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高菲:《疑難客戶投訴處理技巧與服務(wù)補(bǔ)救》
2016-01-20 2167
客戶：四川省移動(dòng)客戶服務(wù)中心 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2014/8/26 0:00:00 一、客戶投訴心理分析及應(yīng)對(duì)技巧； 二、客戶投訴流程分析及投訴處理技巧； 三、客戶投訴專員心態(tài)分析； 四、服務(wù)補(bǔ)救——主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升； 五、客戶投訴處理中的溝通技巧；
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