邏輯思維的案例證明了社群的巨大力量，社群可以幫創(chuàng)業(yè)者融到一切東西：包括錢(qián)，包括品牌、包括初始用戶、包括傳播渠道。這次的分享嘉賓，有些特別，他是一個(gè)90后，也是北大高材生，放著好端端的鐵飯碗不去，跑到犄角格拉里去賣(mài)米粉。在一間30多平的小店里，用4天賣(mài)出了14362碗粉。

都說(shuō)初創(chuàng)公司沒(méi)錢(qián)、沒(méi)資源、沒(méi)流量，他卻用一周時(shí)間，捯飭了“一場(chǎng)不花錢(qián)的五十萬(wàn)人發(fā)布會(huì)”。這還不夠，他還把這么“土”的一碗粉掛到了以3C智能硬件為主流的京東眾籌上，偏偏還拿到了眾籌熱門(mén)榜單的第一名。

不到兩年的時(shí)間，張?zhí)煲粠е姆Ｌ脧钠鸩?0萬(wàn)元人民幣，發(fā)展到擁有20萬(wàn)社群用戶的品牌，如果你問(wèn)他是怎么做到的，他說(shuō)：“我是把社群玩到了極致?！边@次，伏牛堂創(chuàng)始人張?zhí)煲蛔捅窌?huì)，與4500位創(chuàng)始人分享他的社群升級(jí)之路，解讀你所不了解的社群商業(yè)。

以下內(nèi)容來(lái)自爆品會(huì)課程實(shí)錄（未經(jīng)本人審閱）：

大家好，我是張?zhí)煲?。目前在北京?jīng)營(yíng)一家湖南米粉店。從一開(kāi)始什么都不知道，到今天也有了一些自己的想法，其中探索最多的就是如何打造自己的社群品牌，把伏牛堂變成為一個(gè)90后的流量入口。今天跟大家就這一方面，做一個(gè)分享。

讓2萬(wàn)人參與進(jìn)來(lái)的京東食品眾籌

今年雙11，伏牛堂的“方便”米粉在京東眾籌上，一個(gè)月籌集了50萬(wàn)，雖然錢(qián)不是特別多，但是有將近兩萬(wàn)人支持我們。一個(gè)湖南米粉，在一大堆智能產(chǎn)品當(dāng)中脫穎而出，不說(shuō)是絕后吧，也算是空前了。

但起步其實(shí)是不太順利的。一個(gè)米粉，跑到主要做3C產(chǎn)品的京東眾籌上，又不是重點(diǎn)項(xiàng)目，被擺放的位置也不是很好，這可能意味著沒(méi)有流量，隨時(shí)夭折。所以我們想了一個(gè)點(diǎn)子——舉辦了一場(chǎng)“萬(wàn)人快衫”的活動(dòng)。

具體是這樣實(shí)行的，我們有一個(gè)社群，叫霸蠻社，里面都是我們的粉絲，我當(dāng)時(shí)為這個(gè)社群專(zhuān)門(mén)開(kāi)了一個(gè)檔位，請(qǐng)求社群的成員每人給我們1塊錢(qián)，結(jié)果一天之內(nèi)就有8000多個(gè)人支持我們，并幫助我們傳播。

因?yàn)檫@件事，雖然我們整個(gè)眾籌金額不多，但是支持人數(shù)特別多，又因?yàn)橹С秩藬?shù)特別多，被頂上了京東的熱門(mén)項(xiàng)目，最后在這個(gè)項(xiàng)目里排到了第一名。

到了這個(gè)時(shí)候，整個(gè)眾籌才算進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。最終我們讓2萬(wàn)人參與進(jìn)來(lái)了這場(chǎng)京東食品眾籌。

品牌是可以自帶流量的

在這次眾籌過(guò)程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)一件很有意思的事，微信端的流量與PC端京東的流量，是1：1的關(guān)系，而微信端的流量肯定是我們自己帶來(lái)的。

這件事啟發(fā)了我，過(guò)去的項(xiàng)目眾籌，都是一個(gè)好的產(chǎn)品，借助眾籌平臺(tái)的流量實(shí)現(xiàn)引爆?，F(xiàn)在做眾籌，項(xiàng)目太多，流量不夠分，只能靠自己！

伏牛堂這次眾籌，讓我意識(shí)到品牌自身的能量。通過(guò)品牌自帶流量完成項(xiàng)目最早的原始積累，然后再來(lái)吸引巨頭平臺(tái)的流量，才能讓眾籌順利開(kāi)展下去。

小平臺(tái)沒(méi)錢(qián)也能爆大流量

針對(duì)這件事情，我最想和大家分享的是其流量背后的本質(zhì)：平臺(tái)聚合的流量分發(fā)，已經(jīng)不起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量冗余信息的沖擊，分布式的流量傳導(dǎo)才是未來(lái)趨勢(shì)。流量傳導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變，讓小平臺(tái)也有可能引爆大流量。

