解密互聯(lián)網(wǎng)思維

① 雷軍眼中創(chuàng)業(yè)成功的三大關(guān)鍵因素：

選個(gè)大市場(chǎng)、組建最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、拿到花不完的錢(qián)。團(tuán)隊(duì)第一，產(chǎn)品第二！

② 互聯(lián)網(wǎng)的七字訣：專(zhuān)注、極致、口碑、快

專(zhuān)注和極致是產(chǎn)品目標(biāo)，快是行動(dòng)準(zhǔn)則，口碑則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，因?yàn)橛脩?hù)主要是以口碑來(lái)選擇產(chǎn)品的。

③ 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化包括：

其一：信息從不對(duì)稱(chēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱(chēng)

其二：信息傳播速度暴漲且影響范圍空前強(qiáng)大

其三：互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化傳播，通過(guò)社會(huì)化媒體每個(gè)普通人都是信息節(jié)點(diǎn)，都有可能成為意見(jiàn)領(lǐng)袖

④ 口碑傳播的三個(gè)核心：發(fā)動(dòng)機(jī)、加速器和關(guān)系鏈

其中發(fā)動(dòng)機(jī)是產(chǎn)品、加速器是社會(huì)化媒體、關(guān)系鏈?zhǔn)怯脩?hù)關(guān)系。小米的口碑節(jié)點(diǎn)是快、好看、開(kāi)放。社交網(wǎng)絡(luò)是基于人與人的信任建立的，信息的流動(dòng)也是信任的傳遞，如果企業(yè)建立的用戶(hù)信任關(guān)系越高，那么口碑傳播也就會(huì)越廣。

參與感的三三法則

① 當(dāng)下單純的賣(mài)貨思維已經(jīng)不適用于互聯(lián)網(wǎng)，要和用戶(hù)做朋友賣(mài)參與感才能長(zhǎng)久，參與感有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)。

三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品、做粉絲、做自媒體

三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件

消費(fèi)理念的變遷帶來(lái)品牌與用戶(hù)新的溝通方式

② 做爆品是產(chǎn)品戰(zhàn)略，即只做一個(gè)產(chǎn)品并將其做到品類(lèi)的市場(chǎng)第一。做粉絲是用戶(hù)戰(zhàn)略，即先讓員工成為粉絲，通過(guò)信息共享以及榮譽(yù)利益來(lái)吸引粉絲參與。做自媒體是內(nèi)容戰(zhàn)略，即用情感互動(dòng)要避免信息過(guò)載，要讓用戶(hù)和員工成為產(chǎn)品代言人

③ 開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)要基于功能需求，越是剛需參與的人越多。設(shè)計(jì)互動(dòng)方式要遵循簡(jiǎn)單獲益有趣真實(shí)的思路擴(kuò)散口碑事件要讓篩選出認(rèn)同者，把基于互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容做成可傳播的事件。擴(kuò)散的途徑既可以是在開(kāi)放的產(chǎn)品內(nèi)部植入鼓勵(lì)用戶(hù)分享的機(jī)制，也可以是在官方與用戶(hù)的互動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)話(huà)題并做成專(zhuān)題的深度事件傳播。

④ 要建立員工和用戶(hù)之間的零距離接觸，要減少用戶(hù)參與的成本和簡(jiǎn)化參與的流程，用戶(hù)模式是最好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式

⑤面對(duì)用戶(hù)碎片化的需求，先處理浮出水面的需求，再在第一時(shí)間公示需求改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)也要讓團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)變得碎片化

三三法則總結(jié)

① 用戶(hù)體驗(yàn)中有三個(gè)漸進(jìn)式的命題即確定為誰(shuí)設(shè)計(jì)、保證好用、努力好看，其中為誰(shuí)設(shè)計(jì)是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的原點(diǎn)

② 好看的階段是個(gè)性漂亮和形成風(fēng)格化，有時(shí)候需要把活動(dòng)產(chǎn)品化，把活動(dòng)當(dāng)做產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)并持續(xù)優(yōu)化，可以把活動(dòng)的環(huán)節(jié)植入設(shè)計(jì)使其成為產(chǎn)品的功能

