故事:窮人問(wèn)佛陀:我為什么這么窮? 佛:因?yàn)槟銢](méi)有學(xué)會(huì)給予別人。 窮人:我什么都沒(méi),如何給予?佛陀:一個(gè)人即使沒(méi)有錢(qián),也可以給予人五樣?xùn)|西: 一、顏施,即微笑處事。 二、言施,多說(shuō)鼓勵(lì)贊美和安慰的話(huà)。三、心施,敞開(kāi)心扉對(duì)人誠(chéng)懇。 四、眼施,用善意的眼光給予別人。 五、身施,以行動(dòng)幫助別人。
感悟:在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里,只要你能夠做到“五施”,相信你一定會(huì)很快變成有錢(qián)人!
顏施:喜悅面對(duì)客戶(hù),待人接物面帶微笑。在電話(huà)里,永遠(yuǎn)保持微笑,積極的和客戶(hù)交流;
言施:在和客戶(hù)溝通的時(shí)候,多說(shuō)鼓勵(lì)和贊美、安慰客戶(hù)的話(huà),做到語(yǔ)言永遠(yuǎn)是正面的、積極向上的;
眼施:用善意的眼光看待一切人事物,這點(diǎn)比較適合面對(duì)面銷(xiāo)售; 心施:敞開(kāi)心扉接納所有人,心地善良,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,永遠(yuǎn)站在客戶(hù)的立場(chǎng),為客戶(hù)解決問(wèn)題;
身施:行動(dòng)起來(lái),為客戶(hù)做一些力所能及的事情。