企業(yè)文化，是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理科學(xué)理論之后的第四座里程碑，但它不僅只是一種最新的管理理論與手段，而且還是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，是企業(yè)知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉，更是企業(yè)競爭的最高層次。以企業(yè)文化為特征的當(dāng)代企業(yè)競爭，其實質(zhì)就是企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，是一種適合于高度信息化與個性化環(huán)境下的人性化管理方式，是企業(yè)經(jīng)營理論的人性的反映。

    企業(yè)文化，作為組織文化的最高代表之一，從廣義上說，是任何企業(yè)都擁有的精神財富，因為只要有組織的行為活動，就會有組織文化的產(chǎn)生。但是，在企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)過程中，由于認(rèn)識的不夠深入，許多人視企業(yè)文化為大中型企業(yè)的專利，從而在中國的許多中小企業(yè)，特別是微型企業(yè)中，企業(yè)文化還只處于一種“潛科學(xué)”狀態(tài)，使得企業(yè)文化建設(shè)舉步不前。

現(xiàn)代企業(yè)，不管是大是小，都面臨著新的形勢、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化管理理論推動企業(yè)的改革與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。

本人結(jié)合自身在企業(yè)文化培訓(xùn)過程中的實踐經(jīng)驗， 就中小企業(yè)如何建設(shè)特色企業(yè)文化，總結(jié)出如下建設(shè)性措施與方法。

一、總體規(guī)劃

企業(yè)文化的核心，是以人為本，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取中國傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合與動態(tài)平衡。 

 為提升中小企業(yè)的管理水平和員工隊伍素質(zhì)，完成企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的基本思路，同時結(jié)合現(xiàn)代中國特色企業(yè)文化建設(shè)的基本要求，主要從精神文化、制度文化、行為文化和經(jīng)營文化等四個方面進(jìn)行規(guī)劃。

1、精神文化。精神文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)文化體系雙核中的一個核心。精神文化的重點在于塑造企業(yè)“靈魂”——企業(yè)精神。中小企業(yè)可以從參與精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、開拓精神，追求卓越精神中培育本企業(yè)的精神。

2、制度文化。由于企業(yè)文化是從現(xiàn)代管理科學(xué)理論上發(fā)展而來的，因此，建立規(guī)范而完善的制度體系和科學(xué)有效的考核體制，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。但企業(yè)文化中的制度文化，又區(qū)別于傳統(tǒng)管理科學(xué)中的制度建設(shè)，也就是說，企業(yè)文化體系下的制度文化建設(shè)，一定要以企業(yè)文化的二個核心——企業(yè)價值觀與企業(yè)精神——為統(tǒng)率，這就要求企業(yè)要從更高層次來制定企業(yè)的規(guī)章制度，從而提高企業(yè)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。

3、行為文化。行為文化是企業(yè)風(fēng)貌與企業(yè)形象的集中反映，是員工精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。這就要求企業(yè)制訂一套行為管理標(biāo)準(zhǔn)，如禮儀禮節(jié)等行為標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使員工的行為養(yǎng)成良好習(xí)慣。

4、經(jīng)營文化。中小企業(yè)的經(jīng)營文化，重點是進(jìn)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。由于中小企業(yè)競爭能力有限，大而全的產(chǎn)品戰(zhàn)略沒有競爭力，不如只選擇企業(yè)最有實力的特色產(chǎn)品進(jìn)行差異化生產(chǎn)與銷售，這樣，就能有效提升企業(yè)核心競爭力。例如，保時捷作為德國的一家中小型汽車公司，在種類繁多的汽車行業(yè)里，只選擇跑車作為主要產(chǎn)品，并以高新技術(shù)創(chuàng)造的優(yōu)異性能和高貴品質(zhì)著稱，圈定鐘情“駕馭智慧、馳騁科技”的愛車一族，從而形成了獨特的產(chǎn)品定位，獨特的客戶定位，獨特的價格定位，以及為滿足客戶的需要而不斷創(chuàng)新的獨特技術(shù)，使其在業(yè)界獨樹一幟，成為實施差異化戰(zhàn)略的典范。

