社群效應(yīng)下的沖動(dòng)信消費(fèi)、社群信任背書(shū)后的高復(fù)購(gòu)率，結(jié)合美好的遠(yuǎn)景、不忘初心的互動(dòng)、群友高度自治、超預(yù)期的收益使社群成為企業(yè)可裂變的金礦。

明確收益  構(gòu)造遠(yuǎn)景

在建群之初要清楚目的及公司的收益是什么，最好能變現(xiàn)。要傳遞出群友的顯性收益和隱形收益，同時(shí)要賦予整個(gè)群體一個(gè)大的遠(yuǎn)景。就像當(dāng)年加入紅軍可以斗地主分田地，但更大的遠(yuǎn)景是解放勞苦大眾實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，隊(duì)伍在這個(gè)遠(yuǎn)景下不斷裂變，最終奪取政權(quán)贏得勝利。不然分到土地就種地去了。共同學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)成為了大家一致的追求，即使大家收益已拿到，還是可以凝聚在一起。久而久之大家會(huì)感覺(jué)到：啊！原來(lái)我們是這樣一個(gè)集體，彼此不愿離開(kāi)。

隱形收益要大于顯現(xiàn)收益

做社群最直接的兩個(gè)目的一為了維系與用戶的關(guān)系，二為了變現(xiàn)。最終目的還是希望用戶購(gòu)自己買(mǎi)產(chǎn)品；需要給用戶傳遞我們通過(guò)社群來(lái)鏈接，你會(huì)有超預(yù)期的收益，用戶直接的收益是商品給他帶來(lái)的價(jià)值，但也要為用戶創(chuàng)造更多的隱形收益，當(dāng)隱形收益大于顯現(xiàn)收益用戶付費(fèi)的欲望就根本停不下來(lái)了。

舉個(gè)栗子：奶茶去美國(guó)選管理，顯現(xiàn)收益是能增長(zhǎng)管理知識(shí)、升職加薪，但隱形收益就是有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)企業(yè)大佬，最終把劉強(qiáng)東收入囊中，奶茶肯定覺(jué)得超值了，那點(diǎn)錢(qián)算什么。只要有這種隱形收益的存在，去名校學(xué)管理的MM就趨之若鶩。

群友管群 高度自治

人都不喜歡被很多條條框框的東西束縛起來(lái)，尤其是來(lái)自外來(lái)力量的管理，當(dāng)社群建立起來(lái)后，最好的方式是發(fā)動(dòng)社群人員自我管理，這種自治是為了群的良性發(fā)展，當(dāng)群有人發(fā)廣告、相互謾罵、交流水化時(shí)而沒(méi)有人站出來(lái)干預(yù)群將慢慢失去價(jià)值。

可以根據(jù)群的實(shí)際情況設(shè)定管理員的角色如話題、紀(jì)律、活動(dòng)等再進(jìn)行公開(kāi)招募。給出明確角色職責(zé)、獎(jiǎng)懲，更多的是突出管理員的隱形收益或榮譽(yù)收益，盡量別用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不然會(huì)導(dǎo)致很多人為了物質(zhì)而來(lái)，并不能很好的為社群服務(wù)。群多的話可以指定一個(gè)群負(fù)責(zé)人，官方人員只要管理和指導(dǎo)群負(fù)責(zé)人，群友高度自治的規(guī)則、玩法通過(guò)實(shí)踐復(fù)盤(pán)不斷優(yōu)化形成可復(fù)制的社群規(guī)章，在群裂變的時(shí)候可以復(fù)用，大大節(jié)省運(yùn)營(yíng)人力成本。

不忘初心創(chuàng)造交流 培養(yǎng)參與感

俗話說(shuō)打江山容易，守江山難，當(dāng)快速把大家聚集到群里后，如何才能讓群健康的活躍下去非常關(guān)鍵，要始終明確建群的出發(fā)點(diǎn)，圍繞核心價(jià)值激發(fā)群友不斷互動(dòng)，讓大家都參與進(jìn)來(lái)，群的凝聚價(jià)值才能被放大。秋葉PPT每周會(huì)有群毆PPT活動(dòng)，‘一群人’一起來(lái)改一頁(yè)P(yáng)PT并會(huì)評(píng)選優(yōu)秀的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)一群人為榮譽(yù)而戰(zhàn)，大家的參與感一下被調(diào)動(dòng)起來(lái)，帶動(dòng)了社群活躍，群友間有了這個(gè)交流貨幣，關(guān)系自然也更加穩(wěn)定。同時(shí)秋葉也建立優(yōu)秀作品展示的網(wǎng)站把社群的價(jià)值進(jìn)一步的擴(kuò)大。