③ 所謂極致就是先把自己逼瘋，不停地更改，出色人才的效用是平庸員工的幾十倍，做出有愛(ài)的產(chǎn)品用戶(hù)就會(huì)回報(bào)予愛(ài)，用戶(hù)的愛(ài)會(huì)持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

小米的品牌傳播之道

① 經(jīng)典的定位理論是指開(kāi)創(chuàng)并主導(dǎo)一個(gè)新品類(lèi)，并在潛在用戶(hù)的心智中做到與眾不同，做產(chǎn)品要考慮到品類(lèi)邏輯，因?yàn)橛脩?hù)在選擇時(shí)往往是先選品類(lèi)再選品牌

② 競(jìng)品思維可以在前期分析時(shí)使用，但在做產(chǎn)品時(shí)要禁用，不能只關(guān)注對(duì)手而不關(guān)注用戶(hù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)劈開(kāi)腦海的行為，即試圖洗腦式教育用戶(hù)和長(zhǎng)期狠砸廣告。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要潛入腦海的行為，即通過(guò)口碑推薦讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。

③ 在廣告投放上要聚焦要打透，要找出能符合品牌受眾定位的形象代言人，可以大膽地把價(jià)格標(biāo)上，包裝上要取巧，名字可以平民化也可以偏日韓范國(guó)際范，但后者的銷(xiāo)售主流市場(chǎng)要避免在一線(xiàn)城市，好的品牌一定是具備自身獨(dú)特的調(diào)性的。

④ 論壇最大的特點(diǎn)是能沉淀老用戶(hù)，但在用戶(hù)群擴(kuò)散方面速度比較慢，在品牌傳播上要敢于講真話(huà)，說(shuō)清我是誰(shuí)，要避免假大空和高大上?？梢栽谝婚_(kāi)始只專(zhuān)注忠誠(chéng)度，并通過(guò)口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過(guò)程，在達(dá)到足夠的量級(jí)后才投入去做知名度。對(duì)于一個(gè)品牌而言，知名度意味著能讓用戶(hù)聽(tīng)見(jiàn)，美譽(yù)度意味著走到用戶(hù)身邊，而忠誠(chéng)度代表已在用戶(hù)心里。

⑤ 粉絲效應(yīng)是無(wú)法設(shè)計(jì)的，它是用戶(hù)群體性的無(wú)意識(shí)認(rèn)知最終選擇決定了最適合該群體的行為方式，粉絲效應(yīng)都是從一個(gè)小族群開(kāi)始的，大家因?yàn)槟硞€(gè)共同興趣而聚在一起。去中心化的互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)將分化出無(wú)數(shù)的興趣族群，對(duì)于粉絲效應(yīng)要因勢(shì)利導(dǎo)，要給予他們更多可參與的互動(dòng)方式。

⑥ 做品牌傳播要少花錢(qián)辦大事，要善于巧用巧勁，要有幽默感，要勇于自嘲甚至自黑。品牌要傳播正能量，要以正合以奇勝，在電視廣告的投放上要全網(wǎng)互動(dòng)，把電視廣告本身當(dāng)成產(chǎn)品做二次傳播，要偶爾到電視上做。信息越簡(jiǎn)單越好，要盡量做品牌廣告而不是功能廣告，在電視資源段選取上要選最大平臺(tái)集中爆破，做全國(guó)性的品牌時(shí)要考慮新舊媒體結(jié)合。

⑦ 做產(chǎn)品時(shí)噱頭成不了賣(mài)點(diǎn)，做市場(chǎng)時(shí)段子也成不了頭條，成功的宣傳營(yíng)銷(xiāo)能促進(jìn)對(duì)社交媒體的價(jià)值判斷和樹(shù)立合作共贏(yíng)的模式，為平臺(tái)注入大量流量，讓合作方可以充分展示自身價(jià)值。外部平臺(tái)合作是功率放大器，是將品牌勢(shì)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)動(dòng)能時(shí)的加速器，但如果自身勢(shì)能不夠，即便合作伙伴大力支持也不一定會(huì)有令人滿(mǎn)意的結(jié)果。