在過(guò)去，一個(gè)平臺(tái)的規(guī)模越大，他的流量能力相應(yīng)也就越大，所以會(huì)出現(xiàn)巨頭壟斷流量的現(xiàn)象，作為商家，不需要尋找自己的流量渠道，直接去平臺(tái)買(mǎi)就可以。而現(xiàn)在的流量變的不可測(cè)。例如微信的公眾號(hào)，跟粉絲數(shù)的關(guān)系就沒(méi)有那么強(qiáng)。反而粉絲量越大，打開(kāi)率越低。

用戶獲取信息更多不是來(lái)自折疊的訂閱號(hào)，而是朋友圈。文章的傳播效果，不太取決于你的平臺(tái)有多少關(guān)注者，而在于你的轉(zhuǎn)發(fā)量。這就意味著，有可能很小的平臺(tái)，通過(guò)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，可以引爆極大的流量。

伏牛堂的蝴蝶效應(yīng)

在過(guò)去，一家餐館成為一個(gè)渠道的入口，聽(tīng)起來(lái)是不太可能，但現(xiàn)在，我卻深刻體會(huì)到社群流量的優(yōu)勢(shì)。

首先它會(huì)轉(zhuǎn)化成我的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)，我們過(guò)去一直堅(jiān)持在不太好找的地段開(kāi)店，讓外送占據(jù)較大的業(yè)務(wù)主體，這就是流量轉(zhuǎn)化的體現(xiàn)。其次，流量也成為了品牌合作、平臺(tái)交換的基礎(chǔ)，比如說(shuō)我們跟很多電影或者品牌合作，本質(zhì)上也是一種相互導(dǎo)流。另外，無(wú)論是線上的50萬(wàn)人發(fā)布會(huì)，還是京東的眾籌，都是我們社群帶來(lái)的流量。

如今，一家企業(yè)，只要你擁有一定的傳播出口（例如社群），掌握一些基礎(chǔ)的流量傳播邏輯。雖然不能大到做流量平臺(tái)和分發(fā)，卻有可能去結(jié)合你的產(chǎn)品、服務(wù)或者內(nèi)容，來(lái)完成流量聚集的蝴蝶效應(yīng)。

舉個(gè)例子，其實(shí)伏牛堂第一次被人關(guān)注，干的就是一件扇翅膀的工作。在正式開(kāi)業(yè)前，我找了大約50個(gè)朋友，跟大家下達(dá)一個(gè)任務(wù)，每一個(gè)人到微博里面找40到50個(gè)關(guān)鍵詞，包含湖南和北京的微博用戶，然后關(guān)注他，因?yàn)樗麄冇锌赡苁窃诒本┑暮先?，有很大的幾率成為我最核心的用戶?/p>

當(dāng)時(shí)每一個(gè)人找40到50個(gè)號(hào)，女的+男的，男的+女的，發(fā)照片，聊微信，然后線下見(jiàn)面，內(nèi)測(cè)米粉，前后花了兩個(gè)月的時(shí)間，建了7個(gè)微信群，積攢近2000個(gè)高質(zhì)量用戶。伏牛堂社群的雛形由此誕生。

之后有一天，我寫(xiě)了一篇有關(guān)創(chuàng)業(yè)的文章，在晚上11點(diǎn)發(fā)出來(lái)，那時(shí)微信平臺(tái)只有200多個(gè)關(guān)注者，接著我們把這篇文章，發(fā)到微信群里，短短半個(gè)小時(shí)，產(chǎn)生了1350次轉(zhuǎn)發(fā)，上萬(wàn)的閱讀量。

剛好社群里還有個(gè)記者，說(shuō)給你報(bào)道一下，結(jié)果我一下就火了，全世界的媒體都來(lái)了。這樣一個(gè)品牌，在沒(méi)有任何積累的情況下，憑借社群的力量，刮起了這場(chǎng)龍卷風(fēng)。

社群的升級(jí)與管理

1、社群的迭代升級(jí)

伏牛堂社群擴(kuò)張方式很簡(jiǎn)單，就是加微信拉群。然后一大堆人，整天圍在一塊，聊如何開(kāi)發(fā)米粉。當(dāng)然，實(shí)際情況沒(méi)有你想象中那么興奮，幾百個(gè)人還可以，一萬(wàn)人天天聊米粉其實(shí)挺頭疼的。

那時(shí)，我就開(kāi)始籌備，怎樣讓社群發(fā)展的更好。

我總結(jié)出來(lái)了四個(gè)流行的社群模式：第一個(gè)叫做產(chǎn)品社群，類(lèi)似小米，哈雷摩托；第二個(gè)叫宗教式社群，致力于打造具有魅力的人格體；第三個(gè)，是利益共享社群，通過(guò)利益機(jī)制把用戶綁起來(lái)；第四個(gè)，NGO型的社群——基于某一種開(kāi)元的價(jià)值觀，進(jìn)行聯(lián)接。