社群一般分為兩種情況，一收費(fèi)后入群，二是先圈起來(lái)再轉(zhuǎn)化，先收費(fèi)的群也要面臨二次轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，積累信任、喚起沖動(dòng)、名人背書(shū)讓付費(fèi)變的簡(jiǎn)單起來(lái)呢！

積累信任  讓付費(fèi)的勢(shì)能足夠大

雖然群體效應(yīng)會(huì)帶來(lái)沖動(dòng)性消費(fèi)，但要基于信任為前提。當(dāng)信任的勢(shì)能不夠大的時(shí)候，就要收費(fèi)用戶只能頭也不回說(shuō)88，就像談戀愛(ài)以上了就要啪啪啪，不好意思你臉上馬上就會(huì)被啪啪啪。饅頭學(xué)院剛起步的時(shí)候會(huì)找一些大牛來(lái)講互聯(lián)網(wǎng)方面的干貨內(nèi)容，利用新媒體做宣傳，微信群來(lái)承接用戶，用戶逐漸形成饅頭學(xué)院課程質(zhì)量、講師的口碑及信任。后續(xù)再推出系統(tǒng)的收費(fèi)提升課程，自然也會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)，只要信任的勢(shì)能足夠大，收費(fèi)也就水到渠成。

刺激一下  喚起用戶沖動(dòng)的魔鬼

當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)人比較沖動(dòng)，肯定會(huì)附帶一個(gè)故事，說(shuō)發(fā)生了什么事情他沖動(dòng)的做啥啥啥，當(dāng)信任已形成再給他一個(gè)刺激，在群體的效應(yīng)下用戶一般都很難把持。如是做教育社群的，某個(gè)考試即將來(lái)臨，可以找閱卷專(zhuān)家、教學(xué)大咖來(lái)社群講課，先通過(guò)免費(fèi)課去吸引關(guān)注，再通過(guò)一對(duì)一的答疑拉近距離，后續(xù)推出系統(tǒng)的課程給出沖刺漲分、通過(guò)率、補(bǔ)考費(fèi)也很貴等刺激加上社群自身的背書(shū)，沖動(dòng)性消費(fèi)很容易形成。誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)了課程也可以在群里公布一下，你看他都買(mǎi)了，看來(lái)我也得買(mǎi)了。

借勢(shì)他人  就認(rèn)他啥也不用說(shuō)

當(dāng)羅胖在羅輯思維振臂一呼：某某課程我聽(tīng)過(guò)后收獲很大，主要是講新型雇主和員工關(guān)系的，也是這幾年聽(tīng)過(guò)比較新穎的思想。然后放出一個(gè)免費(fèi)課程，最后發(fā)現(xiàn)講這個(gè)課程的是一個(gè)收費(fèi)書(shū)友會(huì)的發(fā)起人，專(zhuān)門(mén)研究最新最好書(shū)的，自己看完后總結(jié)歸納把精華講給書(shū)友會(huì)的人聽(tīng)，

來(lái)滿足沒(méi)時(shí)間自己看書(shū)的人需求。在社群里當(dāng)某些名人愿意出來(lái)背書(shū)自己也買(mǎi)過(guò)的時(shí)候，你想免費(fèi)獲取的預(yù)期就會(huì)下降，你看羅胖都掏錢(qián)加入了，書(shū)友會(huì)肯定是值得起這個(gè)價(jià)，那還猶豫什么，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)吧！

社群之所以成為重要的用戶運(yùn)營(yíng)手段，除了門(mén)檻低更重要的是用戶聚集之后能形成關(guān)系鏈、傳遞口碑、可裂變，成為企業(yè)重要的生命線之一。