過(guò)去幾個(gè)月中，我接觸了一些企業(yè)，他們都決定在自己的企業(yè)中引入教練項(xiàng)目。這些企業(yè)有不同的性質(zhì)，包括世界五百?gòu)?qiáng)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司、國(guó)企，既有IT行業(yè)，也有傳統(tǒng)行業(yè)，還有公益機(jī)構(gòu)。在跟這些企業(yè)接觸的過(guò)程中，我的感受是，盡管教練（Coaching）進(jìn)入中國(guó)僅僅十來(lái)年時(shí)間，但是很多企業(yè)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始接受了“教練”的理念，對(duì)此已經(jīng)有了深刻的認(rèn)知，并且紛紛將教練作為發(fā)展管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的重要方式之一進(jìn)行嘗試。

　　自從國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）1995年成立以來(lái)，教練（Coaching）開(kāi)始成為一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)，教練不同于顧問(wèn)咨詢（Counseling），也不同于導(dǎo)師（Mentoring）。在溝通過(guò)程中，我都會(huì)留意對(duì)方對(duì)教練的理解，以及他們引入教練項(xiàng)目的意圖。我總結(jié)一下，大概有以下幾類(lèi)。

　　第一類(lèi)：使教練成為中基層管理人員的一項(xiàng)輔導(dǎo)技能
　　我接觸的某IT行業(yè)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展非常迅速，在過(guò)去四年時(shí)間中，企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)了四倍，從五百多人增長(zhǎng)到兩千多人。在企業(yè)擴(kuò)張的過(guò)程中，他們招聘了大量高校畢業(yè)生。他們發(fā)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)這些80后的年輕人的時(shí)候，遇到了極大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的命令、指揮式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效果不夠理想。這些年輕的職場(chǎng)新人往往忠誠(chéng)于自己的理想，在工作中遇到不如意的事情，往往一走了之。同時(shí)，IT的工作性質(zhì)讓管理層很難直接地控制員工的工作的投入度，也無(wú)法通過(guò)量化的指標(biāo)檢查研發(fā)人員的績(jī)效成果。因此我們?yōu)樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)了教練領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目，幫助企業(yè)的經(jīng)理人掌握教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通過(guò)傾聽(tīng)、引導(dǎo)、啟發(fā)、支持、鼓勵(lì)、問(wèn)責(zé)等方式來(lái)輔導(dǎo)下屬。

　　我曾經(jīng)服務(wù)的騰訊公司，2009年就非常具有遠(yuǎn)見(jiàn)地引入了教練輔導(dǎo)項(xiàng)目，所有的高管、中干、基干都掌握了教練式的輔導(dǎo)技能。騰訊學(xué)院通過(guò)內(nèi)訓(xùn)課程、輔導(dǎo)論壇、教練沙龍、領(lǐng)導(dǎo)力論壇等活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部建立起了教練文化（Coaching Culture），取得了非常好的效果。

　　第二類(lèi)：發(fā)展高管的教練領(lǐng)導(dǎo)力
　　某世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)需要發(fā)展一批高管，使之能成為各事業(yè)群的下一代CEO的繼任者。他們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的培訓(xùn)已無(wú)法滿足需要。對(duì)于企業(yè)高管而言，自我覺(jué)察的情商是影響自己在商業(yè)、管理中成功的關(guān)鍵要素之一。而培訓(xùn)對(duì)于自我覺(jué)察的情商的提升效果甚微，教練的哲學(xué)是相信人們是完整的，自己有創(chuàng)意解決問(wèn)題。在教練的過(guò)程，高管通過(guò)反思、覺(jué)察、學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。我們?yōu)樵撈髽I(yè)的這批繼任者設(shè)計(jì)了自我覺(jué)察的工作坊、為期三個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)教練引導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)教練過(guò)程，幫助這批繼任者發(fā)展自我覺(jué)察的情商、教練式的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　另外一個(gè)案例是某民營(yíng)高端品牌汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)，年銷(xiāo)售額數(shù)百億。我們?yōu)樵撈髽I(yè)的最高管理層十來(lái)人提供了一對(duì)一的教練服務(wù)，幫助企業(yè)高管在面臨巨大的市場(chǎng)壓力、重大的決策的時(shí)候，開(kāi)拓不同角度的思維，發(fā)展情緒智力，把握機(jī)會(huì)，做出高質(zhì)量的決策。該項(xiàng)目結(jié)束后，有四位高管竟然愿意參加ICF專(zhuān)業(yè)教練認(rèn)證課程，期望自己能夠成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　第三類(lèi)：發(fā)展內(nèi)部教練或者內(nèi)部導(dǎo)師
　　某企業(yè)是深圳的大型國(guó)企，他們計(jì)劃在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起“導(dǎo)師計(jì)劃”，這些導(dǎo)師與被輔導(dǎo)者之間沒(méi)有直接的匯報(bào)關(guān)系，甚至專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域也不一定相同。在這種情況下，傳統(tǒng)的“教導(dǎo)”、“分享”顯然對(duì)被輔導(dǎo)者來(lái)說(shuō)還不足夠。他們計(jì)劃通過(guò)幾天的密集培訓(xùn)、定期的跟進(jìn)等方式，幫助這些“內(nèi)部導(dǎo)師”同時(shí)成為“內(nèi)部教練”，在通過(guò)導(dǎo)師輔導(dǎo)（Mentoring）輔導(dǎo)員工的同時(shí)，通過(guò)教練（Coaching）激發(fā)員工的創(chuàng)意與潛能。

　　第四類(lèi)：通過(guò)教練解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題
　　我們?yōu)槟趁駹I(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)教練的方案，教練通過(guò)專(zhuān)業(yè)的教練技術(shù)使得團(tuán)隊(duì)清晰目標(biāo)、厘清現(xiàn)狀、挖掘深層價(jià)值、創(chuàng)造盡可能多的創(chuàng)意、確定行動(dòng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)問(wèn)責(zé)體系，確保業(yè)務(wù)問(wèn)題落地得到解決。企業(yè)最了解自己所在行業(yè)、市場(chǎng)，最了解自己企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，因此企業(yè)所面臨的問(wèn)題或者挑戰(zhàn)，自己是最佳的解決問(wèn)題的人。同時(shí)他們有些時(shí)候需要得到外部的幫助，能夠使自己通過(guò)有效的方法、工具比較快速地找到解決問(wèn)題的答案。

　　我接觸的企業(yè)還不夠全面，數(shù)量也有限，因此總結(jié)的內(nèi)容不一定全面。分享給大家共同學(xué)習(xí)，期望對(duì)教練同行有所幫助。

作者：戴釗，ICF認(rèn)證專(zhuān)業(yè)教練