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客戶服務(wù)

2016-01-20 15216

1、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，經(jīng)營人首先尊重人，管理的關(guān)鍵不在于知而在于行，兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。思路決定出路，觀念決定企業(yè)命運(yùn)。
2、一家企業(yè)人才的多寡決定了企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)，企業(yè)人才的能力和策略決定了企業(yè)業(yè)績的高低，所以如何做好人才的戰(zhàn)略我們企業(yè)的核心工作。
3、好的開始是成功的一半，訓(xùn)練好人才才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，一開始就用對方法總比在摸索中成長好得多，你同意么？ 4、
辦公司就是辦人,才才是利潤最高的商品,能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)是最終的贏家.現(xiàn)代企業(yè)
的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭,從這個(gè)角度來說,人才是企業(yè)之本,祝吉祥如意!
5、高效的領(lǐng)導(dǎo)者都意識到，領(lǐng)導(dǎo)能力最終的考驗(yàn)就是能獲得永久的成功，而這就需要不斷的培養(yǎng)未來的接班人。早上好！
6、未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。祝您企業(yè)長青！
7、人力資源管理與企業(yè)發(fā)展來說是命脈，人才對于企業(yè)來說是血脈；企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的生
命體，它在生長過程中，不僅需要體格的強(qiáng)健，更需要各部分肌體的完善。
8、人才是企業(yè)寶座的基石；知識是企業(yè)挺直的脊梁；市場是企業(yè)追夢的熱土；優(yōu)質(zhì)是企業(yè) 信譽(yù)的保障。
9、企業(yè)在市場的競爭中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競爭力的強(qiáng)弱，而實(shí)現(xiàn)核心競爭力的唯一途
徑是培訓(xùn)人才與創(chuàng)新，請問您的企業(yè)這兩點(diǎn)都做到了嗎？10、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，就是把人才
資源作為企業(yè)的第一資源。培養(yǎng)和造就一流的人才和職工隊(duì)伍，才能干出一流的事業(yè)，才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。 10、有計(jì)劃不忙，
有原則不亂，有人才不累，有預(yù)算不窮！把簡單的事情做好了就是不簡單！把簡單的事情做好了就是不容易！XX 與您分享！
11、企業(yè)家與老板的區(qū)別：老板只是尋找和捕捉商機(jī)賺錢的人，而企業(yè)家都是創(chuàng)建和打造組
織體系與團(tuán)隊(duì)，然后不斷組織和整合社會(huì)資源去創(chuàng)造價(jià)值的人。XX 與您共勉
12、思路決定出路，態(tài)度決定高度，腦袋決定口袋，企圖決定版圖，格局決定結(jié)局。XX 與您分享！
13、現(xiàn)代社會(huì)是否充滿了機(jī)會(huì)，對于學(xué)習(xí)者來說，確實(shí)如此，對于不學(xué)習(xí)者來說，當(dāng)舊的模
式舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他們將面臨下崗、失業(yè)、倒閉的命運(yùn)。XX 與您分享！
13、一流的人在為明天的事做準(zhǔn)備，二流的人在為今天的事趕速度，三流的人在為昨天的事追進(jìn)度。XX 與您共勉
14、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是學(xué)習(xí)力。領(lǐng)導(dǎo)力是搶抓機(jī)遇、創(chuàng)造性地執(zhí)行政策、做出正確決策選擇的
能力。這些能力歸根到底取決于學(xué)習(xí)的能力。

