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劉秀光:培訓(xùn)師的授課技巧

培訓(xùn)管理

2016-01-20 10916

我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情景，我們充分準(zhǔn)備了教案，我們也設(shè)計(jì)了一些引起學(xué)員興趣的題材，但是依然課堂氛圍不佳，學(xué)員參與感不強(qiáng)，但是換了另外的有經(jīng)驗(yàn)的講師，同樣的內(nèi)容卻收到很好的效果。我們也常常發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)笑話，不同的人講，效果也有不同。于是開始感慨，自己不是做講師的料，那些成功的講師太有天賦了。
       沒(méi)有人生下來(lái)就是演講家。所有成功的講師都是通過(guò)后天的不斷訓(xùn)練，經(jīng)驗(yàn)的不斷積累而成就自我的。如何對(duì)課堂的氛圍、學(xué)員的情緒進(jìn)行控制？我們可以從五個(gè)方面去著手，并不斷地在這五個(gè)方面去訓(xùn)練自己。
    一、口頭表達(dá)
        在信息交流中，要達(dá)到100%的效果，其中文字占了7%，聲音占了38%，肢體語(yǔ)言占了55%，在口頭表達(dá)中音量與音調(diào)、速度、說(shuō)話方式、停頓等，對(duì)我們信息的傳達(dá)都會(huì)產(chǎn)生影響。
    1、音調(diào)與音量。
   （1）抑揚(yáng)頓挫的音調(diào)可以引發(fā)聽眾的興趣與注意力，應(yīng)避免聲音的單調(diào)，單調(diào)的聲音讓人容易聽覺(jué)疲倦。
   （2）通過(guò)音量的改變來(lái)表達(dá)出不同重要程度的概念。
   （3）在授課的開始、中間和結(jié)尾，要有音量與音調(diào)的變化，調(diào)動(dòng)課堂的氛圍。
   （4）說(shuō)話的每個(gè)字都要清晰，確保全體學(xué)員能清楚地聽到你的授課。
    2、速度。用不同的速度表達(dá)不同的語(yǔ)勢(shì)、意義和情感。不要一直講的很快，會(huì)使學(xué)員無(wú)法跟上授課速度，而失去關(guān)注度?？梢栽谑谡n開始詢問(wèn)學(xué)員是否需要調(diào)整速度。
    3、說(shuō)話方式。簡(jiǎn)單的句子、簡(jiǎn)單的句型、簡(jiǎn)單的用字和具體的表達(dá)是授課說(shuō)話方式的關(guān)鍵。太多修飾定語(yǔ)、狀語(yǔ)的復(fù)雜復(fù)合句，讓人很難一下子聽明白，容易產(chǎn)生異議。一些較少使用的詞、字以及過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，或者對(duì)著不是很懂英語(yǔ)的人使用大量的英文，都會(huì)增加學(xué)員的理解負(fù)擔(dān)，影響效果。
    4、停頓。我們可以在適當(dāng)?shù)牡胤胶蜁r(shí)間，運(yùn)用停頓來(lái)引發(fā)學(xué)員的思考。使用停頓靜默，也可以轉(zhuǎn)換課堂的氣氛。但在停頓靜默時(shí)，我們?nèi)匀灰伎己陀^察學(xué)員的反應(yīng)。停頓不宜在授課中使用過(guò)多，影響授課的連貫性，以及過(guò)于戲劇化。
    5、避免不必要的口頭語(yǔ)。說(shuō)話簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)過(guò)多的口頭禪和語(yǔ)言助詞。
    二、肢體語(yǔ)言
信息交流中，肢體語(yǔ)言占了55%，可見(jiàn)其對(duì)授課效果的影響程度非常之大。我們可以通過(guò)眼神的接觸、臉部的表情、手勢(shì)身體與親和熱情，來(lái)提高我們的授課效果。
    1、親和熱情。親和熱情可以給人以良好的第一印象，拉近與學(xué)員的距離。因此，我們始終保持笑容和謙虛的態(tài)度，對(duì)學(xué)員親切問(wèn)候，保持熱情與活力。同時(shí)，應(yīng)注意講師的衣著形象。整潔、簡(jiǎn)單的職業(yè)裝束，清潔的頭發(fā)、面容和指甲，女士可以化淡妝，給人以專業(yè)形象，不要佩帶過(guò)多的首飾。
