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劉華鵬:評估營銷KPI的5個科學方法 
2016-01-20 24929

營銷在某些方面似乎都是一種本能,不過,每天這個領域都在演進,如今已經成為一門科學。營銷人將與數據科學家們一起工作,不斷發(fā)掘一些可行的度量標準,并最終制定出一個個“數據驅動型”營銷活動。

  營銷人在制定營銷活動的時候,應該采取科學的方法,這些系統(tǒng)的規(guī)則為營銷策略提供基礎,會帶來可統(tǒng)計、可測量的結果。以下是數據倡導者提供的5個用來設計、測量和測試營銷活動的科學方法。

  1.建立假想

  每種科學方法都始于一個很好的假設,在設計、制作和測試一個營銷活動之前,營銷人應該知道,他們需要知道什么。例如,哪一種方法最吸引消費者或者對品牌來說是最好的營銷組合。一個好的問題將帶來巨大的 商業(yè)價值 ,也應該十分具體、可測量且可行。提出問題之后,就可以大膽假想,并在營銷活動中進行測試。

  2.利用控制模式

  所有的營銷工作都應該有一個控制模式,控制模式可以幫助營銷人將他們的營銷活動結果量化。控制模式實際上可以告訴你,如果沒有營銷活動的話,將會出現(xiàn)當大爆炸理論遇上大數據什么情況。換言之,如果沒有營銷活動,營銷人該如何應對。例如,郵件營銷人可以選取一部分的訂閱用戶,然后停止給他們發(fā)消息,借此創(chuàng)建一個控制組。這樣營銷人就能觀察到他們在反應上有什么不同。

  3.利用統(tǒng)計來核實理論

  統(tǒng)計可以幫助營銷人核實結果,量化錯誤和不確定性。但是,一定要收集足夠的數據,這樣統(tǒng)計才具有價值。當然,數據如果過大的話,也會對營銷人獲取可行的準則造成很大的阻礙,因為太多的數據會帶來噪音。

  4.重復測試

  為了檢測某個營銷策略、營銷活動或者項目的結果,必須要反復測試。一次營銷活動會產生一個結果,但這個結果要經得起重復試驗,才是可信的。通常,時間點、氣候或者其他變量都可以讓一次營銷活動很成功,但同樣的營銷策略在不同的背景下,可能效果就很一般。

  5.采用對的技術

  營銷人要采用對的技術工具和方法,從大數據中提取可行的信息、評估營銷活動的效果時,要有正確的心態(tài)。好的工具可以分解和分析測試結果,從中得出洞察。

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