15、企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長久生存和發(fā)展而不致消亡；員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐而不被淘汰。知識就是財(cái)富，本領(lǐng)就是身價(jià)，學(xué)習(xí)就是積累資本，學(xué)習(xí)
就能創(chuàng)造幸福。 16、很多企業(yè)家勤于埋頭做事，而忽略抬頭看路。企業(yè)抬頭看路，就是要看別人的經(jīng)驗(yàn)，防
別人已經(jīng)歷的失敗，善于“取他山之石”
。是企業(yè)獲得智慧的路徑之一。同時(shí)與不同的企業(yè) 比較學(xué)習(xí)，才能快速發(fā)展成長。 17、知識及其應(yīng)用已成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的最關(guān)鍵要素，
因此一個(gè)企業(yè)能否讓自己員工學(xué)得更快更好，已成為其最持久的競爭優(yōu)勢。對于社會(huì)而言，學(xué)習(xí)的重任似已由學(xué)校轉(zhuǎn)移到企業(yè)身
上；而最成功的企業(yè)，也將是能夠不斷學(xué)習(xí)，不斷自我創(chuàng)造未來的。
18、唯有知識不斷的更新才能保持我們不斷的創(chuàng)新。我們學(xué)習(xí)是多渠道，多方面的，從競爭
對手中學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，從外國企業(yè)中學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，跟大家或者行家互相學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，跟老師和同學(xué)們學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，自己也要?jiǎng)?chuàng)造一點(diǎn)點(diǎn)。
19、企業(yè)在人才方面要做到內(nèi)部提升與外部招聘并舉，既要加強(qiáng)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，又要注意
對外來人員的扶持，要唯才是用，不避親疏，大膽放權(quán)，做到人盡其才，才盡其用。 20、當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力來源于知識，不來自于暴力和權(quán)威。
所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的知識和能力提高了之后，員工就會(huì)心甘情愿地跟你走。 21、成功與失敗之間的分水嶺可以用這么 5
個(gè)字來表達(dá)—“我沒有時(shí)間”
，它是否已成為你的口頭禪？在說這句話的時(shí)候有沒有想過，真的忙到如此地步么？忙過之后的效率如何？x×與您共勉！
22、學(xué)習(xí)是人的生存手段，也是企業(yè)的生存手段。在未來社會(huì)，靠以往的那種上而下的
培訓(xùn)已經(jīng)不夠了，應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，使自己永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，不斷用最新的思
想，最新的知識，最新的信息，最新的技術(shù)來武裝自己，一周的祝愿，好好學(xué)習(xí)，天天向上！ XX 與您共勉。
23、松下幸之助說：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
24、尊敬的×總：一個(gè)員工來到我們的企業(yè)之前，文化低、素質(zhì)低、觀念差，沒有目標(biāo)方向
感等問題，都不是企業(yè)的錯(cuò)，如果來到我們的企業(yè)之后，一點(diǎn)都不進(jìn)步的話那就是我們企業(yè) 的責(zé)任
x×與您分享！

管理篇
戰(zhàn)略、經(jīng)營類戰(zhàn)略、經(jīng)營類 1、企業(yè)管理就像下一盤象棋，您就是主帥，你的中高層管理者就是車馬炮，基層員工就是
卒，希望您調(diào)整好整盤棋的走勢，更好的經(jīng)營您的企業(yè)……

2、企業(yè)經(jīng)營管理的理念：軍隊(duì) 學(xué)校家庭。祝你的企業(yè)紀(jì)律像軍隊(duì)一樣嚴(yán)格，企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍像
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學(xué)校，員工之間的感情像家庭中的親人一樣。 3、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)管理的兩大核心：1、榜樣激勵(lì)，樹立楷模，標(biāo)桿管理；2、軍隊(duì) 學(xué)校家庭，
確保戰(zhàn)斗力，學(xué)習(xí)力和團(tuán)隊(duì)歸屬感。 4、企業(yè)制勝策略：一、建卓越團(tuán)隊(duì)，二、尋贏利模式，三、打造核心競爭力，四、完美
服務(wù)，五、特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，六、創(chuàng)建以客戶為倒向的學(xué)習(xí)型組織。希望對您企業(yè)有些幫助。
5、企業(yè)管控四要素:戰(zhàn)略是方向,措施是制度,檢查是流程,獎(jiǎng)懲是激勵(lì).祝心想事成!
6、經(jīng)營是一種智慧，通常隱含著或表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者對現(xiàn)狀和未來的取舍，具有綱領(lǐng)性、方
向性和策略性的特質(zhì)。經(jīng)營在先，理隨后，管理服務(wù)經(jīng)營，經(jīng)營是綱，管理是目----綱舉目張！
7、每隔三年我們都要好好審視一下幾年來取得的成績，任何一成不變的公司都很可能遭到淘汰，我們已經(jīng)有太多有前車之鑒。XX 與你分享！
8、未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。祝您企業(yè)長青！
9、管理智言：目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向。目標(biāo)并非命令，而是承諾。目標(biāo)并不決定未來，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能量來塑造未來的手段。
10、向世界級偉大企業(yè)邁進(jìn)：中國企業(yè)需要超越三大障礙。一：老板與員工之間的缺乏制度
化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺；二：錯(cuò)把暫時(shí)的優(yōu)勢當(dāng)成永恒的繁榮。三：過分依賴和追求短期的時(shí)常利潤或戰(zhàn)術(shù)利潤。
11、智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。我們企業(yè)的經(jīng)營過程中一定要做到知人善任，將人才放在最合適的位置上。聚成 XX
與您分享 12、送您讓您更輕松有效經(jīng)營企業(yè)的黃金七點(diǎn)法：1）事無巨細(xì)抓起點(diǎn) 2）加大力度推突破點(diǎn) 3）及時(shí)出手扭轉(zhuǎn)折點(diǎn)
4）上司客戶關(guān)注是熱點(diǎn) 5）清醒頭腦看盲點(diǎn) 6）加大力度解難點(diǎn) 7）小心隱患是薄弱點(diǎn)。XX 與您共勉
13、學(xué)習(xí)心得與您分享：什么是健康的企業(yè)？效益、市場、組織、人才四方面平衡的企業(yè)才
是健康的企業(yè)。什么是卓越的企業(yè)？高位平衡的企業(yè)是卓越的企業(yè)，它應(yīng)具備四方面的特
點(diǎn):1）具備高水準(zhǔn)的投資收益；2）具備高滿意的客戶價(jià)值；3）具備高效能的組織制度；4）具備高素質(zhì)的人才資源。
14、成功企業(yè)需要增強(qiáng)的幾種能力：領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、營銷戰(zhàn)略、執(zhí)行力、
團(tuán)隊(duì)凝聚力、面對面銷售、電話行銷、服務(wù)、收款能力、學(xué)習(xí)力。XX 與您分享！
15、既要讓企業(yè)快速的發(fā)展，又必須不斷地達(dá)到平衡，這是當(dāng)今企業(yè)在激烈競爭的環(huán)境中獲
得成功的兩個(gè)必要條件，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的高超技藝與至上境界。XX 與您分享！
16、人力資源管理與企業(yè)發(fā)展來說是命脈，人才對于
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企業(yè)來說是血脈；企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的生命體，它在生長過程中，不僅需要體格的強(qiáng)健，更需要各部分肌體的完善。