⑧ 產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是一和零的關(guān)系，你的包裝海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)推廣都是跟在產(chǎn)品這個(gè)一后面的零，如果沒(méi)有好產(chǎn)品，一切都會(huì)變得沒(méi)有意義，而如果產(chǎn)品給力，哪怕?tīng)I(yíng)銷(xiāo)做的差一點(diǎn)也不會(huì)太難看。

互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)方法論

① 做互聯(lián)網(wǎng)的危機(jī)公關(guān)時(shí)不要嘗試去控制媒體，做傳播時(shí)也不要想著所有輿論出口都買(mǎi)斷，隨著互聯(lián)網(wǎng)的去中心化，所有人都可能成為信息輸出節(jié)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟(jì)，一個(gè)品牌和事件的關(guān)注度一定要有碰撞、有矛盾、有張力才能起來(lái)，因而傳播時(shí)有不同聲音不但正常還可能是好事，一次傳播事件中有七成是正面聲音就足夠了。

② 對(duì)于負(fù)面聲音要進(jìn)行過(guò)濾分揀、要區(qū)別對(duì)待。對(duì)于有明確商業(yè)目的有預(yù)謀成規(guī)模的攻擊，要在第一時(shí)間警覺(jué)并果斷亮劍，做到不惹事但也不怕事。對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的吐槽要快速回應(yīng)在第一時(shí)間解決。對(duì)于不能立刻解決要果斷道歉及善后。對(duì)于誤解只要不傷筋動(dòng)骨在策略層面可以閉眼不管，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)傳播太快，這些誤解很快會(huì)被新的信息覆蓋掉

對(duì)于有代表性規(guī)模出現(xiàn)的誤解要亮出底褲進(jìn)行系統(tǒng)性解決。

③ 品牌公關(guān)中最重要的是眼見(jiàn)為實(shí)的真相和坦誠(chéng)相待的態(tài)度，偶爾也要講求娛樂(lè)精神，因?yàn)閵蕵?lè)不僅可以表達(dá)態(tài)度，還能扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局。不裝不端有點(diǎn)二、放松娛樂(lè)地消解不必要的緊張是新媒體時(shí)代更有力更貼近的公關(guān)傳播方式。

④ 發(fā)布會(huì)最重要的元素是產(chǎn)品本身要有足夠的創(chuàng)新點(diǎn)。新聞點(diǎn)發(fā)布會(huì)最好是有沉浸感的劇場(chǎng)式的，現(xiàn)場(chǎng)布置越簡(jiǎn)潔越好，現(xiàn)場(chǎng)的座椅要一致。發(fā)布會(huì)的時(shí)間要控制在九十分鐘以?xún)?nèi)，場(chǎng)內(nèi)要簡(jiǎn)潔干練和元素集中，場(chǎng)外可以有互動(dòng)設(shè)計(jì)讓來(lái)得早的用戶(hù)可以玩。

發(fā)布會(huì)的核心是產(chǎn)品，關(guān)鍵形式是演示文稿，要安排好尖叫點(diǎn)最好是每五分鐘就要有一個(gè)尖叫點(diǎn)，這樣才能保證全程無(wú)尿點(diǎn)，演示文稿最好是海報(bào)級(jí)別的，以滿(mǎn)足讀圖時(shí)代的要求。發(fā)布會(huì)要有所側(cè)重，不要請(qǐng)明星或搞高大上的模特抽獎(jiǎng)之類(lèi)的活動(dòng)。

好的社會(huì)化媒體如何做

① 新媒體的第一步是讓自己的公司成為自媒體，企業(yè)做自媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要先做服務(wù)再做營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)做自媒體的內(nèi)容品質(zhì)最重要的是講人話(huà)。不僅可以要求讓員工成為粉絲，甚至還可以嘗試讓粉絲成為員工，既要自己產(chǎn)生內(nèi)容也要學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)用戶(hù)來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容。

② 在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)傳播途徑的屬性上。微博和qq空間都有很強(qiáng)的媒體屬性，傳播是一對(duì)多，很適合做事件傳播。微信基于通訊錄的好友關(guān)系，傳播是一對(duì)一，很適合做客服平臺(tái)。論壇也是一對(duì)多，但在即時(shí)性方面沒(méi)有微博好，如果有版主的人工介入容易沉淀信息。

