文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān)，帶領(lǐng)團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

　每個月，我評判幾十個銷售郵件，傳單和網(wǎng)站。我常常驚嘆那些會影響顧客購買的廢話，竟然銷售人員和營銷人員會相信這些話。這里有10個早已過了有效期的短語。

　　1.“提高工作效率”

　　既然每個產(chǎn)品的銷售企業(yè)都承諾要做到這一點，為什么還要麻煩的再說一遍呢?在任何情況下，生產(chǎn)率都是一個抽象的概念，它幾乎是毫無意義的。還不如這么說:“降低成本的百分比是……?！?/p>

　　2.“退款承諾”

　　為一個打回的產(chǎn)品退款當然是合情合理的。“退款承諾”這句話是叫囂著出售有瑕疵的產(chǎn)品。取而代之的還不如這么說:“我們接受退貨?！?/p>

　　3.“節(jié)省時間和金錢”

　　又來了，這是每個出售給企業(yè)的產(chǎn)品都給的承諾，所以說這是浪費墨水或呼吸。不管怎樣，時間和金錢是一樣的，所以它也是多余的。取而代之的還不如這么說:“節(jié)省(具體金額)或節(jié)約（特定數(shù)量的小時）。”

　　4.“競爭優(yōu)勢”

　　比別人銷售多或創(chuàng)造更多的利潤是一個相對簡單的概念。為什么要打扮成滿口術(shù)語而多嘴多舌的人呢。取而代之的還不如這么說:“比你的競爭對手銷售額更高”或“獲得比你的競爭對手更多的利潤?！?/p>

　　5.“歡迎隨時來電”

　　客戶不需要也不希望給你打電話要獲得許可。如果他們感興趣，他們會打電話，而不管他們感覺有多“自由”。取而代之的不如這么說:什么也不說。如果有你的電話號碼，客戶會明白該做什么。

　　6.“想要獲得更多信息……”

　　客戶一直以來都是信息過載。他們不需要你告訴他們在哪里有更多的負擔。取而代之的不如:閉口沉默。他們會問，如果他們想要更多的信息。

　　7.“我是否可以做些什么……”

　　這個短語試圖捕捉客戶承諾購買，假設(shè)你可以履行你的的承諾的話。只有一個問題:顧客不喜歡感覺被陷進去。取而代之的不如這么說“這是使您感覺不同之處…”

　　8.“獨特的機會”

　　這里的問題是，機會幾乎從來不是獨一無二。很有可能你提供了相同的“獨特性”給你所有的客戶。取而代之的不如這么說:沉默不言。買東西從來都不是一個“機會”，除了對賣方而言。

　　9.“您無需承擔任何義務(wù)”

　　事實上，現(xiàn)在你開始和任何形式的人做生意，你已經(jīng)開始設(shè)置相互的義務(wù)，以防萬一需要溝通。所以這是一個謊言。取而代之的不如這么說:沉默不言。

　　10.“我不是想賣給你任何東西?！?/p>

　　哦，是的，你是。取而代之的不如這么說:“這就是我正在推薦的……”

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