17、經(jīng)營就是超越，管理就是平衡，在新的平衡基礎(chǔ)上，不斷打破現(xiàn)在的平衡，然后走向新的平衡，平衡的企業(yè)才是優(yōu)秀的。XX 與您分享。
18、企業(yè)負(fù)值原因：一無謂負(fù)擔(dān)二缺乏財(cái)務(wù)規(guī)劃三不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)四過重營運(yùn)成本五龐
大人事開支六過大庫存七低效率作業(yè)系統(tǒng)---張錦貴分享！
19、一個(gè)企業(yè)對員工的嚴(yán)格要求，是為了幫助員工自覺養(yǎng)成容易成功的習(xí)慣。疲塌的工作、
渙散的紀(jì)律，會(huì)像慢性毒品一樣，讓您的企業(yè)建立在沙灘上，漸漸地傾斜、倒塌。《只有在
講制度的同時(shí)，又給予員工關(guān)心和愛護(hù)，才能真正激發(fā)員工，管好企業(yè)》祝順心每一天！ 20、
企業(yè)在市場的競爭中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競爭力的強(qiáng)弱，而實(shí)現(xiàn)核心競爭力的唯一途徑是培訓(xùn)人才與創(chuàng)新，請問您的企業(yè)這兩點(diǎn)都做到了嗎？
21、如何把企業(yè)做大做強(qiáng)？其實(shí)我們要關(guān)注的不止是把企業(yè)做大做強(qiáng)，還要關(guān)注每個(gè)企業(yè)家
的健康。管理不僅僅是一個(gè)企業(yè)的管理，同時(shí)一個(gè)人在世上的意義也在于管理自身。對企業(yè)
家來說，充滿健康和生命力，企業(yè)也會(huì)更加有創(chuàng)造性.青青祝您身體健康！
22、對中國企業(yè)家的幾個(gè)建議：第一、不要找借口，因?yàn)閷κ植粫?huì)手下留情；第二.不要陷
在歷史爭議中，要一切向前看；第三.沒有人知道企業(yè)成功的充分條件，也沒有至善至美的方案，要學(xué)會(huì)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。
23、企業(yè)應(yīng)該首先看自己有沒有問題：第一是否戰(zhàn)略失誤；第二是否有盲目擴(kuò)張；第三有沒有公司治理制度缺陷；第四是不是預(yù)期過于樂觀，
做了不節(jié)實(shí)際的計(jì)劃。企業(yè)家要冷靜理智，不要在硬碰硬，要巧戰(zhàn)。 24、做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，要把你的時(shí)間和精力擺在下面 3
件事情上面：第一，思考你的決策；第二，計(jì)劃你的工作；第三，把員工教育好。這樣，您才會(huì)輕松！ 25、
企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益，員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績，人力資源管理的核心問題是管理業(yè)績。XX 與您分享！
26、沒有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達(dá)，沒有發(fā)展的雷達(dá)，
企業(yè)的大船就會(huì)失去方向。有的人認(rèn)為小型企業(yè)不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了，其實(shí)
小型企業(yè)也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。
27、經(jīng)營企業(yè)一定要有三只眼睛：第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使員工對企業(yè)的滿意度
最大化；第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場，盯住用戶，使我們的用戶對我們的滿意度最大化；第三只則是盯住企業(yè)的外部機(jī)
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遇，盯住國外市場。
28、企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動(dòng)，需要兩個(gè)作用力—
— 一個(gè)是止動(dòng)力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作；一個(gè)是拉動(dòng)力，促使它往上
移動(dòng)，這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力，且這兩個(gè)力缺一不可。 29、卓越組織的領(lǐng)導(dǎo)是通過分享使命、愿景和價(jià)值觀來領(lǐng)導(dǎo)公司的，
當(dāng)下屬接受這些觀念后，他們便開始自我領(lǐng)導(dǎo)。XX 與您共勉！
30、尊敬的×總：,在競爭的過程中,速度就是一切,步子可以小,但是步伐要快.以速度勝規(guī)模,