③ 用戶(hù)關(guān)系越弱，信任傳遞就越弱，參與感的口碑事件擴(kuò)散效果也就越弱，微信是強(qiáng)關(guān)系，其次是qq空間和論壇，最后是微博，尤其對(duì)于很多微博大V來(lái)說(shuō)絕大多數(shù)的用戶(hù)都是弱關(guān)系。在社會(huì)化傳播渠道選擇上要看產(chǎn)品的需要，看品牌的影響力主要看百度搜索風(fēng)云版和淘寶排行榜，其中前者是市場(chǎng)指數(shù)，后者是銷(xiāo)售指數(shù)。

④ 運(yùn)營(yíng)微博時(shí)要把微博賬號(hào)當(dāng)成網(wǎng)站一樣去運(yùn)營(yíng)，要把微博話(huà)題當(dāng)成網(wǎng)站的頻道一樣去運(yùn)營(yíng)，一定不要刷頻，每天發(fā)布的微博不能超過(guò)十條。炫耀感與存在感是互聯(lián)網(wǎng)最顯性的群體意識(shí)特征，要利用好用戶(hù)的炫耀心和好勝心，要為用戶(hù)的參與提供足夠便利的工具，小米微博運(yùn)營(yíng)經(jīng)典的案例有我是手機(jī)控、150克青春、來(lái)自星星的你借勢(shì)傳播。

⑤ qq空間的用戶(hù)群體整體偏年輕，qq空間的產(chǎn)品形態(tài)類(lèi)似于微博，有轉(zhuǎn)發(fā)的屬性適合來(lái)做事件營(yíng)銷(xiāo)，但用戶(hù)的心態(tài)比較不同。微博的用戶(hù)大都覺(jué)得自己是意見(jiàn)領(lǐng)袖喜歡發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，而空間的用戶(hù)更喜歡點(diǎn)贊來(lái)單純地表達(dá)他們對(duì)某件事情知道了或還不錯(cuò)的感覺(jué)。qq空間用戶(hù)相比微博用戶(hù)，內(nèi)容中的外部鏈接的點(diǎn)擊率更高，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)能帶來(lái)很大的流量。

⑥ 在微信的玩法上，如果把微信當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)那就等于走到了死胡同，基于天然的通訊錄好友關(guān)系，微信更適合做服務(wù)平臺(tái)?？梢酝ㄟ^(guò)公眾賬號(hào)的API接口來(lái)開(kāi)發(fā)微信的客服后臺(tái)，保證多客服能同時(shí)在線(xiàn)，在粉絲的增加上可以通過(guò)論壇、微信自有活動(dòng)、對(duì)外合作來(lái)引流。策劃大活動(dòng)能集中帶來(lái)粉絲，但是形式重復(fù)的活動(dòng)會(huì)使得粉絲增長(zhǎng)的效率迅速下降，在微信的運(yùn)營(yíng)中僅靠抽獎(jiǎng)激勵(lì)是不夠的，需要不斷創(chuàng)新出好玩的活動(dòng)形式，并配合適當(dāng)?shù)馁Y源投入。

⑦ 做社交媒體的運(yùn)營(yíng)要盡量貼合社交媒體自身的屬性，比如微博就要用有趣的內(nèi)容和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)去鼓勵(lì)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，qq空間就要用好內(nèi)容吸引用戶(hù)點(diǎn)贊，知乎的問(wèn)答平臺(tái)則需要技術(shù)范的干貨貼，而微信的使用和手機(jī)是密不可分的，可以利用好其語(yǔ)音的功能。

⑧ 論壇與微博在內(nèi)容形式上的區(qū)別在于微博內(nèi)容碎片化，而論壇內(nèi)容可以做專(zhuān)題集，比較適合深度內(nèi)容傳播。在用戶(hù)結(jié)構(gòu)上，微博基本上是平行結(jié)構(gòu)，只有認(rèn)證與否。而論壇用戶(hù)關(guān)系則是金字塔結(jié)構(gòu)類(lèi)似組織協(xié)會(huì)，有很強(qiáng)的數(shù)字成就驅(qū)動(dòng)。

