微 笑 訓(xùn) 練 方 案

訓(xùn)練目標(biāo) ：習(xí)慣性富有內(nèi)涵的、善意的、真誠(chéng)的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！

訓(xùn)練口號(hào)： 笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！

訓(xùn)練方法 ：

（ 1 ）他人誘導(dǎo)法——同桌、同學(xué)之間互相通過(guò)一些有趣的笑料、動(dòng)作引發(fā)對(duì)方發(fā)笑。

（ 2 ）情緒回憶法——通過(guò)回憶自己曾經(jīng)的往事，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。

（ 3 ）口型對(duì)照法——通過(guò)一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

（ 4 ）習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時(shí)間久了，次數(shù)多了，就會(huì)改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。

（ 5 ）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開(kāi)看到舌頭是大笑。

訓(xùn)練步驟 ：

(1) 基本功訓(xùn)練：

A ﹒課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。

B ﹒配合眼部運(yùn)動(dòng)。

C ﹒做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉(cāng)庫(kù)；充分表達(dá)思想感情。

D ﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。

E ﹒每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。

F ﹒出門(mén)前，心理暗示“今天真美、真高興”。

（ 2 ）創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場(chǎng)合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。

（ 3 ）課前微笑訓(xùn)練：每一次禮儀課前早到一會(huì)兒，與老師、同學(xué)微笑示意，寒暄。

（ 4 ）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動(dòng)和招待工作。

（ 5 ）具體社交環(huán)境訓(xùn)練：遇見(jiàn)每一個(gè)熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。

試著用微笑化解矛盾，用微笑打動(dòng)別人，用微笑塑造自我成功的形象。

眼 神 訓(xùn) 練 方 案

訓(xùn)練目標(biāo) ：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會(huì)放電的、會(huì)說(shuō)話的眼神；

同時(shí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛洞察別人的心理。

訓(xùn)練口號(hào) ：眼睛是心靈的窗口！

靈魂集中在眼睛里！

眼神是一種更含蓄、更微妙、更復(fù)雜的語(yǔ)言！

讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！

訓(xùn)練方法：

（ 1 ）學(xué)會(huì)察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。

（ 2 ）配合眉毛和面部表情 ，充分表情達(dá)意。

（ 3 ）注意眼神禮儀。 不能對(duì)陌生人長(zhǎng)久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動(dòng)不要過(guò)快或過(guò)慢，過(guò)快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過(guò)慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。

（ 4 ） 習(xí)慣眼部化妝 ，以突出刻畫(huà)眼神，富有情調(diào)。生活?yuàn)y，清新亮麗可增添情趣和信心；學(xué)會(huì)化妝，富貴大方，個(gè)性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺(tái)妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。

訓(xùn)練步驟 ：

（ 1 ） 眼部操分解動(dòng)作訓(xùn)練：熟悉掌握眼部肌肉的構(gòu)成，鍛煉肌肉韌性。

眼神構(gòu)成要素：

A ﹒眼球轉(zhuǎn)動(dòng)方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。

B ﹒眼皮瞳孔開(kāi)合大小——大開(kāi)眼皮、大開(kāi)瞳孔，開(kāi)心，歡暢，驚鄂；大開(kāi)眼皮、小開(kāi)瞳孔，憤怒，仇恨；小開(kāi)眼皮、大開(kāi)瞳孔，欣賞，快樂(lè)，色瞇；小開(kāi)眼皮、小開(kāi)瞳孔，算計(jì)，狡詐。

C ﹒眼睛眨動(dòng)速度快慢——快 , 不解，調(diào)皮，幼稚，活力，新奇；慢 , 深沉，老練，穩(wěn)當(dāng)，可信。

D ﹒目光集中程度——集中，認(rèn)真，動(dòng)腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。

E ﹒目光持續(xù)長(zhǎng)短——長(zhǎng)，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。

（ 2 ） 眼神綜合定位 ：以上要素往往凝結(jié)在一起綜合表現(xiàn)。注意細(xì)微的變化，淋漓盡致的表現(xiàn)富有內(nèi)涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛(ài)不釋手等。

（ 3 ） 模仿動(dòng)物的眼神 ：男性眼神象鷹一樣剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、穩(wěn)重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神像貓像鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。