    2、眼神接觸。眼睛是心靈之窗，我們要善于用眼光與學(xué)員接觸，以注意學(xué)員的表情和動(dòng)作，運(yùn)用眼神作注意力的管理。在眼神接觸時(shí)，不要長(zhǎng)時(shí)間集中在某個(gè)角落，應(yīng)與全體學(xué)員均勻接觸，在與某位學(xué)員對(duì)話時(shí)，眼光才放在對(duì)方身上。
   3、臉部表情。臉部肌肉要放松，表情自然。保持微笑，幽默傳達(dá)。不要緊繃嘴唇，面無(wú)表情。同時(shí)在表達(dá)不同內(nèi)容時(shí)，面上表情應(yīng)隨之變化。
    4、手勢(shì)身體。身體放松，平穩(wěn)站立。在我們要強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容時(shí)，可以使用手勢(shì)動(dòng)作，但是動(dòng)作要自然，切勿故作姿態(tài)。不要叉著腳站立和雙手插入口袋。在授課過(guò)程中，可以變換站立的位置，可以走近學(xué)員，縮短與學(xué)員距離。
    三、展現(xiàn)自信
    沒(méi)有自信，就缺乏力量。作為講師，在臺(tái)上就要樹立我是權(quán)威的思想，跳出負(fù)面情緒陷阱，確立目標(biāo)，專注。集中
    1、要展現(xiàn)自信就要克服緊張情緒?？梢詮男睦斫ㄔO(shè)、事前準(zhǔn)備、自我準(zhǔn)備和在臺(tái)上四個(gè)方面去克服緊張。
   （1）心理建設(shè)。具備“熱誠(chéng)”的心，高書自己您在從事百年樹人的任務(wù)；有“信心”，相信自己一定能講得很好，并且說(shuō)的東西對(duì)別人有幫助；以教學(xué)相長(zhǎng)之心態(tài)面對(duì)學(xué)員，表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問(wèn)倒；要有親和力，時(shí)時(shí)以學(xué)員立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題。
   （2）事前準(zhǔn)備。多聽、多看、多問(wèn)、多想、多吸收前人經(jīng)驗(yàn)；充分準(zhǔn)備，不要在課前幾天才動(dòng)筆準(zhǔn)備；將講解的重點(diǎn)寫在小卡片上，以隨時(shí)提醒自己；舉行試講，同仁聽講并提供意見(jiàn)；隨時(shí)在生活中收集日常例子，并隨時(shí)把握靈感。
   （3）自我準(zhǔn)備。提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，了解會(huì)場(chǎng)環(huán)境，并熟悉器材的使用；整理服裝儀容；放松心情，并快速回想講授構(gòu)架；充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進(jìn)入會(huì)場(chǎng)；檢查講授的教材是否攜帶齊全。
   （4）在臺(tái)上時(shí)。面帶微笑，放松心情，深呼吸；等學(xué)員注意力集中后再開口；聲音要大，可發(fā)泄緊張情緒；不要說(shuō)出沒(méi)有信心的話；用誠(chéng)懇穩(wěn)健的話做開場(chǎng)白；不要快速掃描觀眾，以免使自己緊張；可用小卡片記錄重點(diǎn)，提醒自己；須視學(xué)員反映，適當(dāng)調(diào)整講授的內(nèi)容或方法，切勿一味的想將所知告訴學(xué)員；放慢說(shuō)話速度；不要可以讀稿，將自己的想法用自己的話講出來(lái)。
    2、上臺(tái)表達(dá)的14個(gè)提示。
   （1）記住開場(chǎng)白和結(jié)論，不要看稿子；
   （2）站在講臺(tái)時(shí)要?dú)舛ㄉ耖e，有權(quán)威感；
   （3）正式講授之前暫停一會(huì)，眼光在學(xué)員身上巡視一遍；
   （4）在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持微笑；
   （5）和學(xué)員保持良好的視線接觸，必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說(shuō)話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說(shuō)話；
   （6）雙手的高度保持在腰際，手勢(shì)要自然，身體不可僵硬；
   （7）要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們；
   （8）重要的地方，說(shuō)話速度要放慢；
   （9）適當(dāng)?shù)臅和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容；
