《績(jī)效改進(jìn)特訓(xùn)營(yíng)》

課程大綱

主講：陳萬(wàn)林

中國(guó)誠(chéng)信品牌講師50強(qiáng)、中國(guó)講師100強(qiáng)、最具前瞻性好講師

聯(lián)系：13815566325；QQ1461280240：微信chenwljs123

【課程說(shuō)明】

（1）課時(shí):2天（12小時(shí)）

（2）培訓(xùn)對(duì)象

    高中基層管理者

（3）課程背景

    績(jī)效管理中績(jī)效改善是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是控制管理風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提升績(jī)效的促進(jìn)手段，它在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工素質(zhì)、塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面起到一定的推動(dòng)作用。通過在績(jī)效改進(jìn)中運(yùn)用人類績(jī)效技術(shù),企業(yè)可以將分散的、孤立的績(jī)效管理過程如：績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效結(jié)果的評(píng)估、差距分析、原因分析、培訓(xùn)、激勵(lì)等加以整合,在各影響因素的動(dòng)態(tài)聯(lián)系中把握影響個(gè)人或組織績(jī)效的因素或結(jié)構(gòu),從而制定全面、有效的改進(jìn)策略,科學(xué)化的加以實(shí)施,以實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效迅速提高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，使企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。然而，當(dāng)下在績(jī)效管理持續(xù)改善方面，存在著績(jī)效改進(jìn)結(jié)果有效性的困惑和未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及效果的改善瓶頸。如何聚焦在戰(zhàn)略目標(biāo)管理、問題管理的績(jī)效改善方法和工具上呢？使互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效改進(jìn)文化、指令有效文化來(lái)驅(qū)動(dòng)和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀和人生價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，是我們管理者們當(dāng)務(wù)之急要解決的課題。

（4）課程目標(biāo)

1、掌握績(jī)效管理和績(jī)效考核的知識(shí)

2、掌握績(jī)效考核后如何找到主要瓶頸問題？

3、掌握績(jī)效改善的技術(shù)方法和工具的運(yùn)用

4、掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

5、掌握如何建立互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效改進(jìn)文化+指令有效文化

6、掌握如何用績(jī)效改善不斷提升和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略績(jī)效管理體系等。

（5）本課程“十大特色”：（三少七多）

1）少講空洞概念 2）少講理論研究 3）少講同質(zhì)內(nèi)容 4）多講理解互動(dòng)5）多講案例分享

6）多講解決方案 7）多講方法工具8）多講轉(zhuǎn)化落地9）多講實(shí)戰(zhàn)效果10）多講管理創(chuàng)新

【課程大綱】

第一講   績(jī)效管理和績(jī)效改善的現(xiàn)狀

1、透視當(dāng)下組織績(jī)效管理和績(jī)效改善中存在的不良現(xiàn)象

2、由管理層核心團(tuán)隊(duì)針對(duì)企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀和績(jī)效管理過程中遇到的一些問題，互動(dòng)式交流。

3、針對(duì)具體問題指出為何出現(xiàn)此情況、缺失、短板和需求是什么？

4、引導(dǎo)學(xué)員們帶著問題導(dǎo)入本課程。

                  第二講   績(jī)效管理認(rèn)知

1、本土化理解績(jī)效管理、績(jī)效考核、績(jī)效改善？（列舉案例）

2、績(jī)效考核與績(jī)效改善難在哪里？困惑痛點(diǎn)有哪些？（列舉案例）

3、績(jī)效考核如何使員工認(rèn)同：同心靈、同聲音、同行動(dòng)、同結(jié)果（列舉案例）

4、績(jī)效考核和績(jī)效改善領(lǐng)導(dǎo)的作用？（列舉案例）

5、績(jī)效考核和績(jī)效改善的誤區(qū)有哪些？（列舉案例突出誤區(qū)和糾偏方案）

6、績(jī)效考核的最終目的是什么？（互動(dòng)交流、談感受和體會(huì)）

7、績(jī)效改善的終極目標(biāo)是什么？（互動(dòng)交流、談感受和體會(huì)）

              第三講   績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效考核

1、針對(duì)某公司設(shè)定的目標(biāo)，一對(duì)一理解SMART原則的注意事項(xiàng)，找出目標(biāo)設(shè)定中的問題和改善點(diǎn)（分享案例）