一開(kāi)始這四個(gè)社群模式，要做哪一個(gè)，我也沒(méi)有答案。直到天使輪的時(shí)候，IDG給我們調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在伏牛堂里面，女孩占到70%以上，85后也占到70%。

我以前一直覺(jué)得湖南人才是我的核心，但這份數(shù)據(jù)讓我認(rèn)識(shí)到伏牛堂其實(shí)是一個(gè)年輕人的品牌，或許會(huì)成為年輕人的入口。于是我開(kāi)始思考，年輕人除了吃米粉，還有什么別的訴求。

首先，我對(duì)顧客群做了一個(gè)用戶肖像分析，這些人基本是在校學(xué)生和剛畢業(yè)的白領(lǐng)，一方面，他們對(duì)伏牛堂的創(chuàng)業(yè)比較感興趣，另一方面，精神生活空虛，周末缺乏娛樂(lè)消遣。

所以，根據(jù)這個(gè)調(diào)查，我想到能不能做一個(gè)陌陌版的社群模式。當(dāng)時(shí)我把我們手頭的幾萬(wàn)人，分化成若干個(gè)興趣小組，大概對(duì)接了1000個(gè)比較活躍的志愿者，讓他們每周開(kāi)展線下活動(dòng)。這樣，你的群就不會(huì)死掉，拉人也變的很容易。

但是很快，你發(fā)現(xiàn)這些活動(dòng)，大家越玩越嗨，你的社群分化了，沒(méi)有中心，社群跟你的品牌逐漸變成兩條線。

于是，出現(xiàn)了2.0版本的霸蠻社：起因是當(dāng)時(shí)人事過(guò)來(lái)問(wèn)我，公司團(tuán)建怎么做？我就想，我花了這么多精力做社群，又花這么多時(shí)間做團(tuán)建，這兩件事為什么不可以一起做。我讓員工自動(dòng)加入霸蠻社，你有什么興趣，就加入什么社群。逐漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多員工，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，更加深入的了解了你的品牌，很多用戶和顧客，慢慢的變成了你的員工。

所以我覺(jué)得社群進(jìn)化到2.0版本，就是用戶即員工，員工即用戶。

再來(lái)到了今天，一些不太重要的公司部門(mén)，逐步被社群拆解掉。比如說(shuō)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們是沒(méi)有新媒體運(yùn)營(yíng)的，因?yàn)椋缛豪锩嬗幸粋€(gè)記者，一直想做一個(gè)自己的號(hào)，我說(shuō)就把“伏牛堂”給你做吧。于是他建立了一個(gè)運(yùn)營(yíng)小組，成員都來(lái)自社群，每天選文章，做內(nèi)容，做策劃，最后由我們甄選發(fā)送。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)好像被拆解到這些興趣小組里去，社群成為了一個(gè)無(wú)邊界組織。

2、社群的管理規(guī)則

雖然社群是無(wú)邊界組織，但并不代表不需要管理，在這個(gè)過(guò)程中，我總結(jié)了社群玩法的四條規(guī)則：

紅寶書(shū)：精神標(biāo)簽

你要有一個(gè)價(jià)值觀，吸引你想吸引的用戶群。

工具與槍桿子：動(dòng)員人民群眾的不二法寶

有了馬克思主義，你還要把槍桿子給人民，我們當(dāng)時(shí)做了一些規(guī)則，比如說(shuō)微信群，1個(gè)群不要超過(guò)100個(gè)人，2周至少組織1次活動(dòng)等，把具體的規(guī)則和方法給到志愿者，相當(dāng)于發(fā)槍?zhuān)l(fā)了槍?zhuān)辛酥髁x，人民群眾就會(huì)動(dòng)員起來(lái)。

拜物教or人格體：兩者必居其一

當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你還需要一個(gè)人格載體、精神領(lǐng)袖。每個(gè)社群都需要一個(gè)這樣的載體，比如爆品會(huì)的金老師，伏牛堂的我自己。

半中心化，半自組織

我們過(guò)去發(fā)現(xiàn)自組織好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，自組織會(huì)導(dǎo)致無(wú)序。有次，我們做線上50萬(wàn)人的發(fā)布會(huì)，用了很多志愿者，最后因?yàn)槭栌诠芾?，?chǎng)面比較混亂。所以最好的社群運(yùn)營(yíng)，就是半中心化半自組織。你規(guī)定一些基本的原則，基本的邊界，在邊界內(nèi)，鼓勵(lì)大家。

最后，我覺(jué)得但凡比較成功的社群，還是需要一種正能量，就像新東方代表未來(lái)，小米代表年輕的希望，蘋(píng)果就是美學(xué)體驗(yàn)，讓這個(gè)核心的正能量，支持社群持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。