   （10）音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點(diǎn)；
   （11）句子要短，一口氣說(shuō)一句話；
   （12）做自己，充分發(fā)揮自己的個(gè)性，呈現(xiàn)出特殊的個(gè)人風(fēng)格；
   （13）敏銳覺(jué)察教學(xué)情境，適時(shí)應(yīng)變；
   （14）結(jié)束時(shí)請(qǐng)明確的讓學(xué)員知道，然后穩(wěn)步下臺(tái)。
    3、上臺(tái)表達(dá)要避免的10個(gè)缺失。
   （1）僵硬的身體姿態(tài)；
   （2）身體搖晃不己；
   （3）無(wú)目的移動(dòng)雙腳，走來(lái)走去；
   （4）不自主地敲擊講臺(tái)；
   （5）盯著稿子或天花板看；
   （6）嘴唇緊繃，下巴肌肉緊縮；
   （7）缺乏視線接觸或只做局部接觸；
   （8）手遮住嘴，玩弄指揮棒或鉛筆；
   （9）聲調(diào)平緩、單調(diào)、無(wú)強(qiáng)調(diào)感；
   （10）虛字詞語(yǔ)。
    四、教學(xué)互動(dòng)
    教學(xué)互動(dòng)可以通過(guò)表達(dá)來(lái)觀察對(duì)方表情，通過(guò)傾聽來(lái)了解對(duì)方感受，通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)測(cè)試對(duì)方反應(yīng)，通過(guò)討論來(lái)共同解決問(wèn)題。我們?cè)谑谡n過(guò)程中，利用傾聽詢問(wèn)、小組研討、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽和角色扮演，時(shí)刻與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流。要做好教學(xué)的互動(dòng)，要把握專注、觀察、傾聽和發(fā)問(wèn)的技巧。
    1、專注技巧。我們要專注于主題不跑題，掌握吸引注意力的技巧，以防止學(xué)員分心，精心組織題材，引發(fā)學(xué)員的興趣。時(shí)刻做到先處理心情再處理事情。
    2、觀察技巧。觀察學(xué)員的表情與反應(yīng)，敏感教室的情境氣氛，觀察口語(yǔ)與肢體動(dòng)作之一致性，觀察學(xué)員彼此間的互動(dòng)。
    3、傾聽技巧。積極傾聽——鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話，闡明對(duì)方含義，明確找出對(duì)方的焦點(diǎn)，給予反饋；同理心傾聽——進(jìn)入對(duì)方心理情境，感受對(duì)方的處境；以開放態(tài)度傾聽——放開自己的批判或要求標(biāo)準(zhǔn)，不做價(jià)值判斷；覺(jué)察式傾聽——把自己聽到的訊息與別人印證，注意對(duì)方的表情及語(yǔ)意有無(wú)不一致。
    4、發(fā)問(wèn)技巧。提問(wèn)可以保持課堂的集中，了解學(xué)員的理解程度。在發(fā)問(wèn)時(shí)，可以先面向全體學(xué)員提問(wèn)題，暫停一會(huì)，點(diǎn)名回答，最后做點(diǎn)評(píng)。
    五、時(shí)間管理
    我們?cè)谑谡n時(shí)，常常會(huì)碰到在開始時(shí)講得很細(xì)，拉得很長(zhǎng)，到最后不夠時(shí)間講，只能草草收尾；有時(shí)又會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容已講完，但是還留有時(shí)間。對(duì)時(shí)間的控制，是我們專業(yè)的表現(xiàn)，也能更好地把時(shí)間放在課程的重點(diǎn)之上，避免跑題。我們可以通過(guò)下列方法，加強(qiáng)對(duì)時(shí)間的控制：
    1、事前寫作教案，規(guī)劃分段時(shí)間；
    2、培養(yǎng)對(duì)時(shí)間之敏感度；
    3、課程重要部分必須掌握；
    4、彈性規(guī)劃時(shí)間；
    5、巧妙避開時(shí)間陷阱；
    6、對(duì)內(nèi)容項(xiàng)目設(shè)定優(yōu)先次序。

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