2、如何使績(jī)效目標(biāo)更具有戰(zhàn)略性、合理性、認(rèn)同性、實(shí)操性？

3、如何建立績(jī)效目標(biāo)管理體系？績(jī)效考核角色分工？績(jī)效考核的作用和益處有哪些？

4、如何使績(jī)效考核工作公平公正、順其自然，真實(shí)有效的提升員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行力、結(jié)果有效力、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率？（互動(dòng)交流、談感受和體會(huì)）

5、如何制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則？針對(duì)企業(yè)績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)，如何量化考核事實(shí)和證據(jù)（含定性的考核），避免人情關(guān)系影響考核效果？（互動(dòng)交流、談感受和體會(huì)）

6、績(jī)效考核的幾種方法如何靈活運(yùn)用？（列舉案例）

7、為何已實(shí)施績(jī)效考核，但長(zhǎng)期沒有達(dá)成預(yù)期目標(biāo)或效果？如何避免考核弄虛作假，導(dǎo)致考核失效、比如打分很高，但問題還較多或重復(fù)問題還是多次發(fā)生？原因在哪里？如何解決？

8、激勵(lì)規(guī)則在績(jī)效考核中如何掛勾（如工資、獎(jiǎng)金等）和有效使用？（列舉案例）

9、如何使績(jī)效管理、績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)工作簡(jiǎn)單化、可視化、緊迫化、價(jià)值化？（案例）

10、互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效指令管理革命：

    介紹“指令管理系統(tǒng)CMS+微令”的推廣運(yùn)用

第四講  績(jī)效目標(biāo)過程監(jiān)控

（均列舉案例）

1、如何實(shí)施“戰(zhàn)略型”績(jī)效目標(biāo)（CFA、CSF、KPI等）

2、如何落實(shí)”實(shí)戰(zhàn)型”績(jī)效目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效管理6S制度（契約承諾和責(zé)任制落地）

3、如何運(yùn)用”監(jiān)督型”績(jī)效目標(biāo)過程控制手段（層級(jí)監(jiān)督、點(diǎn)項(xiàng)次數(shù)、透明通報(bào)）

4、如何共享”數(shù)據(jù)型”績(jī)效目標(biāo)測(cè)量大數(shù)據(jù)（客戶收集大數(shù)據(jù)\測(cè)量KPI等）

5、如何反饋”結(jié)果型”績(jī)效目標(biāo)測(cè)量報(bào)告系統(tǒng)（互聯(lián)網(wǎng)+測(cè)量反饋）

6、如何提升”改善型”績(jī)效目標(biāo)（績(jī)效改善、業(yè)績(jī)倍增）

              第五講   績(jī)效考核問題聚焦和績(jī)效激勵(lì)

