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駿君:O2O大戰(zhàn)將即 誰能占領(lǐng)冰封王座
2016-01-20 11765

 從7月份開始,一直都不算平靜的本地生活市場(chǎng)又被丟下了重磅炸彈。
  先是李彥宏在百度糯米的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上宣布“要在未來三年內(nèi)投入200億元扶持百度糯米的發(fā)展”,接著在7月9日,支付寶發(fā)布9.0版本,在底部增加“商家”入口,將本地生活上升到戰(zhàn)略級(jí)的發(fā)展方向,再加上兩年前就已經(jīng)入股大眾點(diǎn)評(píng),并且在近年來通過微信公眾號(hào)體系不斷滲透本地生活的騰訊……
  如果說在團(tuán)購(gòu)時(shí)期,BAT三家還僅僅是明哲保身,并未赤身裸體的下場(chǎng)搏斗,那么在團(tuán)購(gòu)第一階段勝利之后,BAT三家也依舊能夠保持克制,依靠“代理人”去進(jìn)行小規(guī)模沖突,而到現(xiàn)在,當(dāng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)開始進(jìn)入了第三輪競(jìng)爭(zhēng),BAT三家也都毫無顧忌的“梭哈”,進(jìn)行最后一場(chǎng)圣戰(zhàn)。

  本地生活市場(chǎng)已“變臉”

  一個(gè)問題擺在大家面前,本地生活市場(chǎng)一直以來都是一塊巨大的肥肉,為何直到現(xiàn)在,BAT三家才真正的開始貼身肉搏?
  在回答這個(gè)問題之前,我們先來看一下,對(duì)于在線本地生活服務(wù)公司來說,從2010年團(tuán)購(gòu)發(fā)展至今,本地生活服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了哪些變局:

  第一,“去團(tuán)購(gòu)化”現(xiàn)象明顯;

  不管大家在心里對(duì)團(tuán)購(gòu)這兩個(gè)字有多么深的偏見,但在過去的幾年內(nèi),團(tuán)購(gòu)仍然是支持在線本地生活市場(chǎng)的最核心業(yè)務(wù)。從去年下半年開始,團(tuán)購(gòu)中心地位在逐漸的被邊緣化。原因在于,一方面團(tuán)購(gòu)模式本身的缺點(diǎn)在逐漸的暴露出來,它除了幫助商家在解決“拉新”的問題之外,并沒有提供其它的價(jià)值,另一方面在團(tuán)購(gòu)行業(yè)近幾年瘋狂的白刃戰(zhàn)中,用戶已經(jīng)擁有了線上購(gòu)買本地生活的習(xí)慣,包括外賣、在線預(yù)訂、在線點(diǎn)餐等等。這種情況下,本地生活服務(wù)公司也開始向“去團(tuán)購(gòu)化”靠攏,開始更多的進(jìn)行全方位的發(fā)展。

  第二,本地生活商家擺脫了“玩票”的心態(tài);

  團(tuán)購(gòu)帶來的市場(chǎng)教育,除了用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變,更佳重要的點(diǎn)是商家開始真正的將線上作為了一個(gè)重要的渠道。幾年前,大多數(shù)商家尤其是優(yōu)質(zhì)商家,對(duì)于團(tuán)購(gòu)的熱情更多的是“玩票”的心態(tài),“反正包銷包量,送錢上門何樂而不為”,現(xiàn)在不是了,商家能否進(jìn)行在線預(yù)訂,甚至成為了用戶衡量商家價(jià)值的重要因素,這給在線本地生活服務(wù)公司所帶來的改變是,在商家拓展溝通時(shí),沒有那么難了,過去費(fèi)盡口舌需要解釋的東西,商家現(xiàn)在都能理解,就包括在在線渠道選擇方面,商家更少的選擇“獨(dú)家”銷售的方式,而是“一鴨多吃”,大家都上。

