5個(gè)技巧讓消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間留在店里運(yùn)營(yíng)禾斗老師

   今天分享的這個(gè)點(diǎn)可能會(huì)被很多人忽略：頁(yè)面停留時(shí)間。馬云曾經(jīng)跟搜索部門(mén)的小二傳達(dá)過(guò)這樣的一個(gè)思想：搜索規(guī)則的優(yōu)化應(yīng)該本著一個(gè)方向——讓消費(fèi)者更長(zhǎng)時(shí)間的去“逛”淘寶，就跟逛街一樣，當(dāng)成一種休閑活動(dòng)。

所以如果你能夠把消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間的留在你的店鋪里面，一方面在增加成交機(jī)會(huì)的同時(shí)，另一方面也反應(yīng)了你店鋪較強(qiáng)的吸引力。消費(fèi)者越愿意呆在你的店鋪里，證明你的店鋪越有特色，越符合“小而美”的要求，這樣的店鋪，搜索引擎也會(huì)給予更多的支持。但是很多中小賣(mài)家是忽略這一點(diǎn)的。就像前面多次提到過(guò)的：搜索引擎的優(yōu)化是由一個(gè)又一個(gè)的細(xì)節(jié)堆積起來(lái)的。劍走偏鋒，偏鋒多了，就是正道！

我一直認(rèn)為電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，尤其是現(xiàn)在的趨勢(shì)下，更需要從整體上去把握運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，去把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如下面的思維導(dǎo)圖：

   運(yùn)營(yíng)一定是要分為步驟來(lái)進(jìn)行的，第一步做什么，第二步做什么，都是有流程的，也都是有規(guī)則的，只有把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好才能成功。因?yàn)槠?，上面的思維導(dǎo)圖我直截取了一部分，大家如果想要索取完整的思維導(dǎo)圖看文章后面，加旺旺群免費(fèi)索取。

過(guò)完了第一關(guān)“抓住機(jī)會(huì)的能力”，接下來(lái)就要看你寶貝的吸引力了：能不能讓用戶在你這個(gè)頁(yè)面停留更長(zhǎng)的時(shí)間，停留的時(shí)間越長(zhǎng)，意味著吸引力越強(qiáng)，客戶下單轉(zhuǎn)化的可能性就越大。所以，接下來(lái)考核的第二個(gè)指標(biāo)就是“頁(yè)面停留時(shí)間”！

從大的方向上來(lái)說(shuō)，想把用戶在頁(yè)面留住較長(zhǎng)的時(shí)間，影響因素包括：流量的精準(zhǔn)性、寶貝的吸引力、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的情況等，這些大的東西，說(shuō)的人比較多，我在這里就不贅述了，我把我們?cè)趯?shí)際操作的過(guò)程中，對(duì)可以延長(zhǎng)頁(yè)面停留時(shí)間的一些小技巧給大家講一下：

技巧1：寶貝賣(mài)點(diǎn)的寫(xiě)法（針對(duì)PC端）

寫(xiě)到這一塊兒的時(shí)候，我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一下：這個(gè)系列文章里面的很多方法和技巧幾乎都沒(méi)有辦法做到讓給的自然搜索排名發(fā)生質(zhì)變（這個(gè)幾乎是已經(jīng)不可能的了），但是搜索排名的得分就跟高考是一樣的，是一分一分積攢下來(lái)的，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)才能讓你最終蛻變。

就比如說(shuō)這個(gè)寶貝賣(mài)點(diǎn)（淘寶店鋪），很多人會(huì)嗤之以鼻，認(rèn)為隨便寫(xiě)或者不寫(xiě)都沒(méi)事兒，并且還會(huì)舉例子，對(duì)于這種言論，寶寶竟然無(wú)言以對(duì)！好吧，這些東西寫(xiě)給有緣人看！

看上面的四幅圖，標(biāo)題下面的那些字就是寶貝賣(mài)點(diǎn)，發(fā)布寶貝的時(shí)候可以直接寫(xiě)。最開(kāi)始的時(shí)候，有風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，說(shuō)這個(gè)寶貝賣(mài)點(diǎn)可以計(jì)入搜索權(quán)重，也有人說(shuō)這個(gè)東西寫(xiě)好了可以提高轉(zhuǎn)化率，總之，不會(huì)沒(méi)有用的！

