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劉華鵬:紅包大戰(zhàn)，阿里的“城池”是怎么丟的？

營銷管理

2016-01-20 17511

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春節(jié)的紅包大戰(zhàn)失敗，支付寶堪憂。大戰(zhàn)中，微信紅包總數(shù)超過10億次，搖一搖峰值達到8.1億次/分鐘；支付寶紅包數(shù)量2.4億個，參加人數(shù)2998萬人。騰訊完勝阿里。你會說目前市值不是阿里最大嗎？對于兩個都不缺錢的主來說，市值真的不重要，重要的是信心和前途。換一個粗俗的說法，兩個霸主都有兒子，一個癡心練劍，一個不太專心，你說是比家產(chǎn)多還是比兒子？阿里唯一的前途目前來看就是支付寶，他的城池是怎么丟的？來看這篇文章的解讀。

文/王東烽編輯/王瑞王方

1、微信的崛起，王思聰?shù)奈⒉?/span>

微信是模仿了美國的WhatsApp起家的，通過關(guān)聯(lián)通訊錄和關(guān)聯(lián)QQ的兩把推廣尖刀，穩(wěn)扎穩(wěn)打「溝通」這一個功能。國內(nèi)模仿的很多，但是最后只剩下微信了，米聊、易信、飛信、來往等，都沒聲息了，是因為騰訊財大氣粗嗎？

真不是，所有的模仿者，只有微信把精力放到了控制噪音、穩(wěn)定性、用戶體驗這三點上。其他的競爭對手，甚至在死之前，都沒有想清楚控制噪音才是運營的重點！

為了微信的未來，馬化騰扶持了微信，不惜犧牲QQ。微信大戰(zhàn)

QQ，結(jié)果新浪微博死了。千古不變的規(guī)則，老大和老二打仗，老三遭殃！

要說一個是封閉系統(tǒng)，一個是開放系統(tǒng)，微博不會死。其實微博

已經(jīng)成為一個制造噪音和制造假數(shù)據(jù)的平臺，因此只剩下王思聰這個國民老公下面的粉絲在興奮的說「老公，Cao我」。

有錢的很多，又富又會調(diào)侃的不多，于是2014年的微博屬于王思聰們，即非富即貴。

當然新浪微博沒有死，其實還蘊含著巨大能量，對手也不是微信，就看產(chǎn)品和運營戰(zhàn)略了。

2、阿里恐慌，封殺微信鏈接

很多人一直認為是微信封殺淘寶，其實剛好說反了。最早的時候，

阿里怕大家在微信里面形成分享購物的習慣，于是仗著自己膀大腰圓直接屏蔽了來自微信的鏈接，怕的是分享就是購物入口這個判斷。

淘寶最大的收入是廣告，不管直通車也好、還是關(guān)鍵詞也好，完

全是一個購物百度模式。

因為當年阿里非常牛逼的封殺了百度，碉炸天啊！封殺蘑菇街、封殺美麗說，封殺一切第三方購物評價平臺。于是故伎重演，但是這次錯了。淘寶和百度模式一樣，淘寶和微信不是競爭對手。

阿里高層認為這是一個很有戰(zhàn)略的做法，覺得只要大家知道買東西必須去淘寶搜索，不能百度也不能微信等，我們就會繼續(xù)財源滾滾。

一切都在搶奪入口，大家認為有入口就有未來！這個想法小了，

因為你是阿里。這必然催生另外一個淘寶，一個去中心化的淘寶，這是早晚的事情，只不過有些慢。阿里的簡單粗暴下，捧紅了幾個做微店系統(tǒng)的，一個是白鴉的有贊（口袋通），一個是王珂的口袋購物。兩個公司迅速1年做到了10億美金的估值。

試想一下，如果阿里能保持開放，只會讓騰訊的電商更難玩起來。

數(shù)據(jù)真的不重要，用戶主動發(fā)起的互動習慣才重要，你有所有人的聯(lián)系方式，你能肆無忌憚的騷擾嗎？

如果用戶沒有和你調(diào)情，請不要打擾她，除非你一撩撥，用戶就

會高潮！

3、小紅包，攪動手機支付，逆襲支付寶

去年的時候，微信的移動支付還沒有玩起來，僅僅通過兩周趕制的紅包功能小試牛刀，在互聯(lián)網(wǎng)圈引爆，賺足了人氣，形成了聲勢和案例，但是普通人是不玩的，也沒有開通微信支付。