好服務(wù)才能留住用戶(hù)

① 傳統(tǒng)客服的KPI指標(biāo)有接起率、接通率、個(gè)人工單數(shù)等，但讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地去服務(wù)好用戶(hù)比KPI考核更重要。只有尊重自己的員工，員工才可能服務(wù)好用戶(hù)，在成本的考慮范圍內(nèi)員工是有權(quán)限做出決定的，要信任員工并把信任融入企業(yè)文化。

② 在服務(wù)上要舍得投入舍得花錢(qián)，雖然服務(wù)工作并不直接為公司帶來(lái)收入，不要把服務(wù)部門(mén)當(dāng)成企業(yè)的一個(gè)成本中心，但可以把客服方面的投入計(jì)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的廣告費(fèi)用?？头詈檬亲杂械?，要堅(jiān)信在客戶(hù)服務(wù)方面的每一份投入都會(huì)帶來(lái)更大的回報(bào)。

③ 服務(wù)要讓客戶(hù)能在第一時(shí)間接通，要提供7*24小時(shí)的服務(wù)，在多種渠道上都要接入服務(wù)窗口，以便用戶(hù)最便捷地使用。在微博上做好客服可以開(kāi)發(fā)一套對(duì)接微博的客服平臺(tái)，要不斷優(yōu)化響應(yīng)的時(shí)間，要強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言環(huán)境要講人話(huà)，要把線(xiàn)下的服務(wù)門(mén)店做成家，家是可以有個(gè)性和風(fēng)格的。

④ 快是服務(wù)的根本，要對(duì)快做出具體的承諾，在服務(wù)時(shí)不一定要提倡統(tǒng)一的話(huà)術(shù)來(lái)回復(fù)用戶(hù)的問(wèn)題，需要改正的不是標(biāo)準(zhǔn)答案而是與用戶(hù)溝通時(shí)的心態(tài)?？梢詫⒖头c研發(fā)放在一起辦公，促進(jìn)第一時(shí)間解決問(wèn)題和使得產(chǎn)品更貼近用戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的重視因素要超過(guò)對(duì)制度的重視。

⑤ 人是環(huán)境的孩子，對(duì)客戶(hù)光鮮但對(duì)員工將就的環(huán)境下，服務(wù)體系的員工難免會(huì)把服務(wù)工作當(dāng)成一份不得已完成的工作，優(yōu)待員工既可以提高工作的效率又可以提高服務(wù)的品質(zhì)

好的設(shè)計(jì)如何做？

① 在產(chǎn)品的文案策劃和畫(huà)面表達(dá)上首先要直接要講大白話(huà)讓用戶(hù)一聽(tīng)就明白，其次是要切中要害、要可感知、要能打動(dòng)用戶(hù)，要充分考慮到用戶(hù)向其朋友推薦的場(chǎng)景。文案設(shè)計(jì)要避免高大上和偉光正，要避免把噱頭當(dāng)賣(mài)點(diǎn)，從而沒(méi)有把產(chǎn)品最大的最本質(zhì)的點(diǎn)講清楚，做到一劍封喉。

② 廣告的信息輸出是需要編碼的，到消費(fèi)者那里需要解碼，中間會(huì)有干擾和損耗，所以最有效的是編碼簡(jiǎn)單才能使得解碼直接和保真度高。賣(mài)點(diǎn)可分為一級(jí)賣(mài)點(diǎn)和二級(jí)賣(mài)點(diǎn)，一級(jí)賣(mài)點(diǎn)只有一個(gè)這樣用戶(hù)才記得住，二級(jí)賣(mài)點(diǎn)是輔助一級(jí)賣(mài)點(diǎn)的一般有兩到三個(gè)。所謂營(yíng)銷(xiāo)絕不是講一堆空話(huà)，而是把最能打動(dòng)用戶(hù)的話(huà)用最直接簡(jiǎn)單的方式說(shuō)出來(lái)即可，小米的經(jīng)典文案有小米手機(jī)就是快、99元聽(tīng)歌神器等。

