(一)       人格特質在人際溝通中的重要性：

2  到底該如何講話

2  溝通的流程及三大環(huán)節(jié)

2  我是誰？-PDP人格測評

(二)       PDP人格特質分析：

2  老虎型的特質分析

2  孔雀型的特質分析

2  考拉型的特質分析

2  貓頭鷹型的特質分析

2  如何快速識別他人特質

(三)       天生優(yōu)勢特質能力解析：

2  人格特質決定溝通模式

2  深刻認識你自己

2  特質組合形成的溝通模式差異

(四)       溝通風格與影響力

2  其實你不懂我的心

2  不同特質的溝通風格

2  如何與不同特質的人溝通

2  知彼解己的高效職場溝通術

(五)       如何有效激勵他人

2  找出激發(fā)人心的工作方法

2  四種特質的激勵因子

2  有效激發(fā)員工正能量