高效管理

 管理咨詢

2013-04-01

目錄

“高效管理”培訓綱要 2

一、培訓目的 3

二、培訓設計思路 3

三、培訓安排建議 4

四、課程大綱 4

五、培訓講師簡介 9

七、 公司服務過的客戶 11

“高效管理”培訓綱要

一、培訓目的

通過提升管理者的管理理念，管理技巧，培養(yǎng)管理者的領導技能和溝通技能能，提高管理效率，優(yōu)化團隊形象，從而由內(nèi)而外，增強團隊凝聚力，建立尊重、信賴、有效率的團隊。

二、培訓設計思路

三、培訓安排建議

四、課程大綱

管理者的領導藝術

課程目標：培養(yǎng)管理者的領導意識及領導技能，使管理者能從容應對競爭與變革，平衡工作與生活，并帶領公司從優(yōu)秀走向卓越。

課程特色：重點講解、案例分析、情景角色扮演相結合

課程對象：中高階管理者

課程時間：2天

問題導入：

1、是否存在天生的領導人？

2、卓越的領導人應具備那些特質(zhì)？

3、領導力在競爭和變革中扮演什么角色？

課程大綱：

一、領導力綜覽

1、管理領導力的迫切需要

2、管理領導力的角色扮演

3、“一心兩用”哲學

4、諾華成功經(jīng)驗分享

二、組織與領導力

1、領導力模型

2、組織變革的驅(qū)力

3、在混亂中的組織管理

4、克服變革的阻力

三、領導力與變革

1、組織變革：為什么失??？

2、成功的變革與主導力

3、變革的八個步驟

4、建構公司的文化

四、領導的競爭力與發(fā)展

1、領導競爭力

2、從中國歷史中學習“領導力”

3、提升你自己和你的同仁

4、教練、教學和導師

五、領導從優(yōu)秀走向卓越

1、卓越的敵人是優(yōu)秀

2、第五級領導人

3、從優(yōu)秀到卓越的規(guī)律

4、領導公司從優(yōu)秀走向卓越

六、藍海戰(zhàn)略和工作生活的平衡

1、開創(chuàng)藍海新局面

2、闡明藍海戰(zhàn)略

3、藍海戰(zhàn)略在中國的運用

4、工作生活平衡

七、管理領導力的實踐運用

1、計劃付之行動

2、向上管理、向下管理和同事管理

3、并購經(jīng)驗的啟示

4、領導力與危機管理

八、執(zhí)行力與商業(yè)倫理

1、為什么需要執(zhí)行力？

2、執(zhí)行力的三大核心

3、領導力與商業(yè)倫理

4、領導力與企業(yè)公民

職場聯(lián)結：

該課程幫助參與者建構領導力的理念，并通過案例分析與經(jīng)驗分享把“一心兩用”“第五代領導人”“從優(yōu)秀走向卓越”等管理哲學進一步深化，使參與者能在工作中自覺運用。

管理者的溝通技巧

課程目標：活用完整的交互方式使溝通內(nèi)容完整。了解自己的溝通模式并加以改善。認知不同的溝通風格并增強自己的溝通能力。

課程特色：利用量表，讓學員由認知自己出發(fā)，再認知周遭的同伴，進而容納異己，尊重多元價值。 課程設計符合成人自我發(fā)現(xiàn)的學習理論。

課程對象：服務人員、銷售主管、市場營銷人員

課程時間：2天

問題導引：

1、為什么同樣一句話，說話者的本意跟聽話者的解讀會不一樣？

2、為什么溝通必須加上肢體語言？

3、在有效的溝通中，聽與說孰重？

課程大綱：

一、有效的團隊

    介紹有效團隊的特質(zhì)與運作，并因而了解溝通對團隊績效的影響力。

二、完整的溝通內(nèi)容

    練習完整溝通的四項內(nèi)容要素：事實、感覺、解讀、決定。

三、職場的溝通方式

    運用量表測知自己在職場中與上司、同儕、部屬的溝通模式，并尋求改善之道。

四、個人的溝通風格

運用量表測知自己的溝通風格，并認識不同風格的溝通習慣，據(jù)此豐富化自己的溝通風格，以改善自己的人際關系。

五、情緒與有效的溝通

    了解情緒在溝通中的影響力，尋找自己在溝通中的情緒地雷，并運用策略讓情緒在溝通中的破壞力降到最低。

職場連結：

對于任何牽扯計劃設定及執(zhí)行的工作，可藉由課堂上的討論演練得到學習經(jīng)驗，并進而運用于工作上。

商務禮儀

課程目標：培養(yǎng)全員的職場形象，樹立專業(yè)而自信的職場風格

課程特色：講解,分組討論,實戰(zhàn)練習

課程對象：全員

課程時間：2天

問題導引：

1、人的儀容、儀表、儀態(tài)在職場中扮演什么角色？

2、職場中人應以什么樣的形象呈現(xiàn)？

3、辦公場所應遵循那些特別的禮儀？

課程大綱：

一、 職場個人形象管理

1、保持形象的一致性

2、讓對方愉悅的3A原則

3、如何給人良好的第一印象

二、 職業(yè)儀容儀表

1、 男士

西裝及領帶的選擇技巧

穿西裝七原則

2、 女士

套裙選擇技巧

化妝技巧

三、 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣

四、 職業(yè)儀態(tài)訓練

1、表情語：表情的使用規(guī)范和禁忌 
2、微笑：微笑的原則和以及微笑的練習微笑 
3、眼神：眼睛是心靈的窗口 
4、體態(tài)語：職業(yè)人士的舉止要穩(wěn)健、大方、舉手投足有度 
5、標準行姿、站姿、坐姿、蹲姿 
6、 手勢語 

五、 職業(yè)禮節(jié)

1、稱謂用語 
2、介紹 
3、握手 
4、名片 
5、鞠躬 

六、 辦公禮儀

1、接待禮儀：引領、拉門、電梯使用、乘車禮儀 
2、電話禮儀：手機和電話的使用禁忌 

職場聯(lián)結：

參與者能了解職場的著裝、職業(yè)禮節(jié)及辦公禮儀，并接受職業(yè)儀態(tài)的情境聯(lián)系，從認知及行為上接受商務禮儀的熏陶與訓練，并自覺運用于工作中。

會議管理

課程目標：建立參與會議的正確心態(tài)，學習開好會議的技巧。

課程特色：從會議的概念到如何主持會議，有理論有案例有演練，讓學員在培訓后能在會議中得到實效。

課程對象：一般管理者及資深業(yè)務代表

課程時間：2天

問題導引：

1、什么是會議？

2、會議是必要的嗎？

3、如何開好會議？

課程大綱：

一、 會議：從定義到實效

1、 會議的定義

2、 為什么會議會不富績效？

二、 主持會議的要領

1、 主席扮演的角色

2、 開會前的準備工作

3、 怎樣控制會議的進行？

4、 怎樣表決？

5、 會議后的代辦事項

三、 卓越主席需具備的條件

四、 參與會議的要領

1、 正確心態(tài)

2、 有備赴會

3、 怎樣聆聽

4、 怎樣表達（陳述、發(fā)問、答復）

5、 要為別人留住情面

6、 要協(xié)助主席控制會議

五、 回避注定失敗的會議

六、 案例討論

職場連接

會議的成本很高，如何獲致會議的最大實效是企業(yè)重要的課題！會議是表達或演示的重要場合，如何參與會議，或是主持會議，才能有效的發(fā)揮影響力。