  第三,本地生活市場(chǎng)進(jìn)入大兵團(tuán)作戰(zhàn)時(shí)代。

  過去,用戶是不管這個(gè)網(wǎng)站是否靠譜,“便宜”才是王道,商家也不管這個(gè)網(wǎng)站是否有品牌信任度,包銷包量,提前結(jié)賬總不會(huì)吃虧,而現(xiàn)在,不管是用戶和商家,都有了品牌意識(shí),用戶會(huì)覺得美團(tuán)、百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)才會(huì)靠譜,一個(gè)“野雞”網(wǎng)站是真的不敢買啊,商家也開始考慮到品牌加持,“我一個(gè)俏江南放到?jīng)]有聽說過的網(wǎng)站開團(tuán)購(gòu)、在線預(yù)約、送外賣肯定不靠譜,以我的身份,怎么也得是百度糯米吧”。

  在線本地生活服務(wù)公司的品牌成為第一個(gè)需要考慮的標(biāo)準(zhǔn),這就意味著如果你的本身品牌不夠硬,用戶和商家會(huì)有相互牽制的規(guī)?;瘻p小。
  除此之外,還有一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變是,商家和用戶在行為上對(duì)于在線本地生活服務(wù)的考量,想的是是否方便,有足夠“其它”的元素支撐。比如地圖,我在線預(yù)訂了一個(gè)飯店,能否方便的找到這個(gè)飯店,就需要在線本地生活服務(wù)市場(chǎng)有方便、準(zhǔn)確的地圖支撐,再比如我要付款,能否有方便的支付工具……這就要求在線本地生活服務(wù)公司,需要將多種因素糅合在一起,進(jìn)行無縫對(duì)接。
  在線本地生活服務(wù)行業(yè),明顯已經(jīng)不是一個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)模塊,而是需要多重模塊形成合力,進(jìn)行多點(diǎn)突破,這既要考驗(yàn)公司是否有貨——這些業(yè)務(wù)支撐模塊你有沒有,又要考驗(yàn)公司能否進(jìn)行契合,沒錯(cuò),這就需要“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”。
  本地生活服務(wù)市場(chǎng)的這些變化,使得BAT們看到了機(jī)會(huì),去團(tuán)購(gòu)化說明市場(chǎng)更加理性,商戶也相對(duì)容易拓展了,大兵團(tuán)作戰(zhàn)當(dāng)然要老大掛帥……是時(shí)候出來干一場(chǎng)了。

  圣戰(zhàn)開打,一榮俱榮

  在朋友圈看到一個(gè)朋友的評(píng)論,如果說,千團(tuán)大戰(zhàn)屬于冷兵器時(shí)代,那么近兩年的本地生活市場(chǎng)則相當(dāng)于一戰(zhàn)時(shí)期,槍炮坦克等各種武器被運(yùn)用到戰(zhàn)場(chǎng),而現(xiàn)在三方都有核武器,需要的是一場(chǎng)臉對(duì)臉的轟炸。
  本地生活服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入大兵團(tuán)作戰(zhàn),需要多層級(jí)的業(yè)務(wù)支撐,這句話反過來就是,如果占領(lǐng)了本地生活服務(wù)市場(chǎng),則相當(dāng)于占到了“黃金區(qū)域”,從本地生活帶動(dòng)支付、地圖等多個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,形成一榮俱榮的關(guān)系。

  看一下BAT三家的實(shí)力:

  先說騰訊,從目前的布局來看,騰訊采用的似乎是另一套玩法,讓“代理人”大眾點(diǎn)評(píng)和餓了么出去咬人,而將真正的殺手锏放在自己的微信公眾賬號(hào)上,讓自己成為一個(gè)平臺(tái),商家自主接入,自主運(yùn)營(yíng)。
  這套做法的好處在于能夠形成“降維攻擊”,通過將自己打造成平臺(tái)方,避免這場(chǎng)圣戰(zhàn)燒到核心業(yè)務(wù),但是,這種做法的壞處是,在現(xiàn)階段太過“烏托邦”,讓剛剛了解了在線服務(wù)是怎么回事的商家再去運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)吸引粉絲,難度頗大。

