1.了解了什么是新零售，新零售不是怎么賣東西，而是怎么服務(wù)客戶，首先了解顧客的用途，找到共識，針對性去介紹產(chǎn)品

2.門店比電商優(yōu)勢是，服務(wù)，體驗，情感

3.做好數(shù)字的統(tǒng)計，把未知變成已知，

4.顧客拒絕廣告，但不拒絕娛樂，簡單一好玩一有趣一可傳播，讓顧客很容易接受

5.不了解客戶的認知，你的介紹就是制造雜音，客戶對產(chǎn)品認識的水平，決定了您的銷售方法。門店設(shè)計要做到搶眼，惹眼，擋眼，為了吸引顧客進店，

門店的標準化和個性化，標準是個性的前提，門店的陳列與體驗式消費，陳列顛覆傳統(tǒng)，做到搶眼，惹眼，擋眼，更貼近大自然，給顧客視覺上不同，門店銷售人員注重三重一輕，解決客戶購買過程中的問題，最終達成一致。注重服務(wù)，體驗，情感，以及洞悉未來市場的趨勢及模式，線上線下做到同價，線上購買門店來取，以及通過快遞來實現(xiàn)共通。

無論是傳統(tǒng)零售，傳統(tǒng)電商還是新零售，商業(yè)的本質(zhì)我認為是沒有改變的，那就是自認為中心，為客戶提供價值及滿足其需求的商業(yè)邏輯。

社會在進步，人們的需求和期望在發(fā)生變化，技術(shù)在提升，那么我們的商業(yè)形態(tài)就一定要發(fā)生改變，從人找貨，到貨找人，再到精選，體驗，高效，那么新零售也一定是要圍繞著用戶的痛點而展開的解決方案。

對新零售有了很深的認識，特別是對于客戶的認知這一塊的理解，客戶是有感知感受并對未來有期望的，我們在實際的工作中如何去認識客戶的認知，與客戶更好的保持同頻；但在實際操作中更多的是想把產(chǎn)品讓顧客更快的接受，但往往事倍功半，因為不了解客戶的的認知而去銷售產(chǎn)品，就是再給客戶制造噪音，必須學會換位思考，真正站在顧客的角度去感受我們所提供的服務(wù)，所以在今后工作中應(yīng)該更注重有效的話術(shù)對接客戶的認知經(jīng)歷，真正走近客戶的心中，了解客戶的的需求，更好的的把服務(wù)、體驗貼近現(xiàn)實的顧客需求中，增加與客戶的感情積累，培養(yǎng)忠實客戶群體

1.新零售：門店體驗，硬軟件提升，加強服務(wù)體系，加強情感溝通及客戶思維轉(zhuǎn)變。

2.深入了解客戶懂得客戶需求，了解客戶的認知。從認知-期望-評估-標準-購買。

3.如何引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品到復(fù)購，從：邀約率x客流量x進店率x體驗率x停留時長x購買率x購買單價x（復(fù)購）x產(chǎn)品轉(zhuǎn)介紹。結(jié)合到公司實際情況我想表達的是，

第一點：今年開始我們公司規(guī)劃的重點就是門店升級，不管從形象上、硬件軟件上、都花了大量時間，從電視投放公司產(chǎn)品烹飪操作流程到產(chǎn)品介紹，從投放使用美食杰收銀系統(tǒng)等，為的就是給顧客營造新的門店體驗，打破常規(guī)的購物模式。

第二點：公司最大的轉(zhuǎn)折點也是從客戶開展，了解客戶想要什么，我們可以為客戶做什么等，為的就是成就客戶成就門店經(jīng)營提升。第三點：今年公司成立專門培訓(xùn)組，教客戶如何打理好門店，如何留住顧客發(fā)展為門店忠實粉絲，如何自主做營銷等等

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復(fù)制， 減少試錯成本，提高企業(yè) 利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取，銷售團隊經(jīng)驗萃取，銷售經(jīng)驗內(nèi)化等。

他創(chuàng)立《標桿銷售商學院》

他研發(fā)：《銷冠贏單利器》《標桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制》《標桿店長經(jīng)驗萃取復(fù)制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發(fā)：《營銷課程定制開發(fā)與設(shè)計》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術(shù)設(shè)計》