二、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本”的管理思想，構(gòu)建符合“改革與創(chuàng)新”的時代精神、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要的“科學(xué)發(fā)展觀”與“中國夢”的中國特色的和諧文化，為增強(qiáng)公司核心競爭力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益，創(chuàng)造良好的文化氛圍和強(qiáng)大的力量源泉。

三、建設(shè)原則

1、“以人為本”的原則

中小企業(yè)一定要把員工視為管理的主要對象和企業(yè)的最重要資源，特別是八零九零后，他們個性張揚，渴望尊重，難以承受較嚴(yán)厲的批評與打擊，企業(yè)文化就始終要做到以人為中心，充分反映員工的思想文化意識。中小企業(yè)可以通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，強(qiáng)調(diào)對人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求企業(yè)的目標(biāo)中去；另一方面，強(qiáng)調(diào)員工不僅是企業(yè)的主體，更是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過尊重和理解員工來凝聚人心，激發(fā)熱情，開發(fā)潛能，極大地調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，更有凝聚力。正確處理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系，做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項政策出臺都得到廣大員工認(rèn)可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的局面，最終實現(xiàn)員工自身價值的升華和企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值和員工全面發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

2、講求實效的原則

切合企業(yè)當(dāng)前實際情況，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，制訂切實可行的方案，借助互聯(lián)網(wǎng)和報紙雜志電視等傳媒，建立并逐步完善規(guī)范的內(nèi)部管控體系和有效的激勵約束機(jī)制。以科學(xué)的態(tài)度，實事求是地進(jìn)行文化塑造，重點突出、穩(wěn)步推進(jìn)。

3、系統(tǒng)運作、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則

企業(yè)文化建設(shè)是一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，是一項龐大而復(fù)雜的工程，是不可能一蹴而就的，要堅持“打持久戰(zhàn)”的理念。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要運用系統(tǒng)論的方法，做出整體設(shè)計，分步推進(jìn)，按層次落實。明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)來進(jìn)行具體操作和建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部率先，不僅在理念上要領(lǐng)先，更重要的是能將領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為公司的理念、機(jī)制、規(guī)則。管理層在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要先進(jìn)、深入、帶頭，有創(chuàng)新、有建樹。明確自身角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，集中每一位員工的智慧，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，全員投身企業(yè)文化建設(shè)。

4、突出特色、追求卓越的原則

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差異性。在建設(shè)過程中，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，重視挖掘和提煉，整理出具有本企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵，走有個性特色的企業(yè)文化建設(shè)道路。營造人人都追求卓越，人人都創(chuàng)造卓越績效的激勵機(jī)制，從而推動企業(yè)文化的不斷健康發(fā)展。這也體現(xiàn)了牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)的思想。

四、特色企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

1.   規(guī)劃長期目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，遵循有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的程序，建立起一整套科學(xué)、完整的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)。從精神、行為、制度、經(jīng)營四個方面著手，構(gòu)建出切合實際、便于操作的企業(yè)文化建設(shè)體系，并納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中，成為企業(yè)整體規(guī)劃的重要組成部分。

2．制定兩至三年中期目標(biāo)

（1）形成企業(yè)核心價值觀，堅持核心價值觀與企業(yè)精神作為一切行動的出發(fā)點、著眼點和落腳點。

（2）讓企業(yè)理念（企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略等）深入人心，全體員工對于企業(yè)理念做到熟知熟記，并且能在具體行動中自覺實踐。

（3）構(gòu)建培訓(xùn)體系，形成規(guī)范的培訓(xùn)制度。通過內(nèi)部培訓(xùn)，外派學(xué)習(xí)，員工自學(xué)，借鑒并應(yīng)用先進(jìn)的管理模式和理論，吸收先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及行業(yè)操作技術(shù)，全面提高全體員工的整體素質(zhì)。

（4）提高企業(yè)的知名度、信譽度和美譽度。企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)品牌形象在同行業(yè)內(nèi)部的認(rèn)知程度要達(dá)到百分之六十或較高水平，給客戶的信譽度和美譽度要達(dá)到百分之九十五以上。