  再來看阿里,對(duì)于支付寶此次的升級(jí),阿里始終所堅(jiān)持的是,對(duì)場(chǎng)景的控制。從目前的消息來看,阿里似乎是想要支付寶占領(lǐng)入口,原來口碑網(wǎng)和淘點(diǎn)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)去拓展線下。
  從賬面上來看,似乎是一個(gè)不錯(cuò)的打算,但是在實(shí)際執(zhí)行中,一方面會(huì)面臨入口的問題,支付寶能否變?yōu)橐粋€(gè)高頻率被打開的入口,這本身是存疑的,就算支付寶加入社交、本地生活,估計(jì)也很少會(huì)有人愿意將自己的存款動(dòng)不動(dòng)打開秀一下,支付寶的升級(jí),就像是在保險(xiǎn)柜里加入了電視直播功能,很難讓人動(dòng)不動(dòng)拿出來看一看……另一方面則是在線下,無論是口碑還是淘點(diǎn)點(diǎn),其實(shí)在前兩輪的競(jìng)爭(zhēng)中,都沒有能夠留下太多的“遺產(chǎn)”,大兵團(tuán)作戰(zhàn),占領(lǐng)高地者無疑會(huì)有巨大的優(yōu)勢(shì),明顯阿里在這方面還有所欠缺。

  最后來看百度,從去年開始,百度圍繞本地生活做了幾件大事:
  首先是開始實(shí)行單點(diǎn)打透的策略,從電影到餐飲,一個(gè)個(gè)品類進(jìn)行突破,讓糯米形成白城燎原之勢(shì);其次,百度在布局上,通過百度糯米、手機(jī)百度、百度地圖進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)引流,同時(shí)將百度外賣形成單獨(dú)品牌進(jìn)行運(yùn)營(yíng),這樣做的好處是既能夠進(jìn)行營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的多方面聯(lián)動(dòng),同時(shí)將需要擴(kuò)張的東西單獨(dú)發(fā)展,不會(huì)影響到大本營(yíng)建設(shè);最后,百度推出的“會(huì)員+”戰(zhàn)略,實(shí)際上就是將本地生活進(jìn)行了終極改造,從團(tuán)購(gòu)到優(yōu)惠券,現(xiàn)在提升到會(huì)員卡,這為未來的發(fā)展留下了后招——與微信公眾號(hào)形成會(huì)員體系不同的是,百度是通過業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)員聯(lián)動(dòng),通過百度糯米給商家積累足夠的業(yè)務(wù)會(huì)員,就好像,微信公眾號(hào)最后積累的會(huì)員很可能是喜歡看段子的用戶,而百度的“會(huì)員+”則是商戶真正的用戶,有一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的過渡,用戶質(zhì)量和對(duì)商家的貢獻(xiàn)會(huì)大不一樣。

  當(dāng)然,紙上談兵永遠(yuǎn)不會(huì)預(yù)料到最后的結(jié)局,但更多時(shí)候,決心才是關(guān)鍵。而很明顯,在BAT之中,百度在本地生活服務(wù)市場(chǎng)布局的緊迫感和決心是最強(qiáng)的。

  圣戰(zhàn)第一槍:百度糯米VS美團(tuán)