1、針對(duì)企業(yè)在績(jī)效考核分類、方法上的缺失，研討尋找問題點(diǎn)？

2、針對(duì)企業(yè)的考核流程，分析是否存在不合理、不到位的情況？

3、針對(duì)企業(yè)考核機(jī)制？是否做到公平公正？

4、針對(duì)績(jī)效考核沖突問題，如何做好仲裁？（現(xiàn)場(chǎng)演練）

5、企業(yè)各層各級(jí)如何做好考核反饋、考核溝通和不同崗位面談交流方法，幫助員工提升操作技能和管理勝任能力？（案例分享）

6、企業(yè)如何做好考核不公平、不公正、不合理的申訴？員工申訴后如何處理？

7、通過過程控制、監(jiān)督檢查和目標(biāo)測(cè)量，如何將問題聚焦，找到真正的問題點(diǎn)？（案例分享）

8、績(jī)效診斷、績(jī)效輔導(dǎo)、解決問題的方法和途徑有哪些？（案例分享）

9、解決的問題如何驗(yàn)證后續(xù)是否重復(fù)再發(fā)生？（案例分享）

10、解決的問題是否達(dá)到再提升目標(biāo)的目的？（案例分享）

11、績(jī)效考核最終能否提升相關(guān)方（股東、員工、客戶、供方、社會(huì)等）業(yè)績(jī)或收益？

12、績(jī)效考核是否實(shí)現(xiàn)了部門目標(biāo)及提升工作效率？

13、績(jī)效考核是否實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)及效益倍增？

14、績(jī)效考核未能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景、使命、目標(biāo)的根本原因是什么？

15、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)如何調(diào)整？如何在管理評(píng)審中形成管理改善的決策？

16、如何做好績(jī)效激勵(lì)工作？（突出管理過程中獎(jiǎng)的需求，列舉案例）

                第六講   績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

1、針對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核，得出哪些結(jié)果？（列舉案例）

2、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用到哪些方面，去識(shí)別管理上績(jī)效改善需求。（薪資體系、獎(jiǎng)金政策、培訓(xùn)需求、晉級(jí)或調(diào)配、人力資源規(guī)劃、招聘任職評(píng)估、績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、變革創(chuàng)新等）

3、如何解決績(jī)效結(jié)果不良的不符合項(xiàng)？（形成XX項(xiàng)目改善工作實(shí)施計(jì)劃等）

4、何時(shí)修訂戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)、修改績(jī)效管理程序等要求？（目標(biāo)調(diào)整、流程再造、文件修改）

5、績(jī)效結(jié)果對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)要素的影響有哪些？（PQDCSM等）

第七講  績(jī)效改善管理方法和工具

1、績(jī)效結(jié)果獲得改善的信息有哪些？

2、績(jī)效改進(jìn)流程、步驟有哪些？

3、績(jī)效改善管理方法和工具有哪些？（列舉案例和相應(yīng)的表單等）

  （ISO9001：2015質(zhì)量管理體系換版或其它體系有效運(yùn)行、指標(biāo)分解法、 指標(biāo)量化法、目標(biāo)管理卡、監(jiān)督檢查表、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤單、8D報(bào)告、通報(bào)明示、激勵(lì)活動(dòng)、QC七大手法、成果分享法、CMS指令管理系統(tǒng)+微令、等等）

4、演練制定《績(jī)效改善實(shí)施工作計(jì)劃》和《8D報(bào)告》等其它方法的運(yùn)用

   （針對(duì)企業(yè)中的績(jī)效改善需求的某個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)演練）

              第八講  互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效改善

1、績(jī)效改善管控建模：互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效改善+績(jī)效改善文化（案例分享）

2、績(jī)效改善階段計(jì)劃，進(jìn)入PDCAEP（案例分享）

3、績(jī)效改善成果表彰活動(dòng)，樹立團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀和人生價(jià)值觀、員工獲得感，激發(fā)員工績(jī)效改善的激情和熱情文化

4、建立績(jī)效改善體系文化（案例分享）

第九講  績(jī)效指令管理創(chuàng)新

1、指令送達(dá)有效、過程執(zhí)行有效、組織目標(biāo)有效

2、顛覆績(jī)效管理革命：指令管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介+微令軟件實(shí)戰(zhàn)（國(guó)內(nèi)客戶使用情況分享和感言）

3、績(jī)效改善在CMS指令管理體系中的運(yùn)用、CMS+微令軟件落地操作

                                                     （注：有視頻案例）

第十講  績(jī)效改善總結(jié)和具體問題解答

1、總結(jié)

2、落地、實(shí)操解答

                   主講：陳萬(wàn)林13815566325