昨日，因上海啟航咨詢旗下的臻一科技公司邀約，趕到位于楊浦區(qū)財(cái)大科技園的辦公場(chǎng)地洽談合作對(duì)接事宜。臻一科技目前專注于銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的研發(fā)與推廣，接待的是運(yùn)營咨詢部的余經(jīng)理。經(jīng)過交流，發(fā)現(xiàn)她對(duì)于微課教育的后續(xù)運(yùn)營管理擁有非常專業(yè)和前言的見解。現(xiàn)簡單羅列一下當(dāng)時(shí)的情景：

柯：據(jù)我所知，在2010-2015年左右，行業(yè)內(nèi)有很多E-learning在線教育的提供商，他們就是邀約講師，錄制很多視頻課程，剪輯成小片段，放在網(wǎng)上做成在線商學(xué)院，打包賣給企業(yè)客戶。但是企業(yè)的學(xué)員真沒有時(shí)間和精力，來聆聽多門課程，基本上買回來的商學(xué)院，形同虛設(shè)，第二年企業(yè)續(xù)費(fèi)的很少，如此下去，這些注重線上教育的平臺(tái)，一直經(jīng)營慘淡。臻一的學(xué)習(xí)平臺(tái)，我也看過了，微課形式的課程內(nèi)容確實(shí)是精彩許多，也很有吸引力。當(dāng)客戶成交之后，我們的運(yùn)營管理主要做哪些工作呢？

余：微課平臺(tái)的運(yùn)營，除了剛才說到的年度階段性學(xué)習(xí)規(guī)劃、各種主題學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃外，更偏重于如何支撐個(gè)工作崗位改變觀念、提升態(tài)度素養(yǎng)、增長知識(shí)、解決問題、提升業(yè)績。我們不僅端飯菜給學(xué)員吃，更在于吃了這些飯菜對(duì)于健康成長的效果。吃飯不是為看吃飯而吃，而是為了獲得健康成長而吃；培訓(xùn)不是為了上課而組織，而是為了提升績效而開展的。結(jié)合各條線的業(yè)務(wù)崗位特征及需求，我們的小微課可以在晨訓(xùn)時(shí)、午休時(shí)、下班后適時(shí)推送，潛移默化的熏陶大家，帶領(lǐng)大家逐漸養(yǎng)成每日學(xué)習(xí)的自覺習(xí)慣。并結(jié)合各部門崗位近期重點(diǎn)需要突破提升的痛點(diǎn)難點(diǎn)，組織針對(duì)性的序列學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。

柯：也就是除了《微課開發(fā)訓(xùn)練營》現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)之后，當(dāng)企業(yè)逐漸誕生了一批批優(yōu)秀微課作品。這些好的課程如何教學(xué)使用，讓它們起到最大的價(jià)值體現(xiàn)。這就是運(yùn)營管理的核心所在。與崗位任務(wù)績效掛鉤、結(jié)合重點(diǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)際需求、做好各條線人群年度在線學(xué)習(xí)規(guī)劃，持續(xù)提升在線學(xué)習(xí)的熱度和粘性。比如：每年定期策劃“企業(yè)文化標(biāo)兵”、“微課大賽”、“營銷達(dá)人”、“客服新秀”等評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)，活動(dòng)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，以活動(dòng)來導(dǎo)入培訓(xùn)，用培訓(xùn)來推動(dòng)活動(dòng)，制造員工學(xué)習(xí)成長的投入度和興趣感。請(qǐng)問你們有沒有接到客戶需要幫助定制開發(fā)微課的情況，你們是如何做的呢？

余：可以這么說，臻一科技與時(shí)代光華共同開發(fā)打造的銀行業(yè)在線培訓(xùn)系統(tǒng)，主要針對(duì)國內(nèi)農(nóng)商行?！段⒄n開發(fā)訓(xùn)練輔導(dǎo)》是在主業(yè)務(wù)之外衍生出來的服務(wù)，但目前課程定制的任務(wù)不多，根據(jù)微課開發(fā)的類型，我們有純教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)模式、帶領(lǐng)客戶人員一起開發(fā)模式、全托委托開發(fā)模型，因各種模式投入的人力物力、時(shí)間精力各不相同，所以收費(fèi)也是不一樣的。

微課是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)界的“新寵”，它天生就具有“短平快”等特點(diǎn)，能快速精準(zhǔn)的解決緊急問題、趣味化、平易近人、碎片時(shí)間學(xué)習(xí)，簡短精悍，隨著近年來越來越多的企業(yè)開始嘗試移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，必將活動(dòng)持續(xù)規(guī)劃的發(fā)展。

柯雨金，專注于微課開發(fā)輔導(dǎo)、企業(yè)微課體系規(guī)劃的講師，擁有十余年的培訓(xùn)管理、授課教學(xué)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作語音、圖文、視頻、錄屏、直播、動(dòng)畫、劇情等各類微課。

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