  雖然這場(chǎng)圣戰(zhàn)我們無法預(yù)知最后的結(jié)局,但我們已經(jīng)看到了這場(chǎng)圣戰(zhàn)的開始。
  在發(fā)布會(huì)上,李彥宏除了宣布投資200億,并且三年內(nèi)不打算盈利之外,還有一個(gè)非常重要的信息是,“到今年年底,百度糯米在本地生活業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額將躍居市場(chǎng)第二,直追老大美團(tuán)?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />  如果深入解讀一下,有兩個(gè)點(diǎn):
  第一,現(xiàn)在本地生活服務(wù)市場(chǎng)的格局中,排名前三位的應(yīng)該是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米。那么百度的意思就是,要在今年年底就干掉大眾點(diǎn)評(píng),和美團(tuán)開始貼身肉搏。
  這里需要說明一下的是,雖然BAT覬覦本地生活服務(wù)市場(chǎng)良久,但整個(gè)市場(chǎng),依舊還是美團(tuán)處于暫時(shí)的領(lǐng)先位置,大眾點(diǎn)評(píng)由于本身緩慢的動(dòng)作,以及稱為騰訊代理人的身份,使得其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上一直沒有太大的起色,能夠占居第二,大多還是十幾年來的業(yè)務(wù)積累。
  現(xiàn)在各家都大展拳腳的時(shí)候,百度明顯就是想再次復(fù)制美團(tuán)超越點(diǎn)評(píng)的故事——甚至是選擇性忽略,向前更近一步。所以,現(xiàn)在整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出的是“MBAT”的格局。
  第二,百度糯米是真的梭哈,搶在更多的對(duì)手行動(dòng)之前,跟美團(tuán)來一場(chǎng)硬碰硬的戰(zhàn)爭(zhēng)——要知道,這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)沒有所謂的漁翁得利,本地生活的地域化屬性,就會(huì)造成“一寸山河一寸血”的狀態(tài),后進(jìn)入者只會(huì)流更多的血。
  美團(tuán)之所以能夠成為本地生活服務(wù)市場(chǎng)的老大,最大的原因在于,熬過了千團(tuán)大戰(zhàn),享受到了團(tuán)購(gòu)勝利的紅利。這給美團(tuán)留下的遺產(chǎn)是,足夠多的地盤,足夠多的用戶,足夠多的市場(chǎng)。
  但是,當(dāng)時(shí)局開始發(fā)生變化,過去的經(jīng)驗(yàn)很可能會(huì)沒有任何的參考價(jià)值。
  這里的時(shí)局變化指的是:
  一方面,大兵團(tuán)作戰(zhàn),過去本地生活服務(wù)市場(chǎng)并沒有真正經(jīng)歷過,支付、地圖等多個(gè)業(yè)務(wù)的貫通,美團(tuán)無疑會(huì)遭受更多的挑戰(zhàn)——可能你會(huì)說,現(xiàn)在美團(tuán)也有這些呀,但是有沒有想過,這些可都是美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)呀;
  另一方面,200億,意味著什么,雖然美團(tuán)在過去經(jīng)受住了兩波的挑戰(zhàn),一波是團(tuán)購(gòu)時(shí)期大家瘋狂的砸錢,另一波是在外賣時(shí)期刺刀見紅的貼身肉搏,但這一次,是200億+N個(gè)入口大流量的作戰(zhàn),在經(jīng)歷了這兩波血拼之后,美團(tuán)還有多少的元?dú)猓档蒙钏肌F(xiàn)在絕對(duì)不是靠喊著“誰先上市誰就輸了”的時(shí)候,需要的是真金白銀。
  再加上最近傳言,百度外賣進(jìn)行分拆,融資2億美元,這對(duì)于美團(tuán)來說,是一個(gè)非常不好的消息。不僅是多線作戰(zhàn),而且由于自己在第一的位置,一定會(huì)使自己成為眾矢之的,而要知道的是,在當(dāng)初團(tuán)購(gòu)時(shí)期,美團(tuán)能夠活到最后,靠的是低調(diào)、務(wù)實(shí)。
  所以從這個(gè)角度,美團(tuán)能否承受這么多的壓力,是王興的又一次挑戰(zhàn)。
  互聯(lián)網(wǎng)講究弱者進(jìn)攻,強(qiáng)者防守,對(duì)于百度糯米來說,站在一個(gè)挑戰(zhàn)者的姿態(tài),不缺錢、不缺資源,甚至啥都不缺的情況下,關(guān)鍵的考驗(yàn)就在于能否迅速的進(jìn)行整編,形成強(qiáng)大的即戰(zhàn)力。
  不過話說回來,就像是每一次大戰(zhàn)之后,勝利者都會(huì)獲得更多的地盤,百度糯米和美團(tuán),誰能夠在這場(chǎng)勝利中嘗到第一口勝利的滋味,誰將會(huì)有更多的話語權(quán)。

  最后不得不說的是,2015年將會(huì)是本地生活服務(wù)市場(chǎng)最終決戰(zhàn)的一年,寡頭即將成型,對(duì)于這場(chǎng)即將甚至已經(jīng)開始的圣戰(zhàn),我們似乎有幸能夠享受到參與其中的感覺——因?yàn)槲覀兌紝?huì)用腳投票,決定這場(chǎng)戰(zhàn)斗的勝負(fù)。
  至于什么“O2O是一個(gè)萬億級(jí)的市場(chǎng),足以供這么多商家玩,我們才做到幾百億,上升空間很大,也歡迎大家參與進(jìn)來”這樣的鬼話,在這種圣戰(zhàn)的莊嚴(yán)之下,實(shí)在顯得不夠的虔誠(chéng)和嚴(yán)肅。
  圣戰(zhàn)將即,冰封王座的位置已經(jīng)漏出,誰能夠橫刀立馬,是大家拿出真本事的時(shí)候了


(摘自:齊魯晚報(bào))

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