（5）全體員工對于企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、管理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)能做到熟知，遵守行為規(guī)范程度達(dá)到百分之百。

（6）企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)達(dá)到規(guī)范化、程序化和個性化。

3  制定一年行動目標(biāo)

突出企業(yè)核心價值觀的塑造，統(tǒng)一三個系統(tǒng)——以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念系統(tǒng)、以企業(yè)標(biāo)識和員工形象為核心的視覺和行為識別系統(tǒng)、以產(chǎn)品差異化為戰(zhàn)略的營銷系統(tǒng)。重點加強(qiáng)經(jīng)營文化、精神文化、制度文化建設(shè)，以產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略全力打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢。

五、具體辦法

（1）貫徹宣傳企業(yè)理念與企業(yè)精神，使企業(yè)的宗旨、愿景、戰(zhàn)略、人才觀、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則和行動口號深入人心并為廣大員工所接受、認(rèn)同。樹立企業(yè)精神為核心的理念，提高員工的向心力、凝聚力。

（2）制訂并完善《員工手冊》，下發(fā)并組織全體員工深入學(xué)習(xí)并貫徹，使得各項工作有章可循，實施責(zé)任追究和分責(zé)管理，嚴(yán)肅制度，加大考核，提升管理水平，讓制度成為文化的載體，使員工在思想上逐漸完成從“要我遵守”到“我要遵守”的升華，在行動上實現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的跨越。為取得真正良好的效果，可以在學(xué)習(xí)培訓(xùn)后組織《員工手冊》知識競賽、有獎問答等。

（3）整體推進(jìn)VI識別系統(tǒng)，在辦公區(qū)、宿舍區(qū)懸掛企業(yè)理念宣傳標(biāo)牌；在辦公區(qū)設(shè)立帶企業(yè)名稱的銘牌；辦公用品、形象宣傳品、會議及接待用品、印發(fā)的文件材料、電子雜志、信封、會議桌牌、標(biāo)語、視板、工裝、太陽帽、包括平時喝水的一次性紙杯等均要帶有企業(yè)標(biāo)志，并嚴(yán)格監(jiān)督。

（4）抓好企業(yè)宣傳欄、員工活動中心、企業(yè)報欄、閱覽室等文化載體和陣地的建設(shè)，形成濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。

（5）創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部刊物或與行業(yè)報刊雜志合作，進(jìn)一步弘揚企業(yè)文化，樹立企業(yè)的正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，推動企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展。對所有部門的優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵，提高員工的參與積極性，形成一種積極向上的氛圍。

（6）倡導(dǎo)西點軍校的“沒有任何借口”的執(zhí)行文化，實現(xiàn)工作目標(biāo)的剛性到位，樹立“必須執(zhí)行、立即執(zhí)行、深入執(zhí)行”的理念，做到忠誠企業(yè)、雷厲風(fēng)行、重視過程、服從全局。

（7）倡導(dǎo)富于人性化的“家”文化，實現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，想方設(shè)法為員工排憂解難，調(diào)整夫妻員工的工作時間，建立員工生日檔案，制訂并完善《員工慰問暫行規(guī)定》，對員工家有紅白喜事、生病住院、子女升學(xué)等方面的情況，認(rèn)真落實規(guī)定，使員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。

（8）規(guī)范員工日常行為，講究禮儀，提高員工品位，提倡語言文明、禮貌待人，聘請這方面的專業(yè)人士主講“現(xiàn)代禮儀常識講座”，促進(jìn)全體員工做到“懂禮、知禮、用禮、善禮”。

（9）組織開展符合本企業(yè)工作需要的各類技能比賽、文化娛樂活動，如營銷策略比賽、員工拔河比賽、員工聯(lián)誼晚會等，元旦暨優(yōu)秀員工頒獎晚會等，并在活動之后加以跟進(jìn)，使活動能取得促進(jìn)員工關(guān)系、提升員工工作積極性等方面的實在效果。