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龍飛:團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的五個(gè)階段
2016-01-20 19458
1.形成期∶從混亂中理順頭緒的階段,團(tuán)隊(duì)組建的初期
  特征
  團(tuán)隊(duì)成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人組成,此階段缺乏共同的目標(biāo),彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來(lái),人與人的了解與信賴不足,尚在磨合之中,整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)建立規(guī)范,或者對(duì)于規(guī)矩尚未形成共同看法,這時(shí)矛盾很多,內(nèi)耗很多,一致性很少,花很多力氣,產(chǎn)生不了效果。人員流動(dòng)性大,情緒不穩(wěn)定,溝通不順暢,執(zhí)行力大打折扣。
  目標(biāo)
  立即掌握團(tuán)隊(duì),快速讓成員進(jìn)入狀況,降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn),確保事情的進(jìn)行。
  此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制型,不能放任,目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立(但要合理),清晰直接的告知想法與目的,不能讓成員自己想像或猜測(cè),否則容易走樣。關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持,互相幫忙,此時(shí)期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定,因此不能太過(guò)坦誠(chéng),(例如剛到公司的小伙子,領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他,你有何意見沒(méi)有?他最好回答,我還需要多多學(xué)習(xí),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn),如果他果真認(rèn)真地指出缺點(diǎn)與問(wèn)題,即使很實(shí)際,也許會(huì)得不到肯定與認(rèn)同),此時(shí)期也要快速建立必要的規(guī)范,不需要完美,但需要能盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道,這時(shí)規(guī)定不能太多太繁瑣,否則不易理解,又會(huì)導(dǎo)致絆手絆腳。
  2.凝聚期∶開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段,初步形成集體榮譽(yù)感與目標(biāo)共同感。團(tuán)隊(duì)成員歸屬感漸漸形成。
  特征

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo),互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契,對(duì)于組織的規(guī)矩也漸漸了解,違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。這時(shí)日常事務(wù)都能正常運(yùn)作,領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費(fèi)心,也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重,主要的決策與問(wèn)題,需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行,領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦,如果其他事務(wù)繁忙,極有可能耽誤決策的進(jìn)度。

此時(shí)期,形成期暴漏出的問(wèn)題正在逐步改善,不過(guò)還有很多問(wèn)題需要繼續(xù)深入解決。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最關(guān)鍵時(shí)期。打個(gè)比方,相當(dāng)于黎明前的黑暗。挺過(guò)去,大片光明;不過(guò)有很多團(tuán)隊(duì)都是死在黎明前的黑暗當(dāng)中。

  目標(biāo)
  挑選核心成員,培養(yǎng)核心成員的能力,建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。
  方法
  此時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是在可掌握的情況下,對(duì)于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù),能授權(quán)部屬直接進(jìn)行,只要定期檢查,與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi),提出善意的建議,如果有新進(jìn)人員進(jìn)入,必須盡快使其融入團(tuán)隊(duì)之中,部分規(guī)范成員可以參與決策。但在逐漸授權(quán)的過(guò)程,要同時(shí)維持控制,不能一下子放太多,否則回收權(quán)力時(shí)會(huì)導(dǎo)致士氣受挫,配合培訓(xùn)是此時(shí)期很重要的事情。
  3.激化期∶團(tuán)隊(duì)成員可以公開表達(dá)不同意見的階段。激化期是以民主為基礎(chǔ)的,和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍有很大的關(guān)系。有些團(tuán)隊(duì)不會(huì)經(jīng)歷這個(gè)時(shí)期。這個(gè)和團(tuán)隊(duì)的歷史,團(tuán)隊(duì)形成的文化有關(guān)。激化期有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率的提高,有助于良好團(tuán)隊(duì)氛圍的形成。
  特征
  藉由領(lǐng)導(dǎo)者的努力,建立開放的氛圍,允許成員提出不同的意見與看法,甚至鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突,目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景,團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離,客客氣氣變成互相信賴,坦誠(chéng)相見,規(guī)范由外在限制,變成內(nèi)在承諾,此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體,愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn),智慧與創(chuàng)意源源不斷。
  目標(biāo)
  建立愿景,形成自主化團(tuán)隊(duì),調(diào)和差異,運(yùn)用創(chuàng)造力。
  方法
  這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境,并以身作則,容許差異與不同的聲音,初期會(huì)有一陣子的混亂,許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂,又重新加以控制,會(huì)導(dǎo)致不良的后果,可以借助第五項(xiàng)修煉中的建立共同愿景與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的功夫,可以有效的渡過(guò)難關(guān),此時(shí)期是否轉(zhuǎn)型成功,是組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。
  4.收割期∶又叫成熟期。品嘗甜美果實(shí)的階段
  特征
  藉由過(guò)去的努力,組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì),所有人都有強(qiáng)烈的一體感,組織爆發(fā)前所未有的潛能,創(chuàng)造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度滿足客戶的需求。高效,穩(wěn)定是這個(gè)時(shí)期團(tuán)隊(duì)的最大特色。
  目標(biāo)
  保持成長(zhǎng)的動(dòng)力,避免老化。
  方法

  運(yùn)用系統(tǒng)思考,綜觀全局,并保持危機(jī)意識(shí),持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)成長(zhǎng)。

5.解散期:團(tuán)隊(duì)績(jī)效下滑,人員觀念老化,思維方式僵化。情緒開始波動(dòng),人員變動(dòng)變大。

解散期是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)束,也可能是一個(gè)新舊更替,新鮮血液注入的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)會(huì)走向新的開始或者解散。

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