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劉華鵬:傳統(tǒng)商超O2O轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向
2016-01-20 20425

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過(guò)去一年里,傳統(tǒng)零售業(yè)加速了與電商的融合,紛紛布局O2O模式。阿里與銀泰、華聯(lián)、新世界、美宜多便利店;騰訊與王府井百貨、新世界百貨等,由此可以看出,2015年將是電商零售業(yè)混戰(zhàn)和迸發(fā)的一年。傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。


在小編看來(lái),未來(lái)的商超模式,大致有三種。

第一種是純線上的網(wǎng)絡(luò)商城,即線上的百貨超市。

純線上的網(wǎng)上商城,投入小,無(wú)實(shí)體店龐大的成本開(kāi)支,會(huì)延續(xù)電商一貫的成本優(yōu)勢(shì),以低價(jià)吸引客流。和現(xiàn)有的模式相似,會(huì)分為開(kāi)放平臺(tái)和自營(yíng)兩種,類似現(xiàn)在淘寶天貓和天貓超市的關(guān)系,前者將成為個(gè)人和中小企業(yè)品牌商品的集散地,依舊延續(xù)其在商品數(shù)目和人流量上的優(yōu)勢(shì),但其服務(wù)和物流速度也就會(huì)為人所詬病。后者則會(huì)走正規(guī)的品牌路線,以其成本優(yōu)勢(shì),做純線上的網(wǎng)絡(luò)零售超市,同時(shí)會(huì)搭建自己的物流體系,提升用戶體驗(yàn)和物流速度。

第二種便是基于區(qū)域服務(wù)的社區(qū)便利店的O2O模式。

社區(qū)便利店的O2O模式,這種會(huì)成為未來(lái)商超模式的熱點(diǎn),成為大佬們布局線下O2O的一個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。今后的經(jīng)濟(jì)會(huì)呈現(xiàn)區(qū)域化的狀態(tài)。建立以社區(qū)為節(jié)點(diǎn),全國(guó)網(wǎng)狀布局的商業(yè)模式。社區(qū)經(jīng)濟(jì)也將成為未來(lái)商業(yè)模式的主流。各類社區(qū)服務(wù)會(huì)如雨后春筍一樣層出不窮。

社區(qū)便利店基于本地,因其便捷化的特點(diǎn),將最為貼近人們的日常生活,有著很好的用戶體驗(yàn)度和粘度??爝f的時(shí)效性是其最大的優(yōu)勢(shì)。目前的嘿店便是社區(qū)便利店模式的代表。結(jié)合其自營(yíng)物流,順豐嘿店具有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者可以在線上或其嘿店下單,社區(qū)便利店或區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心配送,物流的配送速度非其他模式可以比擬的同時(shí),社區(qū)便利店基于區(qū)域經(jīng)濟(jì),可以提供各項(xiàng)增值服務(wù),例如收派件,快遞網(wǎng)點(diǎn)的建立、提供多項(xiàng)生活服務(wù)等。從一項(xiàng)業(yè)務(wù)建立用戶的信任和增加粘性,同時(shí)可以拓展更多的業(yè)務(wù)類型。

第三種是大型商超的O2O模式,走體驗(yàn)消費(fèi)路線和企業(yè)的線下體驗(yàn)店。

大型商超的O2O模式。這種可以是現(xiàn)有的商超轉(zhuǎn)型,亦可以由現(xiàn)有的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心(步行街等大型商業(yè)經(jīng)濟(jì)中心)轉(zhuǎn)變而至,優(yōu)勢(shì)在于其良好的用戶體驗(yàn)和滿足很多人對(duì)逛街和休閑的心理需求,整個(gè)商業(yè)中心會(huì)以?shī)蕵?lè)、餐飲、衣飾鞋帽等為主,同時(shí)也會(huì)成為很多企業(yè)的線下體驗(yàn)店。

傳統(tǒng)商超和商業(yè)經(jīng)濟(jì)中心,通過(guò)提供門(mén)店和展位,引進(jìn)商戶入駐,同時(shí)搭建自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),將商戶的商品整合至網(wǎng)上超市,用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者門(mén)店掃碼下單后,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向物流平臺(tái)發(fā)送訂單信息,快遞上門(mén)提貨、派送,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易的閉環(huán)。

未來(lái)三種商業(yè)模式將會(huì)共存,滿足用戶的不同消費(fèi)需求;同時(shí)相互競(jìng)爭(zhēng),搶占更多的市場(chǎng)份額。

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