高德有沒有做錯什么？

遙想一年前的今天，互聯(lián)地圖導航行業(yè)正是最為熱火朝天的光景。彼時，百度和高德先后宣布免費，開始了一場轟轟烈烈的免費導航大戰(zhàn)，雙方的廣告和公關攻勢兇猛，交火不斷。但是時至今日，百度地圖在百度LBS事業(yè)部的光環(huán)也不再那么耀眼，而高德自從被收購后經歷團隊洗牌戰(zhàn)略改變，而其他地圖廠商更是低調潛行，地圖行業(yè)僅剩下一地雞毛，令人不勝唏噓。

曾經的一段時間內，高德大肆招攬互聯(lián)網(wǎng)人才，百度、搜狗、人人、美團等各類人才都多遭挖角。高德一度在進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的大路上義無反顧，宣布導航免費用“革掉自己的命”來進行大躍進式的轉型。然后，轉型帶來的則是收入的銳減，O2O戰(zhàn)場的持續(xù)投入使得作為上市公司的高德不得不尋求戰(zhàn)略融資來獲得更多的現(xiàn)金流來繼續(xù)這場消耗戰(zhàn)，委身阿里巴巴本是權宜之計，沒想到最后是竟然是”全軍覆沒”。

說到底，高德并沒有做錯什么？在免費導航軟件的沖擊，高德的轉型是順應潮流，然而地圖導航這一個領域，從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一直都是尋找盈利模式而不得。公允的說，不僅僅是高德夢碎O2O，整個地圖廠商在O2O戰(zhàn)場上幾乎都是“大敗退‘。諸如百度、搜狗等地圖廠商在O2O領域也難言成功，百度LBS事業(yè)部如今也是搖擺不定，百度地圖今年也不再士氣如虹，百度糯米開始走向前臺，而搜狗地圖更是從未真正踏入到O2O戰(zhàn)場，一直都屬于隔岸觀火埋頭做產品的狀態(tài)，而其他如導航犬、圖吧、老虎地圖等則已經很久沒有聲音，不是面臨轉型就是掙扎生存。

之所以會導致地圖廠商集體夢碎O2O，東樓分析主要是有以下三個因素決定的。

1、地圖產品的工具屬性太強

首先地圖產品的工具屬性太強，強到我們只會將它作為如計算器這樣的簡單工具來使用。對于用戶來說，使用地圖導航軟件，所需要的無非是找地點、查路線以及導航。一旦以上的使用目的達成，用戶將沒有一丁點的留戀，義無反顧的關閉軟件而去。

很少用戶除了查找地點和路線之外，還愿意長久的停留在地圖和導航軟件上翻看的，因為它既不是游戲也不是視頻，沒有半點娛樂屬性。這就導致，地圖產品的活躍度極差，跟其他剛需型的App相比起來，用戶的活躍度極低，低到只能統(tǒng)計月度活躍，而加入酒店、美食團購的二級頁面更是很少有人訪問。

2、地圖產品難破用戶思維定勢

另一方面，盡管去年百度和高德大戰(zhàn)O2O，通過植入打車軟件、家政服務等來培養(yǎng)用戶的使用生活服務的習慣。盡管跟其他團購軟件一樣，地圖類軟件也放入了同樣種類繁多的服務，甚至能夠提供旅游、住宿、美食等一條路的服務，但是在用戶的心目中，地圖就是地圖，最大的功效就是找地點和查路線。至今為止，人們打車還是直接打開滴滴和快的，找美食還是去大眾點評，訂電影票還是去美團等，無論如何努力，地圖導航軟件還是難破在用戶心目中的思維定勢。

這種思維定勢可能是與身居來的，這或許是地圖產品的宿命，誰讓它就叫地圖呢，人們提起地圖來看，對它的功用就做了劃分，并且這也是其產品的屬性決定的，作為地圖本就是服務于用戶的出行的，強行延展其他的生活服務的廣度如今看來還是徒勞無功。

3、地圖加入O2O服務，顧此失彼

最重要的是，地圖原本是一個提供用戶查找地點和路線的產品，而加入美食、酒店、家政甚至打車等服務后，使得地圖軟件變得空前臃腫，產品功能之間產生互博，在提供用戶最好的地圖導航服務和提供用戶最好的O2O服務之間“打架”，產品忽左忽右，這使得既沒有做好導航服務，也沒能完全做好O2O服務。

最重要的是，做O2O服務實在是燒錢太猛。你若是要改變用戶的思維定勢，那就必須大手筆的做廣告，不斷的教育用戶去習慣在地圖上訂酒店，找美食。除此之外，若是希望能夠戰(zhàn)勝大眾點評和美團等，還需要不斷的提升自己的服務，建設地推團隊，做更優(yōu)惠的服務。這意味著要殺入了一個陌生的領域與團購類網(wǎng)站直接對戰(zhàn)，豈有勝數(shù)。

說白了，地圖這個產品，既是蜜糖也是毒藥。說是蜜糖是因為其能夠為巨頭的很多業(yè)務提供基礎服務，對巨頭的布局大有裨益，而說其是毒藥是因為短期內根本看不到盈利希望但還必須持續(xù)的完善服務和改進產品體驗，就像一個無底洞。