因素 雙向/傾聽/回應/表達/態(tài)度 3.雙向溝通的必要性 案例： 4.傾聽的技巧 傾聽的種類 測試：你的傾聽能力如何？何謂同理心傾聽？ 同理心傾聽帶給你什么好處？ 5.同理心傾聽下的溝通回應 自傳式回應的效能不夠理想同理心溝通的回應方式比較理想 用耳朵聽，用眼睛看，用心領(lǐng)會，用真誠回應 四.習慣6：集思廣益—創(chuàng)造性合作的原則 培訓收益 協(xié)作增效是建設(shè)性合作的習慣，意味著你能與他人共同創(chuàng)造一些單干時達不到的業(yè)績。協(xié)作增效的實質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢并彌補弱點。人們一旦經(jīng)歷了真正的集思廣益，他們就不再放棄。 本講幫助學員掌握下列觀點：在你能充分利用他人的優(yōu)勢之前，你首先要承認并尊重他們的差異。本講將測試學員對待人與人之間差異的態(tài)度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美。每一種態(tài)度都將對職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。 珍視差異并不代表全盤接受或認同。本講不但幫助學員理解“有分歧才有收獲”的道理，還將向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。 1.人際合作結(jié)果通常的幾種情況溝通合作的層次圖 2.什么是集思廣益？ 案例： 3.集思廣益基本原則 4.集思廣益的討論模式 頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？ 5.集思廣益需要系統(tǒng)思維 注重結(jié)構(gòu)，注重層次 單元四：全面觀照生命 一.當今時代與新的企業(yè)承諾 這是個瘋狂的時代，也是個艱難的時代這個時代員工的安全感 和過去的對比這個時代的結(jié)論:新的企業(yè)承諾 員工的必然選擇安全感只取決于你的價值 小組討論：誰動了我的奶酪？ 二.習慣7：不斷更新—平衡的自我更新的原則 1.基本原則 2.更新的四面向 3.持續(xù)增長 4.不斷更新的成長原則“工欲善其事，必先利其器” 告訴你一個秘訣，請馬上行動 5.請經(jīng)常問自己以下6個問題 不斷更新是根本 所以您必須有七個習慣 三.請切記：七個好習慣相輔相成 自我實現(xiàn)，并幫助別人自我實現(xiàn) 結(jié)束語：七個好習慣成就輝煌人生