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O2O專業(yè)研究機(jī)構(gòu)品途網(wǎng)日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2014年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模在2013年的基礎(chǔ)上增長到943.7億元,增幅為51.5%。預(yù)計(jì)到2017年,中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模將突破2000億元。 繼黃太吉煎餅和雕爺牛腩之后,2014年陸續(xù)出現(xiàn)了西少爺、餓滴神、伏牛堂、人人湘等單品類餐飲品牌。與傳統(tǒng)餐飲店不同,互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌具有以下特征:
首先,單品類菜品、低成本投入、輕裝上陣,用產(chǎn)品區(qū)隔目標(biāo)人群,易于形成細(xì)分品類中的強(qiáng)勢品牌;
其次,熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷,這些餐飲品牌均通過制造話題實(shí)現(xiàn)爭議性傳播,引起網(wǎng)絡(luò)圍觀,從而推廣品牌。
不過,對于這些品牌,大眾持贊許態(tài)度的多集中在營銷層面,持批評態(tài)度的則多為指摘其口味不佳。餐飲是重度體驗(yàn)型服務(wù)業(yè),口味始終是用戶首要考慮的因素,互聯(lián)網(wǎng)餐飲想要長久發(fā)展,仍需遵從餐飲業(yè)的基本規(guī)律。
此外,原有餐飲類互聯(lián)網(wǎng)平臺的在線用戶規(guī)模也進(jìn)一步擴(kuò)大:2014年中國餐飲O2O在線商務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到1.89億,比2013年增長36.1%。預(yù)計(jì)到2017年,餐飲O2O在線用戶規(guī)模將達(dá)到3億。
PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)一直占據(jù)著互聯(lián)網(wǎng)格局的主導(dǎo)地位。隨著本地生活服務(wù)在第三產(chǎn)業(yè)中的比重不斷增大,使用頻率最高、覆蓋人群最廣的餐飲業(yè)自然少不了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的參與:如百度2014年1月全資收購糯米網(wǎng),同年4月自建團(tuán)隊(duì)發(fā)力外賣;阿里先后投資美團(tuán)網(wǎng)和丁丁網(wǎng),并針對本地服務(wù)開設(shè)新的事業(yè)群;騰訊2014年果斷放棄自營策略,將餐飲團(tuán)購及微生活團(tuán)隊(duì)悉數(shù)交給大眾點(diǎn)評,并在資金、技術(shù)和流量上予以大力支持……這些舉措極大縮短了餐飲垂直行業(yè)對用戶群體的培育時(shí)間,并在資金、技術(shù)和流量上幫助餐飲商家接受互聯(lián)網(wǎng),促進(jìn)了傳統(tǒng)餐飲業(yè)業(yè)務(wù)改造和進(jìn)步。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使餐飲服務(wù)越來越需要更豐富的信息化支撐和更大范圍資源的整合,如大眾點(diǎn)評先后入股4個(gè)ERP廠商即是明證。此外,小南國等一線餐飲品牌抱團(tuán)建設(shè)采購平臺,則凸顯出供應(yīng)鏈延伸服務(wù)對于未來餐飲O2O角逐的至關(guān)重要。品途網(wǎng)分析師表示,流量不再是餐飲企業(yè)關(guān)注的唯一焦點(diǎn),幫助餐飲商戶降低成本、提升運(yùn)營效率、增強(qiáng)用戶黏性將成為O2O平臺吸引商戶入駐的核心優(yōu)勢。
這些現(xiàn)象都透露出一個(gè)信息:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在助推餐飲行業(yè)O2O市場呈規(guī)?;咚僭鲩L。不過,在業(yè)內(nèi)人士看來,當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)涉入餐飲只觸及其最表面的信息流的對接,整個(gè)餐飲服務(wù)的后端供應(yīng)、生產(chǎn)、用戶分析和物流配送都沒有做更深入的介入與整合,互聯(lián)網(wǎng)與餐飲行業(yè)深度融合尚需時(shí)日。
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