③ 在圖形設(shè)計(jì)上不必為了賣(mài)點(diǎn)而做過(guò)多花哨的創(chuàng)意，產(chǎn)品圖關(guān)鍵要體現(xiàn)品質(zhì)讓人看到就想擁有，在海報(bào)上一般來(lái)說(shuō)從上到下，第一句是一級(jí)賣(mài)點(diǎn)，第二到三句是二級(jí)賣(mài)點(diǎn)。設(shè)計(jì)要情感化，要從產(chǎn)品定義本身就開(kāi)始考慮，要善用經(jīng)典的生活場(chǎng)景或節(jié)日文化，小米的經(jīng)典案例有小米電視、隨身wifi移動(dòng)電源等。

④ 好的設(shè)計(jì)要有期待感，設(shè)計(jì)上要適當(dāng)留白，要能夠引發(fā)聯(lián)想，設(shè)計(jì)要思考好在哪里、對(duì)誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、如何說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

⑤ 直觀(guān)可感知，一圖勝千言是讀圖時(shí)代最顯著的注意力紅利，在設(shè)計(jì)圖片時(shí)要直接簡(jiǎn)單地表達(dá)出最顯著特點(diǎn)，要做減法，要能夠用背景顏色等塑造可感知的情懷，要適合移動(dòng)設(shè)備閱讀。

⑥ 面試設(shè)計(jì)師時(shí)要一看穿即以貌取人，二問(wèn)他玩什么看什么，三pk他做設(shè)計(jì)的作品細(xì)節(jié)、設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一性、做設(shè)計(jì)態(tài)度，為了保證找設(shè)計(jì)師的成功率要設(shè)定好具體崗位，不要刻意追求全能的設(shè)計(jì)師

⑦ 在設(shè)計(jì)管理上要堅(jiān)持戰(zhàn)略、死磕到底、解放團(tuán)隊(duì)。

阿黎（作者）有話(huà)說(shuō)

① 能夠充分展示年輕人興趣和表達(dá)方式的是亞文化群體社區(qū)，這樣的社區(qū)早期有貓撲、貼吧、豆瓣興趣小組，近年來(lái)有彈幕視頻網(wǎng)站、暴走漫畫(huà)、B站等，亞文化社區(qū)能夠面對(duì)廣大用戶(hù)提供更低的門(mén)檻進(jìn)行創(chuàng)作，它是大眾的創(chuàng)作和消費(fèi)以及對(duì)經(jīng)典原色的解構(gòu)、戲仿和拼接。

② 未來(lái)的生產(chǎn)不是廠(chǎng)商的閉門(mén)造車(chē)，而是讓用戶(hù)真正通過(guò)參與不斷完善的產(chǎn)品，要做出讓年輕人熱愛(ài)的產(chǎn)品關(guān)鍵是要到年輕人的第一現(xiàn)場(chǎng)去。可穿戴設(shè)備的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持原來(lái)物品元素的美觀(guān)性和實(shí)用性，做好品牌需要好的產(chǎn)品、好的推廣信息和好的展示環(huán)境。

③ 未來(lái)屬于能真正理解消費(fèi)者情緒的品牌，而品牌背后的團(tuán)隊(duì)除了工程師更應(yīng)該有設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家等對(duì)生活高感知的人群，保持對(duì)生活的熱愛(ài)才有未來(lái)。

③ 發(fā)燒友真正關(guān)注的是新奇特和高精尖，發(fā)燒友或種子用戶(hù)往往是人群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他的評(píng)價(jià)對(duì)普通用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決定有很大影響，他是口碑營(yíng)銷(xiāo)的張力所在。隨著社交媒體帶來(lái)的變化如今企業(yè)打動(dòng)消費(fèi)者的路徑邊的非常短且扁平化，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，有時(shí)需要走從美譽(yù)度到忠誠(chéng)度到知名度的路徑。

④ 傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要爆扁爽。爆是產(chǎn)品策略產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要單一，要有做精品的思維；扁是組織結(jié)構(gòu)扁平化，快速?zèng)Q策，高效微創(chuàng)新；爽是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要給足，領(lǐng)導(dǎo)者要放低姿態(tài)，在員工招聘上要用最好的人。