趙虹,趙虹講師,趙虹聯(lián)系方式,趙虹培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售溝通、潛能激發(fā)
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趙虹:電話邀約
2016-01-20 16393
對(duì)象
從事家裝建材和工業(yè)品電話邀約業(yè)務(wù)
目的
邀約客戶(hù)的話術(shù)技巧
內(nèi)容

一、電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備

塑造積極的心態(tài)
電話高手必備的工具
如何讓自己的聲音更有魅力
客戶(hù)類(lèi)型,如何與不同性格特征的客戶(hù)打交道

二、找到關(guān)鍵人物

收集資料的秘笈
電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作安排
如何有效應(yīng)對(duì)前臺(tái)總機(jī)
如何設(shè)計(jì)魔力開(kāi)場(chǎng)白
了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程
鎖定目標(biāo)人物

三、有效溝通,達(dá)成雙贏

分辨不同溝通者的類(lèi)型與應(yīng)對(duì)
首先成為行業(yè)專(zhuān)家
通過(guò)有效提問(wèn)挖掘客戶(hù)需求
案例分析

四、塑造完美關(guān)鍵時(shí)刻
如何讓客戶(hù)專(zhuān)心地聽(tīng)你講
如何有效處理客戶(hù)的各種拒絕
如果客戶(hù)在電話中不表態(tài),如何處理
如何才能提高電話銷(xiāo)售的效率
如何在電話中了解客戶(hù)的需求
如何引導(dǎo)客戶(hù)的需求
如果客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到自己的需求時(shí)如何辦
如何將異議變成機(jī)會(huì)
多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
客戶(hù)拒絕因素探討及預(yù)防方法
如何在盡可能短的時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)促成
如何打消客戶(hù)最后的顧慮,并完成訂單

五、顧問(wèn)式電話營(yíng)銷(xiāo)

●SPIN模型與運(yùn)用
●SPIN與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式解析
銷(xiāo)售對(duì)話中隱含商機(jī)的挖掘
如何把握銷(xiāo)售過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)循環(huán)
電話銷(xiāo)售各階段的話術(shù)設(shè)計(jì)分析
成功電話銷(xiāo)售的12條黃金定律

六、電話銷(xiāo)售締結(jié)技巧

締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
有效締結(jié)的十五套電話銷(xiāo)售方法
締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
有效運(yùn)用促成試探法
如何與客戶(hù)建立親和感的認(rèn)知
迎合購(gòu)買(mǎi)者的心理策略

七、有效溝通
探詢(xún)客戶(hù)的真正需求
發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
認(rèn)同心和快速理解
引發(fā)興趣的電話銷(xiāo)售話術(shù)講解
電話銷(xiāo)售中產(chǎn)品陳述技巧
常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
在電話禮儀方面常犯的12大錯(cuò)誤
互動(dòng)案例

八、電話銷(xiāo)售人員的自我情緒調(diào)動(dòng):
調(diào)整你的肢體語(yǔ)言
克服恐懼

 

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