績效考核管理制度中國百強講師周科榮老師

第一章 

總則第一條 考核目的

1.1 通過對員工工作績效進行管理和評估，提高員工的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標。

1.2 評估和提升公司各部門員工的工作績效，確保公司績效考核的順利實施和日常工作的規(guī)范管理。

第二條 本考核制度可作為各部門員工轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、晉升、調(diào)薪、發(fā)放年終獎金的重要依據(jù)。

第三條 考核對象

本考核制度適用于公司所有正式聘用員工。

第四條 考核原則

4.1 考核者在進行考核時要客觀、公正，不得徇私舞弊，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。

4.2 只對員工在考核時期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進行考核，不得對此以外的事實和行為作出評價。

4.3 考核要客觀地反映員工的實際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。

4.4 考核者與被考核者在績效考核過程中需要進行充分溝通，以確?？己私Y(jié)果的準確、合理。

4.5 考核者應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時應(yīng)當就考核結(jié)果進行說明解釋。

第五條 考核周期

5.1 季度考核。對員工當季度的工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月份的    日～    日，遇節(jié)假日順延。

5.2 年度考核。對員工當年的工作績效進行考核，考核時間為下年度一月份的    日～    日，遇節(jié)假日順延。

5.3 年度考核得分＝季度考核得分平均值×60%＋年末考核得分×40%。

第六條 考核職責(zé)

6.1 人力資源部

（1）制定并不斷完善企業(yè)的績效考核管理制度。

（2）建立企業(yè)各部門崗位的績效考核指標及考核標準體系。

（3）對各部門考核負責(zé)人進行崗位考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

（4）定期組織實施、推進企業(yè)的績效考核工作。

（5）監(jiān)控、稽查各部門績效考核的過程與結(jié)果。

（6）接受、協(xié)調(diào)處理員工的考核申訴。

（7）負責(zé)績效考核結(jié)果的應(yīng)用管理。

6.2 各部門負責(zé)人

（1）確定本部門員工的考核指標、標準及權(quán)重。

（2）協(xié)助被考核者制定個人績效目標。

（3）考核實施過程中，與被考核者進行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。

（4）記錄、收集被考核者的績效信息，為績效評估提供事實依據(jù)。

（5）考核評價被考核者的工作績效。

（6）與被考核者進行績效溝通，提出績效改進建議，共同制訂績效改進計劃。 第二章 績效考核內(nèi)容第七條 經(jīng)理級（含）以上人員考核內(nèi)容

公司經(jīng)理級（含）以上人員的績效考核指標體系包括以下四個方面（不同的考核崗位應(yīng)選取不同的指標組合和權(quán)重）。

7.1 財務(wù)指標：公司考核期的收入和利潤目標完成情況。

7.2 客戶指標：客戶、經(jīng)銷商滿意度及市場維護相關(guān)指標的完成情況。

7.3 內(nèi)部過程指標：部門或崗位的考核期重點工作的完成情況。

7.4 學(xué)習(xí)成長指標：部門或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。

第八條 經(jīng)理級以下員工考核內(nèi)容

公司經(jīng)理級以下員工的績效考核指標體系包括以下三個方面。

8.1 工作業(yè)績：本職工作的完成情況。從工作效率、工作任務(wù)、工作效益等方面進行衡量。

8.2 工作能力：員工勝任本工作所具備的各種能力。從知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、一般能力等方面進行考核。

8.3 工作態(tài)度：員工對工作所持有的評價與行為傾向。從工作的認真程度、努力程度、責(zé)任心、主動性等方面進行衡量。

第九條 績效考核指標確定

9.1 對公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標進行層層分解，確定企業(yè)內(nèi)各級組織、部門的整體目標。

9.2 根據(jù)部門整體目標，確定分解到崗位的工作目標，并選取4～6個指標作為考核指標，同時根據(jù)重要程度確定各指標的權(quán)重。

9.3 確定各項考核指標的衡量標準或評分標準。 第三章 績效考核實施第十條 下列人員不得參加年度考核。

10.1 入職未滿半年者。

10.2 停薪留職及復(fù)職未達半年者。

10.3 已應(yīng)征入伍者。

10.4 曾受留職察看處分者。

10.5 中途離職者。

第十一條 失去參加年度考核資格的人員，仍應(yīng)填具考勤及獎懲資料備查，但應(yīng)注明“不參加考核”字樣及原因。

第十二條 考核者培訓(xùn)

人力資源部負責(zé)對各部門考核者實施考核指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核各個環(huán)節(jié)，準確把握考核標準，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。

第十三條 考核實施程序

13.1 公司人力資源部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各部門考核負責(zé)人發(fā)放“××崗位績效考核表”。

