賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)

李一環(huán)

1、坐月子變化與月子中心購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)特征

2、月子中心銷(xiāo)售現(xiàn)狀與銷(xiāo)售職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

3、月子中心營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售區(qū)別，寶媽寶爸購(gòu)買(mǎi)邏輯與決策思維

4、月子中心銷(xiāo)售不要挑戰(zhàn)寶媽寶爸的認(rèn)知，否則丟單

5、不同產(chǎn)婦身體有什么特征，月子中心銷(xiāo)售基本知識(shí)

6、骨盆和盆底肌是什么，銷(xiāo)售怎么理解及怎么說(shuō)

7、月子中心的靜銷(xiāo)力：好的裝飾/文化墻，自動(dòng)說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)

8、銷(xiāo)售和孕媽?xiě)?yīng)該怎么溝通才專(zhuān)業(yè)，1-10個(gè)月的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

9、傳統(tǒng)月子和科學(xué)月子的沖突，銷(xiāo)售應(yīng)該怎么說(shuō)客戶(hù)才聽(tīng)得懂

10、月子中心究竟賣(mài)什么，給寶媽寶爸的核心價(jià)值是什么

11、月子中心銷(xiāo)售流程與月子中心銷(xiāo)售體系關(guān)系，用銷(xiāo)售流程來(lái)簽單

12、月子中心銷(xiāo)售個(gè)人微信如何打造專(zhuān)業(yè)形象，朋友圈怎么發(fā)，如何和客戶(hù)互動(dòng)，快速簽單

13、影響購(gòu)買(mǎi)月子中心人群結(jié)構(gòu)分析，及應(yīng)對(duì)方法

14、月子中心銷(xiāo)售（寶爸寶媽?zhuān)┓治霰?，邀約、跟蹤、回訪(fǎng)、成交、服務(wù)

15、了解寶爸寶媽需求方法，了解客戶(hù)坐月子的真正動(dòng)機(jī)

16、未來(lái)坐月子場(chǎng)景，月子中心13個(gè)不一樣核心競(jìng)爭(zhēng)力

17、月子中心銷(xiāo)售如何和寶爸寶媽溝通互動(dòng)：傾聽(tīng)方法

18、月子中心差異化賣(mài)點(diǎn)提煉方法及模板

19、月子中心銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)及模板

20、月子中心銷(xiāo)售面對(duì)寶爸寶媽疑問(wèn)：百問(wèn)百答話(huà)術(shù)

21、月子中心寶爸寶媽異議處理方法及流程

22、月子中心寶爸寶媽可成交信號(hào)和踢單，十大成交方法

1.月子中心銷(xiāo)售客戶(hù)分組，根據(jù)不同情況下獲得的客戶(hù)信息可以把客戶(hù)分成c類(lèi)（未到店）、b類(lèi)（已到店）、a類(lèi)（快簽約）、簽約客戶(hù)（未入所）、入所客戶(hù)（住進(jìn)來(lái)）、出所客戶(hù)（已出所）等類(lèi)別，然后針對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)進(jìn)行不同方式的溝通，根據(jù)客戶(hù)的預(yù)產(chǎn)期，然后采用不同的溝通聯(lián)系次數(shù)和說(shuō)辭，然后多和客戶(hù)進(jìn)行短信溝通，每個(gè)階段的客戶(hù)都有不同的特征，各個(gè)階段的客戶(hù)都要維護(hù)好，未到店的爭(zhēng)取邀約到店，到店的爭(zhēng)取簽單，簽單的爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，帶來(lái)更多的客戶(hù)量，然后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，創(chuàng)造更好的簽單業(yè)績(jī)。

2.我們要學(xué)會(huì)感謝客戶(hù)，用客戶(hù)的語(yǔ)言作為第三方的說(shuō)服者幫我們達(dá)成簽單，對(duì)于體驗(yàn)感比較好的即將退住寶媽?zhuān)梢匝?qǐng)她作為我們宣傳和代言人，幫我們錄制一些簡(jiǎn)短的視頻，將她作為以后的接待道具使用

3.月子中心銷(xiāo)售在帶客戶(hù)參觀的過(guò)程中，首先要挖掘客戶(hù)的基本信息，做一個(gè)快速的了解和認(rèn)知，然后在參觀過(guò)程中要抓住客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，首先認(rèn)可客戶(hù)，然后針對(duì)客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做一個(gè)記錄和針對(duì)性的回復(fù)，抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)所在，然后舉例例證，同時(shí)也可以加一些數(shù)據(jù)化的參考作為支撐來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，從而達(dá)到客戶(hù)覺(jué)得期望中比較滿(mǎn)意的答復(fù)，提高客戶(hù)的認(rèn)可

4.月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)朋友圈要及時(shí)更新，同時(shí)也要增加和客戶(hù)朋友圈的互動(dòng)，多采用贊美或者正能量敬佩的語(yǔ)言方式，從而讓客戶(hù)記住我，有需要時(shí)可以第一時(shí)間想起找我

5.月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)：對(duì)于參觀結(jié)束客戶(hù)表示商量一下，我們要認(rèn)同客戶(hù)，從而也要獲取客戶(hù)和誰(shuí)商量？商量的重點(diǎn)，加客戶(hù)聯(lián)系方式方便發(fā)送會(huì)所情況便于客戶(hù)回家商量，同時(shí)預(yù)約下次參觀時(shí)間！對(duì)于覺(jué)得價(jià)格問(wèn)題的客戶(hù)我們要清楚是真的價(jià)格問(wèn)題還是就是客戶(hù)的托詞，在價(jià)格方面如果有議價(jià)空間，我們就可以適當(dāng)性的試探客戶(hù)預(yù)算多少？如果沒(méi)有議價(jià)空間可以跟客戶(hù)講服務(wù)價(jià)值以及數(shù)據(jù)量化，比如服務(wù)寶媽的團(tuán)隊(duì)有多少人？能享受什么樣的服務(wù)？單單一頓月子餐需要耗費(fèi)的人力物力等，用舉例子、列數(shù)字、做對(duì)比的方式提現(xiàn)我們會(huì)所的服務(wù)價(jià)值，從而提高寶媽的心理預(yù)算。