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11.生意型經(jīng)銷(xiāo)商重結(jié)果,企業(yè)家型經(jīng)銷(xiāo)商重過(guò)程。
生意人經(jīng)常說(shuō):“不管你是如何干的,只要結(jié)果好就行”——不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓。
企業(yè)家常說(shuō):“結(jié)果的好壞固然重要,但更重要的是好結(jié)果能否重復(fù),只有能不斷重復(fù)的結(jié)果才是好結(jié)果?!币簿褪钦f(shuō),能抓住老鼠的貓不一定是好貓,能總結(jié)抓老鼠規(guī)律的貓才是好貓。
12.生意型的經(jīng)銷(xiāo)商想“能人”又怕“能人”;企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商既能用“能人”也能用普通人。
許多經(jīng)銷(xiāo)商都有“從小養(yǎng)虎,虎大傷人”的經(jīng)歷,對(duì)“能人”心懷渴求與敬畏的矛盾心態(tài)?!翱是竽苋恕笔且?yàn)橥锤凶约耗芰Σ蛔悖熬次纺苋恕笔且驗(yàn)楹ε履苋俗粤㈤T(mén)戶(hù),無(wú)法控制。
生意型的經(jīng)銷(xiāo)商為什么害怕能人?因?yàn)樗麄兿嘀械哪苋耸恰白约旱挠白印?,即像自己一樣能干的人。這種人單兵作戰(zhàn)能力很強(qiáng),當(dāng)然容易自立門(mén)戶(hù)。
企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商為什么不害怕能人?
因?yàn)樗麄冄訑埖氖菍?zhuān)業(yè)型的能人,每個(gè)人只在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域很能干,通過(guò)老板的組合才能發(fā)揮作用。即使他們離開(kāi)企業(yè),也不會(huì)傷筋動(dòng)骨。
13.生意人往往“論功行賞”,企業(yè)家通常“不拿職務(wù)作為對(duì)一個(gè)有功之臣的獎(jiǎng)勵(lì)”。
對(duì)有功之臣怎么獎(jiǎng)勵(lì)?一種是進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),叫做“酬庸”;另一種是職務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),提拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),叫做“授權(quán)”。
以職務(wù)作為獎(jiǎng)勵(lì),結(jié)果可能是“少了一個(gè)會(huì)干事的人,多了一個(gè)不會(huì)管理的人”。生意型的經(jīng)銷(xiāo)商往往是有功之臣把持“朝政”。
而在企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)里,職務(wù)只給予那些有能力的人而不是有功之臣。那怕某個(gè)人曾經(jīng)是自己的對(duì)手,只要他有足夠的管理能力,也可能給予適當(dāng)?shù)穆殑?wù)。
14.生意型經(jīng)銷(xiāo)商相信忠誠(chéng)可靠的人,企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商相信制度的力量。
用人不疑,疑人不用。這是生意型經(jīng)銷(xiāo)商的典型特點(diǎn)。正因?yàn)樽龅搅诉@一點(diǎn),才能夠在制度和流程不健全的狀態(tài)下快速發(fā)展。而要做到這一點(diǎn),也決定了創(chuàng)業(yè)人員主要來(lái)自過(guò)去生活的小圈子——相互熟悉,才能用人不疑。
規(guī)模擴(kuò)大后,過(guò)去生活小圈子的人已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,需要從更大的范圍招聘人員。當(dāng)人員來(lái)自五湖四海時(shí),如果要求“疑人不用”,則可能“無(wú)人可用”。
要做到“疑人可用”,就要建立制度和規(guī)范,用監(jiān)督、回避、流程“讓壞人找不到做壞事的機(jī)會(huì)”,從而成為事實(shí)上的好人。
15.生意型的經(jīng)銷(xiāo)商愛(ài)折騰,通過(guò)不斷“試錯(cuò)” 闖出一條路;企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商往往奉行“選擇之前要謹(jǐn)慎,選擇之后要堅(jiān)持”的信念。
生意型的經(jīng)銷(xiāo)商愛(ài)折騰,點(diǎn)子多,結(jié)果往往是“死不了也做不大”。因?yàn)閻?ài)折騰,所以總能找到一條生路;因?yàn)椴荒軋?jiān)持,所以不能把一件事情做到極致。企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商在選擇道路之前會(huì)非常謹(jǐn)慎,一旦選準(zhǔn)了道路,就會(huì)拼盡全力堅(jiān)持下去。
廠(chǎng)商關(guān)系定律
16.合作之源是共同利益,合作之本是共同理念。
經(jīng)銷(xiāo)商代理廠(chǎng)家的產(chǎn)品當(dāng)然是為了賺錢(qián),但是廠(chǎng)家承諾的利潤(rùn)只不過(guò)是“畫(huà)餅”而已,不能真正“充饑”。有些廠(chǎng)家,不管經(jīng)銷(xiāo)商要什么都敢承諾,經(jīng)銷(xiāo)商不是最后什么也沒(méi)得到嗎?
