——為戰(zhàn)略目標的到達提供源源不斷的文化動力

任何企業(yè)都有自己的文化，但不同文化造就的企業(yè)核心競爭力天壤之別，就象鉆石與石墨都是形成于碳元素而秉性異同：經(jīng)過梳理、提煉、整合、升華并且深入人心的企業(yè)文化才擁有鉆石般的結(jié)構(gòu)和品質(zhì)，而零散雜亂、良莠并存、沒有系統(tǒng)整合的企業(yè)文化如同石墨般的缺乏筋骨和凝聚力。

什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化就是企業(yè)全體員工由衷認同并自覺奉為行動指南的價值觀與信仰。企業(yè)文化的本質(zhì)是解決管理、控制、監(jiān)督無法解決的問題，激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化如同空氣一樣存在于企業(yè)之中，作為一種無處不在的氛圍，它看似無形無蹤，卻滲透到企生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的每一個細節(jié)當中；

它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；

它不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；

它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情；

它不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。

制度強制人達到標準，文化引導人超越標準。具體而言，企業(yè)文化有以下六大功能。   

根據(jù)組織行為學的研究表明人類的任何行動選擇首先源于其內(nèi)在價值觀的判斷。因此，只有轉(zhuǎn)變觀念才可能真正的改變行為，否則思維觀念不變的行動一定是短暫而不可能持久的?；谝陨暇C合考慮寧波地鐵于去年10月份聯(lián)合疆博咨詢啟動了寧波地鐵文化建設(shè)，經(jīng)過一年多的時間，疆博咨詢對寧波地鐵進行了全面系統(tǒng)的文化調(diào)研、分析診斷，從整個軌道交通行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢到寧波地域文化、性格特征的探究，從高層領(lǐng)導悉數(shù)專訪到一線員工現(xiàn)場走訪，包括對寧波軌道交通歷史資料的研讀，最終幾經(jīng)討論形成了《寧波軌道交通企業(yè)文化調(diào)研診斷報告》。

本報告從物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化四個維度對寧波地鐵企業(yè)文化現(xiàn)狀進行了全方位的測評，同時解析了寧波地鐵現(xiàn)階段企業(yè)文化特征背后的成因，并明確了下一步寧波地鐵企業(yè)文化建設(shè)的方向和路徑，詳實的記錄了寧波地鐵從成立以來在不同時期所留下的文化烙印。通過對寧波地鐵企業(yè)文化全景式掃描，梳理了寧波地鐵發(fā)展的脈絡(luò)，明晰了寧波地鐵在這么多年的發(fā)展歷程中沉淀的優(yōu)秀文化基因，如：“務(wù)實、溝通、平等、民主”等需要繼承和發(fā)揚，積累的不良文化作風需要摒棄和修正，如：“相互推諉、效率低下”等。而后又針對報告中發(fā)現(xiàn)的管理問題如“戰(zhàn)略規(guī)劃、溝通協(xié)作、考核激勵、職業(yè)規(guī)劃、人文關(guān)懷”等在中高層干部之間進行了兩次專項管理研討會，接著以“問題為導向，戰(zhàn)略為牽引，文化為驅(qū)動”在全公司范圍內(nèi)開展了轟轟烈烈的企業(yè)文化理念征集活動，廣大員工干部踴躍參加，集思廣益，群策群力。最終，形成了以“堅韌，善為，創(chuàng)新，求精”為核心價值觀的“務(wù)實之道”理念體系，目前該理念體系正在緊鑼密鼓的評審中。

總的來說，通過這一年多的企業(yè)文化建設(shè)，進一步提高了領(lǐng)導干部對企業(yè)文化的認識水平，掌握了員工的思想動態(tài)和精神訴求，摸清了員工對寧波地鐵未來戰(zhàn)略目標的認知。西方管理學認為企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有不同的管理特征，同樣也面臨著不同的組織目標和管理瓶頸。寧波地鐵的文化是典型的創(chuàng)業(yè)期文化，正處在從離散文化狀態(tài)向形式文化狀態(tài)過渡階段，這種文化曾經(jīng)與寧波地鐵發(fā)展相適應(yīng)，并在一定程度上促進了寧波地鐵的高速前行。2014年隨著寧波地鐵的開通運營，屆時建設(shè)、運營、資源開發(fā)“三位一體”的模式將初步形成，由于三者業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，對文化的訴求不同，寧波地鐵將經(jīng)歷一個明顯的多元文化凸顯階段。因此，建立一核多元、包容互補的集團文化管控體系迫在眉睫，通過集團文化管控有效的促進各直屬公司多元文化的包容與融合，將有助于寧波地鐵快速度過離散文化狀態(tài)的徘徊期。

寧波地鐵經(jīng)過前期創(chuàng)業(yè)階段以建設(shè)任務(wù)為導向的粗放式發(fā)展，隨著企業(yè)經(jīng)營管理范圍的擴張、員工隊伍的大幅增加，加之社會各界對公共交通服務(wù)要求的日益攀升。傳統(tǒng)那種救火式的管理手段，單純依賴專家型個人能力解決問題的管理手段已經(jīng)不足以解決組織擴張帶來的管理難題。唯有通過規(guī)范化、流程化的制度管理，再加上把尊重人、激勵人、培養(yǎng)人作為管理出發(fā)點和落腳點的人本管理，才能最大化的調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，進而激發(fā)員工的潛能。因此，為了持續(xù)有效的推進寧波地鐵“務(wù)實之道”的深耕落地，除了加大企業(yè)文化培訓宣貫力度，營造催人奮進的文化氛圍，激發(fā)員工歸屬感和責任感之外。還要把文化理念跟人力資源管理有機結(jié)合起來，納入干部選拔、考核、晉升、淘汰的標準之中；讓員工在為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗的同時體現(xiàn)自身價值最大化，這樣才能真正發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用和輻射作用，進而企業(yè)文化推動企業(yè)全方面發(fā)展。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競爭力和凝聚力，是企業(yè)核心競爭力的源泉。總之，企業(yè)文化是一項需要長期持之以恒去潛移默化的教化人心的工程，畢竟要轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷虢^非一朝一夕可以完成。因此，隨著企業(yè)文化工作的推進，寧波地鐵將堅定不移的繼續(xù)發(fā)揚先進文化，根據(jù)市場環(huán)境的變化及時優(yōu)化、完善相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、制度、標準、流程管理體系，廣泛借鑒和吸收行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，為寧波地鐵的發(fā)展注入源源不斷的文化動力。