（ 4 ）課外作業(yè)：

A ﹒購(gòu)物時(shí)，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。

B ﹒與親朋好友進(jìn)行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。

C ﹒校園里與擦肩而過(guò)的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對(duì)方的心理。

D ﹒與不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。

形 體 訓(xùn) 練 方 案

訓(xùn)練目標(biāo) ：坐、立、走等基本儀態(tài)及舉手投足間，力求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、文明、美感；符合身份、情境的要求。

訓(xùn)練口號(hào) ：讓你的舉止、形態(tài)和諧得像一支動(dòng)人的旋律，帶給人意氣風(fēng)發(fā)、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質(zhì)和風(fēng)度！

訓(xùn)練方法 ：

（ 1 ）課堂講授與課外訓(xùn)練結(jié)合。

（ 2 ）觀看 VCD 《形象大使》《藝術(shù)體操培訓(xùn)》等。

（ 3 ）聘請(qǐng)專業(yè)教師講座、指導(dǎo)。

（ 4 ）正反兩種案例比較，讓同學(xué)們自己得出結(jié)論。

（ 5 ）舉辦活動(dòng)，檢驗(yàn)效果。如健美操比賽，時(shí)裝步表演等。

（ 6 ））注意社交場(chǎng)合及生活中舉止文雅，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象 , 文明與美觀并舉。

訓(xùn)練步驟 ：

（ 1 ） 講授基本動(dòng)作要領(lǐng)，及禁忌。

（ 2 ） 分組分節(jié)動(dòng)作練習(xí) ，建立良好的體態(tài)語(yǔ)言體系。

坐姿練習(xí) : 要求精神、友好、自然、大方、優(yōu)雅、輕松。

站姿練習(xí) : 要求挺拔、向上?？繅z查，頭、背、臀、腳后跟四點(diǎn)一線。

走姿練習(xí) : 要求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、朝氣、節(jié)奏感。男性重穩(wěn)健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書(shū)，來(lái)回走動(dòng)不掉下來(lái)。

手勢(shì)禮儀 : 要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領(lǐng)、招手、收遞名片、鼓掌等。

（ 3 ） 情境舉止訓(xùn)練 ：如一些具體的場(chǎng)合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。

（ 4 ） 模仿動(dòng)作表演 ：如影星、歌星、動(dòng)物、同學(xué)等。

（ 5 ） 避免不良的手勢(shì)、動(dòng)作與舉止：及時(shí)糾錯(cuò)并示范。

（ 6 ） 同學(xué)之間互相監(jiān)督提醒：隨時(shí)以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在眾人面前。

（ 7 ） 自覺(jué)充當(dāng)形象大使 ：以良好的氣質(zhì)和風(fēng)度影響身邊的每一個(gè)人。

穿 著 打 扮 訓(xùn) 練 方 案

訓(xùn)練目標(biāo)： 用自己的審美情趣，塑造個(gè)性的、美好的服飾形象，

從而為綜合形象增添魅力。

訓(xùn)練口號(hào)： 穿出品位來(lái)！

精心打扮自己的每一天

服裝是最好的名片——英國(guó)丘吉爾

人之初識(shí)， 90% 來(lái)自于服飾——日本齊藤竹之助

訓(xùn)練方法： 合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特征

合時(shí)原則——符合時(shí)代特征（超時(shí)髦），季節(jié)特征，場(chǎng)合特征

合理原則——款式顏色搭配得體符合規(guī)則

訓(xùn)練步驟： 1﹒ 從頭開(kāi)始，發(fā)型設(shè)計(jì)

2 ﹒ 身材確認(rèn)及個(gè)案搭配練習(xí)

A 型 上身優(yōu)勢(shì)下身不足——上緊下松

Y 型 上身不足下身優(yōu)勢(shì)——上寬下收

X 型 上下不足腰部?jī)?yōu)勢(shì)——露臍收腰

H 型 上下勻稱沒(méi)有不足——各種款式

O 型 上下不足肥胖寬大——筒狀寬松

3 ﹒ 建立自己的色彩檔案

了解色相：紅黃藍(lán)三原色，間色，復(fù)色，調(diào)和色

了解色性：縮擴(kuò)，遠(yuǎn)近，冷暖，輕重

了解色彩搭配法：統(tǒng)一法，點(diǎn)綴法，對(duì)比法，呼應(yīng)法，超常法

4 ﹒ 裝飾

5 ﹒ 學(xué)會(huì)化妝 （生活?yuàn)y，職業(yè)妝，晚會(huì)妝，舞臺(tái)妝）

6 ﹒ 穿著打扮誤區(qū)

