一、未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)

未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)可以包括：經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)、管理的趨勢(shì)、消費(fèi)的趨勢(shì)和服務(wù)的趨勢(shì)。其中服務(wù)是：最經(jīng)濟(jì)的，最有績(jī)效的，最具競(jìng)爭(zhēng)力的，也是最難模仿的。成功經(jīng)營(yíng)的唯一方法就是：服務(wù)、服務(wù)再服務(wù)。

那么要如何提升服務(wù)的品質(zhì)呢？提升服務(wù)品質(zhì)需要從三個(gè)方面入手，它們分別是：附加值的服務(wù)、品質(zhì)的服務(wù)和差異性的服務(wù)。這需要我們分別進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考并將它們描述出來(lái)。

1． 加值的服務(wù)：未來(lái)各個(gè)商業(yè)公司（包括中資、外資、合資企業(yè)）的發(fā)展會(huì)采取什么樣的附加值的服務(wù)？

2． 質(zhì)的服務(wù)：在未來(lái)的市場(chǎng)，高品質(zhì)的服務(wù)指的是什么？

3． 差異性的服務(wù)：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我別。各家商業(yè)公司（包括中資、外資、合資企業(yè)）為拓展市場(chǎng)占有率，所采取的別出心裁的服務(wù)是什么。

綜合上述未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四大趨勢(shì)，你需要預(yù)測(cè)出這幾大趨勢(shì)所達(dá)成的結(jié)果。

二、未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)

未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，可以包括市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自身管理方面的競(jìng)爭(zhēng)。

1. 市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)：

市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)有很多時(shí)候，是來(lái)源于我們的客戶?？蛻羰亲罴训母?jìng)爭(zhēng)者，也是最佳推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。這需要我們將未來(lái)的不同產(chǎn)品及客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分以便了解一系列產(chǎn)品和客戶的信息。在這里，你可以描述出自己所預(yù)見(jiàn)到的未來(lái)市場(chǎng)上產(chǎn)品及對(duì)應(yīng)的客戶群體是什么樣的？

2. 企業(yè)管理方面的競(jìng)爭(zhēng)：

二十一世紀(jì)企業(yè)管理將面臨：全球無(wú)國(guó)界的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資訊再革命的競(jìng)爭(zhēng)、品質(zhì)（產(chǎn)品、人員）素質(zhì)提升的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)改變的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)這幾個(gè)方面入手，需要我們分析出未來(lái)企業(yè)管理方面的競(jìng)爭(zhēng)在這幾個(gè)方面的表現(xiàn)是什么？你需要如何應(yīng)對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。

三、綜合未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)：

一些企業(yè)初期的發(fā)展，是遵循市場(chǎng)的規(guī)范化。它們經(jīng)營(yíng)的法則就是首先拓展市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展演變成為專(zhuān)業(yè)化。這需要不斷提升市場(chǎng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)。

隨著從業(yè)人員趨于專(zhuān)業(yè)化，各公司之間已經(jīng)從初期的某種市場(chǎng)拓展戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變成為人才戰(zhàn)、精英戰(zhàn)等戰(zhàn)略方法。再經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，各家公司會(huì)更側(cè)重于專(zhuān)業(yè)化及對(duì)客戶的服務(wù)上。這有可能體現(xiàn)在：企業(yè)的正規(guī)化、系統(tǒng)化管理、高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)（研發(fā)不同產(chǎn)品以滿足不同客戶的需求，做到滿足不同客戶需求的產(chǎn)品之間的細(xì)分化。如：人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化細(xì)分：分紅型產(chǎn)品、保障型產(chǎn)品等；化妝品市場(chǎng)的市場(chǎng)化細(xì)分：女性產(chǎn)品、老年人產(chǎn)品等及某些特定產(chǎn)品市場(chǎng)的綜合細(xì)分，既包括專(zhuān)業(yè)化細(xì)分也包括市場(chǎng)化細(xì)分等）、客戶對(duì)于產(chǎn)品的選擇多元化、客戶服務(wù)的自動(dòng)化、未來(lái)市場(chǎng)之間的策略聯(lián)盟等等各各方面。而再過(guò)幾年，企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)將有可能不僅是放在靠服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)上面，那又會(huì)是什么呢？是創(chuàng)造性市場(chǎng)？還是重新再回到規(guī)范化市場(chǎng)？這需要我們?nèi)ニ伎?，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)和未來(lái)的市場(chǎng)肯定是截然不同的。我們會(huì)在以下幾個(gè)方面再次進(jìn)行分析：

未來(lái)市場(chǎng)分析角度可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1． 企業(yè)高層管理人才的挖掘方式及高層管理人才需具備何種素質(zhì)？

2．企業(yè)的管理及運(yùn)做模式，包括企業(yè)理念、戰(zhàn)略思想、投資渠道、員工待遇等等。規(guī)范化如何規(guī)范？服務(wù)性如何體現(xiàn)？專(zhuān)業(yè)化如何專(zhuān)業(yè)？其它的營(yíng)銷(xiāo)策略和管理手段是什么？

3. 你所面對(duì)的市場(chǎng)，包括目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)占有率等等。

二、 市場(chǎng)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)及競(jìng)爭(zhēng)方式，除了前面所提到的還包括同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)。分別描述出來(lái)。

同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（是什么樣的競(jìng)爭(zhēng)？）

資源競(jìng)爭(zhēng)（是什么樣的競(jìng)爭(zhēng)？）

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)（推陳出新什么樣的產(chǎn)品？）

人才競(jìng)爭(zhēng)（所需要的人才是什么樣的？人才獲取方式是什么？應(yīng)具備什么條件，才能吸引好的人才？）

三、  從業(yè)人員業(yè)務(wù)開(kāi)展的工作方式、方法是什么樣的？同現(xiàn)在相比有何種變化？

四、  經(jīng)濟(jì)無(wú)國(guó)界和未來(lái)市場(chǎng)策略聯(lián)盟在市場(chǎng)中的應(yīng)用。如：金融業(yè)、證券業(yè)、

（銀行、股票、期貨、政府債券……）信息產(chǎn)業(yè)、資訊業(yè)（電子商務(wù)）等等。

五、  行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？（一些特定行業(yè)是否從國(guó)家壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)樘卦S經(jīng)營(yíng)？）