13.2 考核期結(jié)束后的第個工作日，各部門考核負責(zé)人提交“××崗位績效考核表”。

13.3 考核期結(jié)束后的第個工作日，人力資源部將“××崗位績效考核表”發(fā)給被考核者本人進行確認。

13.4 被考核者如有異議，由考核者進行再確認，確認工作必須在考核期結(jié)束后的第個工作日完成。

13.5 考核期結(jié)束后的第個工作日，人力資源部將考核結(jié)果反饋給各被考核者，報總經(jīng)理處和財務(wù)部備份，財務(wù)部依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行薪金發(fā)放。

13.6 如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總經(jīng)理批準后在下個考核周期執(zhí)行。

第十四條 有下列情形之一者，根據(jù)事由、動機、影響力等報請升職、記大功、記功、嘉獎、晉級及獎勵，并記入考績記錄。

14.1 對本企業(yè)業(yè)務(wù)或技術(shù)有特殊貢獻，并經(jīng)采用而獲顯著成效的。

14.2 遇有特殊危急事故，冒險搶救，保全本企業(yè)重大利益或他人生命的。

14.3 對于危害本企業(yè)產(chǎn)業(yè)或設(shè)備的意圖，能防患于未然，并妥為防護消滅，因而避免損害的。

第十五條 有下列情形之一者，視其情節(jié)輕重程度，報請免職、記大過、記過、申誡、降級等處罰，并記入考績記錄。

15.1 行為不檢、屢教不改或破壞紀律情節(jié)嚴重的。

15.2 遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失時，導(dǎo)致本企業(yè)蒙受重大損失的。

15.3 對可預(yù)見的災(zāi)害疏于覺察或臨時急救措施失當，導(dǎo)致本企業(yè)遭受不必要的損失的。

15.4 覺察到對本企業(yè)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報，因而耽誤時機致本企業(yè)遭受損失的。

第十六條 考核等級劃分

考核結(jié)果共分為A級、B級、C級、D級、E級五等，具體劃分標準如下。

A等：85分以上，年度考績在85分以上。

B等：80～85分，年度考績在80分以上。

C等：70～79分，年度考績在70分以上。

D等：60～69分，年度考績在60分以上。

E等：59分以下，年度考績未滿60分。E等視為不能勝任工作。

第十七條 年度內(nèi)曾受獎勵或懲戒者，其年度考績應(yīng)依下列規(guī)定增減分數(shù)。

17.1 記大功1次加10分，記功1次加5分，嘉獎1次加2分。

17.2 記大過1次減10分，記過1次減5分，申誡1次減2分。

第十八條 有下列情形之一者，其考績不得列為A等。

18.1 曾受任何一種懲戒。

18.2 遲到或早退累計扣分10分以上者。

18.3 請假超過限定日數(shù)者。

18.4 曠工1天以上者。

第十九條 有下列情形之一者，其考核不得列入A等至C等。

19.1 在年度內(nèi)曾受記過以上處分者。

19.2 遲到或早退累計20次以上者。

19.3 曠工兩日以上者。

第二十條 考核等級分配

A級占被考核者總數(shù)的5%，B級占被考核者總數(shù)的70%，C級占被考核者總數(shù)的20%，E級占被考核者總數(shù)的5%。

第二十一條 考核等級分配比例為公司建議比例，不做為硬性規(guī)定，但A級和E級的比例均不得超過5%。 第四章 考核結(jié)果運用第二十二條 員工工資級別調(diào)整

22.1 對于年度績效考核為A級的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動上升一檔。

22.2 對于連續(xù)2次年度績效考核達到B級標準的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動上升一檔。

22.3 對于連續(xù)3次年度績效考核為C級的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動上升一檔。

22.4 對于年度績效考核為E級的員工，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動降低一檔。如調(diào)崗的，工資則按調(diào)整后的崗位工資標準安排。

第二十三條 員工崗位調(diào)整

23.1 員工晉升。

年度績效考核結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對考核成績?yōu)锳級的員工，人力資源部根據(jù)公司當時的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報公司管理層。

23.2 工作調(diào)動。

年終績效考評為E級的員工，視為不能勝任工作，公司對其進行調(diào)崗或安排培訓(xùn)。安排調(diào)崗的，工資相應(yīng)調(diào)整。員工應(yīng)予服從。被考核者也可以申請調(diào)整到別的更合適的崗位，由公司視情況安排。

考核為E級的員工，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗的，再次被評為E級的，公司將按《勞動合同法》規(guī)定解除勞動關(guān)系。

第二十四條 績效考核面談

每次考核結(jié)束后，由直接上級與下屬進行績效考核面談，并報人力資源部備案。 第五章 附則第二十五條 本制度由人力資源部負責(zé)制定和解釋，報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第二十六條 本制度自頒布之日起生效。