但是，在這里，這些我們都不考慮，我們只考慮頁(yè)面停留時(shí)間的影響。四張圖片，實(shí)際上給我們的感覺(jué)是不一樣的：第一張圖片，寫(xiě)的一堆東西，我相信大多數(shù)人可能會(huì)跟我的感覺(jué)一樣的，不想看，這樣就是浪費(fèi)了時(shí)間，沒(méi)有任何效果；

第二張圖片，也寫(xiě)了一堆東西，但是我們注意到了三個(gè)關(guān)鍵詞，所以停留的時(shí)間長(zhǎng)了一些?！靶缕窡豳u(mài)”、“女神冬季必備”、“現(xiàn)在拍下申通包郵”，因?yàn)檫@三個(gè)用了一個(gè)特殊的符號(hào)標(biāo)注了一下；

第三張圖，我相信就會(huì)有一部分人讀完了，尤其是小女生們，因?yàn)槭呛芸谡Z(yǔ)化的語(yǔ)言，跟你“面對(duì)面”去介紹這款衣服，頁(yè)面的停留時(shí)間會(huì)更進(jìn)一步的延長(zhǎng)；

第四張圖片呢？效果是不是更好？

所以建議是什么？如果你想寫(xiě)寶貝賣(mài)點(diǎn)，就要讓他發(fā)揮一定的功效，至少在頁(yè)面停留時(shí)間上，作用要體現(xiàn)出來(lái)，你寫(xiě)了就要有人去看。那么，想讓人看，要注意那幾點(diǎn)呢？

第一：不要拼湊，真正的把賣(mài)點(diǎn)提煉出來(lái)，然后或者分條列示，或者用特殊的符號(hào)標(biāo)明，要讓瀏覽者一眼就能注意到，只有注意到才會(huì)閱讀；第二：盡量用符合用戶閱讀習(xí)慣的語(yǔ)言，語(yǔ)氣等；第三：語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有分隔符。

技巧2：寶貝主圖的設(shè)計(jì)（針對(duì)無(wú)線端）

我曾經(jīng)安排我們的客服利用了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間，在客戶咨詢的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常問(wèn)一個(gè)很奇怪的問(wèn)題，親，您在看我們寶貝頁(yè)面的時(shí)候，寶貝輪播主圖這里會(huì)看么？

知道比例么？大概有將近一半兒的人會(huì)挨個(gè)看一下，無(wú)線端這個(gè)比例要更高，我說(shuō)的一半兒是平均值。好了，50%，這個(gè)比例已經(jīng)足夠你用心的對(duì)待這件事情了！多看一張圖，至少在頁(yè)面停留時(shí)間上就意味著會(huì)延長(zhǎng)一點(diǎn)吧，更不用說(shuō)對(duì)轉(zhuǎn)化的影響了。

所以，那些只放一兩張圖的，那些隨隨便便放圖的，那些只不過(guò)是堆積圖的掌柜們，你們是不是應(yīng)該反省一下了。正確的做法是什么？放滿了，用心放，不同的角度、不同的顏色、不同的細(xì)節(jié)，看你的產(chǎn)品，自己去布局，有必要的情況下，可以把賣(mài)點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。

技巧3：前兩屏一定要吸引用戶（無(wú)線端和PC端同等重要）

如果你不能在前兩屏吸引消費(fèi)者，那么基本他們就會(huì)立刻離開(kāi)（跳店成本太低了），那么你的頁(yè)面停留時(shí)間就會(huì)大幅度減少。所以，詳情頁(yè)的前兩屏，就要把消費(fèi)者關(guān)注的東西展示出來(lái)。

你看消費(fèi)者會(huì)在意什么，消費(fèi)者在意什么你就寫(xiě)什么?。ǖ且欢ㄒ⒁饣乇軜O限詞）

關(guān)注人氣——全網(wǎng)熱銷(xiāo)XXX件；

關(guān)注正品——假一賠十；

關(guān)注效果——無(wú)效全額退款；

關(guān)注款式——2015年最流行款式；

關(guān)注售后——專(zhuān)業(yè)一對(duì)一客服；

關(guān)注五六——當(dāng)天急速順豐

另外，我們還要注意一個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者其實(shí)在進(jìn)行每一項(xiàng)搜索的時(shí)候都是帶有“信息預(yù)期”的！什么意思呢？比如你在淘寶的搜索框里面輸入一個(gè)關(guān)鍵詞：毛領(lǐng)羽絨服。我們都知道，這個(gè)關(guān)鍵詞里面，主語(yǔ)是“羽絨服”，“毛領(lǐng)”是一個(gè)修飾語(yǔ)，但是“毛領(lǐng)”才是消費(fèi)者“期望看到的信息”。