真正能夠承諾兌現(xiàn)的是合作理念,只有廠(chǎng)商的經(jīng)營(yíng)理念相似,才能痛痛快快地合作。有了共同的理念,雖然廠(chǎng)商不免爭(zhēng)吵,但不會(huì)發(fā)生原則性的分歧。
17.沒(méi)有廠(chǎng)家的支持,經(jīng)銷(xiāo)商難以做起來(lái);做不起來(lái),廠(chǎng)家更不支持。
優(yōu)秀廠(chǎng)家能夠帶動(dòng)一批優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商崛起,而優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商卻無(wú)法挽救崩潰廠(chǎng)家的命運(yùn)。在局部市場(chǎng)起決定作用的可能是經(jīng)銷(xiāo)商,在全局起決定作用的卻是廠(chǎng)家。經(jīng)銷(xiāo)商往往感覺(jué)沒(méi)做起來(lái)時(shí)廠(chǎng)家不支持,做起來(lái)后又不需要廠(chǎng)家的支持。那么,決定廠(chǎng)家支持的關(guān)鍵是什么呢?
那就是“做市場(chǎng)的勢(shì)頭”。只有讓廠(chǎng)家看到成功的希望,廠(chǎng)家才支持?!白?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)的勢(shì)頭”就是給廠(chǎng)家的希望,廠(chǎng)家就不害怕花錢(qián)打水漂。
18 廠(chǎng)家最感興趣的經(jīng)銷(xiāo)商不是大經(jīng)銷(xiāo)商,而是最有潛力的經(jīng)銷(xiāo)商。
“我的地盤(pán)(市場(chǎng)范圍)大”,“我的客戶(hù)多”,“我的銷(xiāo)售額大”,“我經(jīng)銷(xiāo)的品種多”……經(jīng)銷(xiāo)商這些“夸耀”自己的話(huà)也許可以嚇唬沒(méi)有思想的小廠(chǎng)家,而真正有實(shí)力有想法的廠(chǎng)家卻會(huì)質(zhì)疑:“地盤(pán)大,市場(chǎng)做得細(xì)不細(xì)?”“客戶(hù)數(shù)量多,質(zhì)量高不高?”“銷(xiāo)售額大,是靠竄貨還是靠精耕市場(chǎng)?”“經(jīng)銷(xiāo)的品種多,結(jié)構(gòu)是否合理?”……
廠(chǎng)家尋找經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)往往不是看現(xiàn)在,而是看未來(lái)。因?yàn)楝F(xiàn)在只是經(jīng)營(yíng)其它廠(chǎng)家產(chǎn)品的結(jié)果,未來(lái)才有可能是經(jīng)營(yíng)自己產(chǎn)品的結(jié)果——存量是別人的,增量才是自己的。經(jīng)銷(xiāo)商有潛力,才能把自己的產(chǎn)品做起來(lái),否則,大經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)用。
因此,經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家交流時(shí),要少談現(xiàn)在,多談未來(lái)。未來(lái)才是吸引優(yōu)秀廠(chǎng)家的砝碼。
廠(chǎng)商定律
19.大企業(yè)找小經(jīng)銷(xiāo)商,小企業(yè)找大經(jīng)銷(xiāo)商。
不要求經(jīng)銷(xiāo)商特別有想法,但一定要不折不扣地執(zhí)行廠(chǎng)家的政策。而真正有思想的經(jīng)銷(xiāo)商總有那么一點(diǎn)“不聽(tīng)話(huà)”。
大廠(chǎng)家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的主要要求就是分銷(xiāo)能力,因?yàn)檫@是廠(chǎng)家不可能親自做的工作,其它工作如新品推廣、市場(chǎng)控制、廣告宣傳等都可以由廠(chǎng)家親自操作。如寶潔對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的主要要求就三條:提供下線(xiàn)客戶(hù)、管理下線(xiàn)客戶(hù)、對(duì)下線(xiàn)客戶(hù)配送。
小廠(chǎng)家反而希望找到大經(jīng)銷(xiāo)商,因?yàn)樾S(chǎng)家的市場(chǎng)運(yùn)作能力差,希望把產(chǎn)品和政策交給經(jīng)銷(xiāo)商后什么都不管,其它工作都由經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)做。
20.每當(dāng)廠(chǎng)家拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商都要本能地思考:如果不能與廠(chǎng)家成為一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,就必然成為對(duì)手。
如果你代理了廠(chǎng)家的產(chǎn)品,你與廠(chǎng)家就是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。如果其他經(jīng)銷(xiāo)商代理了廠(chǎng)家的產(chǎn)品,廠(chǎng)家就是你的對(duì)手。每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都不希望強(qiáng)勢(shì)廠(chǎng)家成為對(duì)手,因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)廠(chǎng)家的成功就意著你的經(jīng)營(yíng)空間被壓縮。因此,每當(dāng)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商都要詳細(xì)了解廠(chǎng)家的實(shí)力和運(yùn)作思路。如果覺(jué)得廠(chǎng)家一定能成功,就一定要把它延攬到自己旗下。如果自己由于各種原因無(wú)法與廠(chǎng)家合作,就要想辦法不讓它與當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商合作,否則,你將永無(wú)寧日。
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