公 關(guān) 口 語(yǔ) 訓(xùn) 練 方 案

訓(xùn)練目標(biāo) ：熟練掌握口語(yǔ)技巧，在各種社交場(chǎng)合靈活運(yùn)用。

訓(xùn)練口號(hào) ：語(yǔ)言不是蜜，但能粘住人！

讓魅力四射的公關(guān)口語(yǔ)，為您廣結(jié)善緣，成就事業(yè)！

能言善辯，是你成功人生的基本要求！

你的一生，有一大半的影響，由于你說(shuō)話的藝術(shù)！

訓(xùn)練方法：

（ 1 ）課前 5 分鐘即興主題演講

（ 2 ）繞口令練習(xí)

（ 3 ）情境專題訓(xùn)練

（ 4 ）會(huì)聽(tīng)，會(huì)看，會(huì)想，會(huì)自控，經(jīng)常練

（ 5 ）語(yǔ)言能力測(cè)試

（ 6 ）語(yǔ)言與文化結(jié)合

訓(xùn)練步驟 ：

（ 1 ） 基本功訓(xùn)練。 包裝聲音。

語(yǔ)氣準(zhǔn)確，要求喜怒哀樂(lè)表達(dá)到位；社交場(chǎng)合親切、柔和、順耳、可信。

語(yǔ)音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發(fā)音正確；音質(zhì)好，有磁性。

語(yǔ)調(diào)優(yōu)美，要求節(jié)奏感、音樂(lè)感；重點(diǎn)突出，停頓恰倒好處；時(shí)而淙淙流水，時(shí)而奔瀉瀑布；富有感染力。

語(yǔ)義深刻，要求充滿激情，確切表達(dá)思想情感。

語(yǔ)速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。

（ 2 ） 說(shuō)話五要素訓(xùn)練 。誰(shuí)，說(shuō)什么，怎么說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，效果如何。

（ 3 ） 控制講話時(shí)的不良習(xí)慣。如搶話，尖酸刻薄話，風(fēng)涼話，謊話，臟話，粗話，讒言，誑語(yǔ)；口沫橫飛；手勢(shì)夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結(jié)巴；哦啊；心不在焉；口頭禪等。

（ 4 ） 創(chuàng)設(shè)語(yǔ)境 ，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開(kāi)場(chǎng)白，熱情寒暄，簡(jiǎn)潔打電話，會(huì)上明智發(fā)言，巧舌推銷(xiāo)，激情演講，迂回談判，機(jī)智辯論等。

（ 5 ） 特殊語(yǔ)境應(yīng)對(duì) ：稱呼，道歉，贊美，提意見(jiàn)，爭(zhēng)吵，對(duì)人說(shuō)不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問(wèn)，勸服安慰，求借與討債，解除誤會(huì)，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。

（ 6 ） 禮貌用語(yǔ)。 您字隨口，請(qǐng)字當(dāng)先；對(duì)不起；謝謝；打擾；請(qǐng)?jiān)?；真誠(chéng)友善；兩種不同風(fēng)格語(yǔ)言的對(duì)比。

（ 7 ） 塑造幽默的語(yǔ)言個(gè)性。沒(méi)有國(guó)籍的親善大使。

微笑的訓(xùn)練方案

訓(xùn)練目標(biāo)：習(xí)慣性地展現(xiàn)富有內(nèi)涵的、善意的、真誠(chéng)的、自信的微笑。

訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！

訓(xùn)練方法：

1．對(duì)鏡訓(xùn)練法——端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開(kāi)始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹

起,面部肌肉舒展開(kāi)來(lái)；同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。如此反復(fù)多次。自我對(duì)鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng)度隨意。為

