賦能型月子中心銷售培訓(xùn)

李一環(huán)

1、坐月子變化與月子中心購買消費(fèi)特征

2、月子中心銷售現(xiàn)狀與銷售職業(yè)發(fā)展趨勢

3、月子中心營銷與銷售區(qū)別，寶媽寶爸購買邏輯與決策思維

4、月子中心銷售不要挑戰(zhàn)寶媽寶爸的認(rèn)知，否則丟單

5、不同產(chǎn)婦身體有什么特征，月子中心銷售基本知識(shí)

6、骨盆和盆底肌是什么，銷售怎么理解及怎么說

7、月子中心的靜銷力：好的裝飾/文化墻，自動(dòng)說服客戶購買

8、銷售和孕媽應(yīng)該怎么溝通才專業(yè)，1-10個(gè)月的專業(yè)知識(shí)

9、傳統(tǒng)月子和科學(xué)月子的沖突，銷售應(yīng)該怎么說客戶才聽得懂

10、月子中心究竟賣什么，給寶媽寶爸的核心價(jià)值是什么

11、月子中心銷售流程與月子中心銷售體系關(guān)系，用銷售流程來簽單

12、月子中心銷售個(gè)人微信如何打造專業(yè)形象，朋友圈怎么發(fā)，如何和客戶互動(dòng)，快速簽單

13、影響購買月子中心人群結(jié)構(gòu)分析，及應(yīng)對方法

14、月子中心銷售（寶爸寶媽）分析表，邀約、跟蹤、回訪、成交、服務(wù)

15、了解寶爸寶媽需求方法，了解客戶坐月子的真正動(dòng)機(jī)

16、未來坐月子場景，月子中心13個(gè)不一樣核心競爭力

17、月子中心銷售如何和寶爸寶媽溝通互動(dòng)：傾聽方法

18、月子中心差異化賣點(diǎn)提煉方法及模板

19、月子中心銷售話術(shù)設(shè)計(jì)及模板

20、月子中心銷售面對寶爸寶媽疑問：百問百答話術(shù)

21、月子中心寶爸寶媽異議處理方法及流程

22、月子中心寶爸寶媽可成交信號(hào)和踢單，十大成交方法

1.月子中心銷售客戶分組，根據(jù)不同情況下獲得的客戶信息可以把客戶分成c類（未到店）、b類（已到店）、a類（快簽約）、簽約客戶（未入所）、入所客戶（住進(jìn)來）、出所客戶（已出所）等類別，然后針對不同類別的客戶進(jìn)行不同方式的溝通，根據(jù)客戶的預(yù)產(chǎn)期，然后采用不同的溝通聯(lián)系次數(shù)和說辭，然后多和客戶進(jìn)行短信溝通，每個(gè)階段的客戶都有不同的特征，各個(gè)階段的客戶都要維護(hù)好，未到店的爭取邀約到店，到店的爭取簽單，簽單的爭取實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，帶來更多的客戶量，然后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，創(chuàng)造更好的簽單業(yè)績。

2.我們要學(xué)會(huì)感謝客戶，用客戶的語言作為第三方的說服者幫我們達(dá)成簽單，對于體驗(yàn)感比較好的即將退住寶媽，可以邀請她作為我們宣傳和代言人，幫我們錄制一些簡短的視頻，將她作為以后的接待道具使用

3.月子中心銷售在帶客戶參觀的過程中，首先要挖掘客戶的基本信息，做一個(gè)快速的了解和認(rèn)知，然后在參觀過程中要抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，首先認(rèn)可客戶，然后針對客戶所關(guān)心的問題做一個(gè)記錄和針對性的回復(fù)，抓住客戶的痛點(diǎn)所在，然后舉例例證，同時(shí)也可以加一些數(shù)據(jù)化的參考作為支撐來打動(dòng)客戶，從而達(dá)到客戶覺得期望中比較滿意的答復(fù)，提高客戶的認(rèn)可

4.月子中心銷售顧問朋友圈要及時(shí)更新，同時(shí)也要增加和客戶朋友圈的互動(dòng)，多采用贊美或者正能量敬佩的語言方式，從而讓客戶記住我，有需要時(shí)可以第一時(shí)間想起找我

5.月子中心銷售顧問：對于參觀結(jié)束客戶表示商量一下，我們要認(rèn)同客戶，從而也要獲取客戶和誰商量？商量的重點(diǎn)，加客戶聯(lián)系方式方便發(fā)送會(huì)所情況便于客戶回家商量，同時(shí)預(yù)約下次參觀時(shí)間！對于覺得價(jià)格問題的客戶我們要清楚是真的價(jià)格問題還是就是客戶的托詞，在價(jià)格方面如果有議價(jià)空間，我們就可以適當(dāng)性的試探客戶預(yù)算多少？如果沒有議價(jià)空間可以跟客戶講服務(wù)價(jià)值以及數(shù)據(jù)量化，比如服務(wù)寶媽的團(tuán)隊(duì)有多少人？能享受什么樣的服務(wù)？單單一頓月子餐需要耗費(fèi)的人力物力等，用舉例子、列數(shù)字、做對比的方式提現(xiàn)我們會(huì)所的服務(wù)價(jià)值，從而提高寶媽的心理預(yù)算。