于是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)明顯，左邊直通車(chē)位上的兩個(gè)寶貝，搜索“毛領(lǐng)羽絨服”這個(gè)關(guān)鍵詞的消費(fèi)者對(duì)于上面那個(gè)圖的點(diǎn)擊可能性一定會(huì)高于下面這個(gè)圖。如果要想徹底的吸引住消費(fèi)者，打開(kāi)后，第一屏看到的是這樣的，興趣會(huì)非常的濃厚：

大毛領(lǐng)，非常的突出！至少?gòu)倪@個(gè)關(guān)鍵詞的角度來(lái)講，如果這款寶貝想重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)“毛領(lǐng)羽絨服”這個(gè)關(guān)鍵詞，那么第一屏做的幾乎可以用完美來(lái)形容了！那么，這個(gè)東西怎么玩？首先你要注意，一般情況下，某個(gè)寶貝的自然搜索流量中，有80%的流量會(huì)集中在20%的關(guān)鍵詞上，也就是說(shuō)你的這款寶貝一定會(huì)有一個(gè)相對(duì)的大詞能夠帶來(lái)比較多的流量。

我們需要去觀察的就是在這個(gè)能夠帶來(lái)比較多流量的大詞中，有沒(méi)有比較明顯的修飾詞，這個(gè)修飾詞就是值得我們?nèi)リP(guān)注的。這些數(shù)據(jù)是可以從數(shù)據(jù)參謀中看到的！如果有比較明顯的修飾詞，我們就可以以修飾詞為元素，在前兩屏展現(xiàn)，盡可能的聚焦！

另外，關(guān)于如何聚焦，還應(yīng)該注意以下幾個(gè)小細(xì)節(jié)：

※阿拉伯?dāng)?shù)字要比漢字更能夠吸引用戶的注意；

※效果上的承諾，會(huì)更容易吸引消費(fèi)者的眼球；

※一般情況下文案在左邊，圖片在右邊。

在這里面，重點(diǎn)說(shuō)一下這個(gè)小細(xì)節(jié)：阿拉伯?dāng)?shù)字是要比文字更能夠吸引消費(fèi)者的注意的。所以在第一屏當(dāng)中盡量的用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表達(dá)你所要表達(dá)的意思，并且盡量讓這阿拉伯?dāng)?shù)字突出。下面的圖片當(dāng)中，就有幾個(gè)小細(xì)節(jié)可以微調(diào)：“3年”和“136家”這兩個(gè)數(shù)字可以突出；“9萬(wàn)雙”不如“90000雙”更震撼！

技巧4：讀文字要好過(guò)讀圖，所以不要是完全的模特圖堆積

很多淘寶賣(mài)家（尤其是做服飾的），詳情頁(yè)設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單：拍出來(lái)的照片的簡(jiǎn)單堆積，比如衣服，就把模特上身的不同顏色、不同角度、不同細(xì)節(jié)、不同場(chǎng)景，挨個(gè)的堆積在那里。這是不好的，道理很簡(jiǎn)單：如果只是圖片，用戶看的速度會(huì)非?？欤侨绻趫D片上配上好的文案，精煉、有吸引力，那么用戶讀文字的時(shí)間一定要比讀圖的時(shí)間慢，相應(yīng)的頁(yè)面停留時(shí)間就延長(zhǎng)了。

如果你能圖文并茂寫(xiě)故事，那很好，你的功力又提高了！

技巧5：好玩兒的活動(dòng)設(shè)計(jì)

這種方法不是常態(tài)，但是可以用。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧：

如果你是做女裝的，那么你可以用一張圖片，一般是場(chǎng)景化下模特著裝圖比較好。找你的美工（PS得熟練），在這張圖上P出幾處不一樣的地方來(lái)，比如P個(gè)眼鏡，P掉手表等等。然后把修改前后的圖放在一起，讓消費(fèi)者找茬。找到一處減免5元，兩處減免10元……。對(duì)于頁(yè)面停留時(shí)間來(lái)講，效果是杠杠的！并且還有利于轉(zhuǎn)化，因?yàn)檫@相當(dāng)于變相打折！

   對(duì)于一個(gè)PS比較熟練的美工來(lái)講，P出一些不同的地方來(lái)，應(yīng)該很簡(jiǎn)單把?。?！但是，不要弄得太復(fù)雜哦！