了使效果明顯，放背景音樂(lè)。（較歡快的節(jié)奏）

2．模擬微笑訓(xùn)練法——A、輕合雙唇。B、兩手食指伸出（其余四指自然并攏），指尖對(duì)接，放在嘴前15至20厘米處。C、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動(dòng)，使之拉開(kāi)5至10厘米的距離。同時(shí)嘴唇隨兩食指移動(dòng)速度而同步加大唇角的展開(kāi)度，并在意念中形成美麗的微笑；并讓微笑停留數(shù)秒種。D、兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指相接；同時(shí)，微笑的唇角開(kāi)始以兩指移動(dòng)的速度，同步緩緩收回。需要提示的是，訓(xùn)練微笑緩緩收住，這很重要。切忌不能讓微笑突然停止。（如此反復(fù)開(kāi)合訓(xùn)練20至30次。）

   3．情緒誘導(dǎo)法——情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，打開(kāi)你喜歡的書(shū)頁(yè)，翻看使你高興的照片、畫(huà)冊(cè)，回想過(guò)去幸福生活的片斷，放送你喜歡的、容易使自己快樂(lè)的樂(lè)曲等等，以期在欣賞和回憶中引發(fā)快樂(lè)和微笑。有條件，最好用攝像機(jī)攝錄下來(lái)。

4．記憶提取法——據(jù)載這是演員在訓(xùn)練中常采用的一種方法，也被稱為“情緒記憶法”。就是將自己過(guò)去那些最愉快、最令人喜悅的情景，從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重享那愜意的微笑。

5．觀摩欣賞法——這是幾個(gè)人湊在一起，互相觀摩、議論，互相交流，互相鼓勵(lì)，互相分享開(kāi)心微笑的一種方法。也可以平時(shí)留心觀察他人的微笑，把精彩的“鏡頭”封存記憶中，時(shí)時(shí)模仿。

6．含著法——這是日式訓(xùn)練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡(jiǎn)易木筷，以防拉破嘴唇），橫放在嘴中，用牙輕輕咬?。ê。?，以觀察微笑狀態(tài)。

7．意念法——這是一種已經(jīng)有了微笑訓(xùn)練基礎(chǔ)或者善于微笑的人，不用對(duì)鏡或其它道具，而只用意念控制，驅(qū)動(dòng)雙唇，以求達(dá)到最佳微笑狀態(tài)的訓(xùn)練法。

8．他人誘導(dǎo)法——同桌、同學(xué)之間互相通過(guò)一些有趣的笑料、動(dòng)作引發(fā)對(duì)方發(fā)笑。

9．口型對(duì)照法——通過(guò)一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。如“一”“茄子”“呵”“哈”等。10．習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時(shí)間久了，次數(shù)多了，就會(huì)改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。

11．牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開(kāi)看到舌頭是大笑。

12．強(qiáng)迫微笑法——強(qiáng)迫自己微笑，如果你是單獨(dú)一個(gè)人，強(qiáng)迫你自己吹口哨，或哼一首，表現(xiàn)出你似乎已經(jīng)很快樂(lè)。因?yàn)樾袨楹透杏X(jué)是并肩而行的，如果我們不愉快的話，要獲得愉快的主動(dòng)方式是：愉快的坐起來(lái)，而且言行都好像是已經(jīng)愉快起來(lái)。

訓(xùn)練步驟：

1．基本功訓(xùn)練——A、課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。B、配合眼部運(yùn)動(dòng)。C做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉

充滿彈性；豐富自己的表情倉(cāng)庫(kù)；充分表達(dá)思想感情。D、觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。E、每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。F、出門(mén)前，心理暗示“今天真美、真高興”。

2．創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練——假設(shè)一些場(chǎng)合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。

3．課前微笑訓(xùn)練——每一次課前早到一會(huì)兒，與老師、同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。

4．微笑服務(wù)訓(xùn)練——課外或校外，參加禮儀迎賓活動(dòng)和招待工作。

5．具體社交環(huán)境訓(xùn)練——遇見(jiàn)每一個(gè)熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。

訓(xùn)練忌諱：

1．不要笑過(guò)了頭，過(guò)頭嘴會(huì)咧的太大，給人一種傻乎乎的感覺(jué)。

2．不要出現(xiàn)皮笑肉不笑的現(xiàn)象，克服這種現(xiàn)象的最有效辦法就是態(tài)度的真誠(chéng)。