賦能型月子中心銷售培訓

李一環(huán)

1、坐月子變化與月子中心購買消費特征

2、月子中心銷售現(xiàn)狀與銷售職業(yè)發(fā)展趨勢

3、月子中心營銷與銷售區(qū)別，寶媽寶爸購買邏輯與決策思維

4、月子中心銷售不要挑戰(zhàn)寶媽寶爸的認知，否則丟單

5、不同產(chǎn)婦身體有什么特征，月子中心銷售基本知識

6、骨盆和盆底肌是什么，銷售怎么理解及怎么說

7、月子中心的靜銷力：好的裝飾/文化墻，自動說服客戶購買

8、銷售和孕媽應該怎么溝通才專業(yè)，1-10個月的專業(yè)知識

9、傳統(tǒng)月子和科學月子的沖突，銷售應該怎么說客戶才聽得懂

10、月子中心究竟賣什么，給寶媽寶爸的核心價值是什么

11、月子中心銷售流程與月子中心銷售體系關系，用銷售流程來簽單

12、月子中心銷售個人微信如何打造專業(yè)形象，朋友圈怎么發(fā)，如何和客戶互動，快速簽單

13、影響購買月子中心人群結構分析，及應對方法

14、月子中心銷售（寶爸寶媽）分析表，邀約、跟蹤、回訪、成交、服務

15、了解寶爸寶媽需求方法，了解客戶坐月子的真正動機

16、未來坐月子場景，月子中心13個不一樣核心競爭力

17、月子中心銷售如何和寶爸寶媽溝通互動：傾聽方法

18、月子中心差異化賣點提煉方法及模板

19、月子中心銷售話術設計及模板

20、月子中心銷售面對寶爸寶媽疑問：百問百答話術

21、月子中心寶爸寶媽異議處理方法及流程

22、月子中心寶爸寶媽可成交信號和踢單，十大成交方法

1.月子中心銷售客戶分組，根據(jù)不同情況下獲得的客戶信息可以把客戶分成c類（未到店）、b類（已到店）、a類（快簽約）、簽約客戶（未入所）、入所客戶（住進來）、出所客戶（已出所）等類別，然后針對不同類別的客戶進行不同方式的溝通，根據(jù)客戶的預產(chǎn)期，然后采用不同的溝通聯(lián)系次數(shù)和說辭，然后多和客戶進行短信溝通，每個階段的客戶都有不同的特征，各個階段的客戶都要維護好，未到店的爭取邀約到店，到店的爭取簽單，簽單的爭取實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，帶來更多的客戶量，然后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，創(chuàng)造更好的簽單業(yè)績。

2.我們要學會感謝客戶，用客戶的語言作為第三方的說服者幫我們達成簽單，對于體驗感比較好的即將退住寶媽，可以邀請她作為我們宣傳和代言人，幫我們錄制一些簡短的視頻，將她作為以后的接待道具使用

3.月子中心銷售在帶客戶參觀的過程中，首先要挖掘客戶的基本信息，做一個快速的了解和認知，然后在參觀過程中要抓住客戶的關注點和側重點，首先認可客戶，然后針對客戶所關心的問題做一個記錄和針對性的回復，抓住客戶的痛點所在，然后舉例例證，同時也可以加一些數(shù)據(jù)化的參考作為支撐來打動客戶，從而達到客戶覺得期望中比較滿意的答復，提高客戶的認可

4.月子中心銷售顧問朋友圈要及時更新，同時也要增加和客戶朋友圈的互動，多采用贊美或者正能量敬佩的語言方式，從而讓客戶記住我，有需要時可以第一時間想起找我

5.月子中心銷售顧問：對于參觀結束客戶表示商量一下，我們要認同客戶，從而也要獲取客戶和誰商量？商量的重點，加客戶聯(lián)系方式方便發(fā)送會所情況便于客戶回家商量，同時預約下次參觀時間！對于覺得價格問題的客戶我們要清楚是真的價格問題還是就是客戶的托詞，在價格方面如果有議價空間，我們就可以適當性的試探客戶預算多少？如果沒有議價空間可以跟客戶講服務價值以及數(shù)據(jù)量化，比如服務寶媽的團隊有多少人？能享受什么樣的服務？單單一頓月子餐需要耗費的人力物力等，用舉例子、列數(shù)字、做對比的方式提現(xiàn)我們會所的服務價值，從而提高寶媽的心理預算。