這是中國本土許多優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn). ××與您分享.
31、尊敬的×總：衡量企業(yè)成敗的標(biāo)準(zhǔn)不是強(qiáng)、大，而是生存，生存不是屬于那些最能適應(yīng)
目前環(huán)境的企業(yè)，而是屬于那些最能夠適應(yīng)變化的環(huán)境的企業(yè)，在今天這個(gè)飛速變化的時(shí)代，
一個(gè)企業(yè)如果不具備針對變化做出快速反應(yīng)的能力，就無法生存。××與您分享。
32、老總一天最有生產(chǎn)力的事：1）定戰(zhàn)略 2）建班子 3）建文化 4）出智慧 5）建系統(tǒng) 6）溝通核心客戶、員工 7）人脈
8）招兵買馬，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì) 9）運(yùn)動(dòng)鍛煉身體健康 10）思考，學(xué) 習(xí)。XX 與您分享！

管理類 1、企業(yè)只有良好的管理才能吸引住最優(yōu)秀工作人員，并且指導(dǎo)他們，讓他們各展其才；有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任
46、我們的員工都感覺需要被愛。沒人能堅(jiān) 強(qiáng)獨(dú)立得不需要?jiǎng)e人喜歡他，不過管理者一定要在工作地點(diǎn)尋求尊重。一個(gè)絕對要得到愛的
人將永遠(yuǎn)無法有效地執(zhí)行工作。 2、人不能完全被動(dòng)的工作，要煥發(fā)主動(dòng)精神或主人翁精神，有創(chuàng)造性的工作，而要做到
這一點(diǎn)僅靠制度是不行的，必須要有新的價(jià)值觀和理念的引導(dǎo)，才有可能產(chǎn)生自覺的行
為。因此，在追求卓越管理的過程中，核心就是文化的更新與變革。
3、人性化的工作環(huán)境是任何員工都期望的。人性化，也就是尊重他人的愿望、愛好和行
為方式等，提供使人心情舒暢健康的環(huán)境和條件。所以先把人性化放在前面。但是只有人性化容易造成自由散漫，還要有紀(jì)律。
4、員工在公司發(fā)展的最根本動(dòng)力是他的職業(yè)發(fā)展，一位敬業(yè)的員工的工作效率是普通員工的 4
倍，所以，每個(gè)公司都要盡力地為員工提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，使員工對自己
工作和對企業(yè)忠誠，這樣不僅可以為企業(yè)帶來不菲的利益，更可以有效地避免怠工現(xiàn)象。
5、在企業(yè)經(jīng)營過程中，鼓勵(lì)高層以資金或自身的人才資本入股，通過適當(dāng)分配股份使人才
與企業(yè)利益共享，把人才自身的利益與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，這對人才既是一種激勵(lì)，又是一種約束，有利于人才的穩(wěn)定和潛力的發(fā)揮。
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