借助紅包的聲勢和案例，騰訊的支付2014年一路高歌，基本所有的網(wǎng)站都接入了微信支付。騰訊的支付市場迅速蠶食支付寶非阿里市場，財付通和微信支付的市場份額從5%猛增到了20%。要知道阿里的電子商務就占國內(nèi)一半以上，也就是說騰訊拿走了非阿里支付的接近一半市場。

2014年春節(jié)微信紅包數(shù)據(jù)是500萬人搶紅包，總共2000萬個紅包；2015除夕紅包就到了10億個！數(shù)字翻了50倍！

這個成績單超過了10個嘀嘀打車建立的用戶習慣，你說值不值！

4、支付寶的體驗滑鐵盧：做愛和解數(shù)學題

從之前封殺微信，到今年針對微信專門推出紅包口令和紅包接龍，可謂煞費苦心。但是場景設計和用戶體驗上出了大問題。

首先紅包口令放到了掃一掃和付款碼之間，但是沒有平行放置，這么重要的功能完全小三化了。放到兩個功能的中間就是老大，中間偏下就是小三！

阿里懂產(chǎn)品的比比皆是，但是為什么會犯如此錯誤的視覺錯誤。你隨意調(diào)查幾個菜鳥和新手，大家都不知道那個地方能點，因為那是修飾位，所有人認為那是皮膚！

從微信里面偷紅包，居然還開發(fā)了一個猜金額的功能，這完全就是腦殘了。這就好比你著急和小三做愛，小三說：請先解一個數(shù)學題！90%的爺們會選擇找小四或者自擼，剩下10%解完了，其實不知道忘記還有高潮了！

弱智的支付寶還設計了8位口令，要知道只有1%的人默讀一次可以在1分鐘之內(nèi)記住8位數(shù)字。

請不要說6位不安全！一個思維模式下的困難要換一個思維模式解決，如果你以不安全犧牲了用戶體驗，那么用戶就會讓你挺尸！

微信紅包可以搖一搖，你為了面子問題，非讓用戶戳一戳，用戶一邊戳一邊覺得自己是是SB。

搖一搖是一個自然動作，戳一下是一個指定的訓練動作。體驗的差別實在太大了。

支付寶本來的紅包最大優(yōu)勢是神馬？其實是不需要收款，結(jié)果支付寶完全沒有把這個功能發(fā)揮起來！怎么才能發(fā)揮起來大有洞天！

5、有信心才會用心

微信為了這次紅包大戰(zhàn)進行了充分的備戰(zhàn)。首先是在聊天里面直接可以發(fā)紅包了，在群對話也可以直接發(fā)紅包，去年的設計其實也是初級產(chǎn)品經(jīng)理水平！

這次做得更有信心，也更用心了。

首先是整個捆綁了春晚，通過春晚普及了搖一搖，登場了搖禮券、歌曲、電視這3個功能。于是所有人幾乎都是把春晚當成了道具，一直在搖手機。

可以想到的是，2015年，幾乎所有電視節(jié)目都有可能和微信搖一搖合作，自己去想吧！為了怕你發(fā)紅包心里有負擔，甚至直接推出了不大于8.88元的小紅包，讓你少了攀比，給每個小紅包加入含義，你說這個用心有多細致。這就是對人性的洞察！微信團隊信心爆棚下，用心到了極致，用心甚至武裝到了馬化騰個人微信！

馬化騰有兩個微信號，其中一個微信號是主要用來測試，微信的

團隊甚至把這個號預制了彩蛋功能，你只要一和這個馬化騰說話，他就會說“謝謝你，加油”！也就是說這幫家伙，想到了今年會大獲全勝，一群人來問候老板，老板回不過來失禮，于是做了這個彩蛋孝敬小馬哥！

據(jù)說小馬哥給這個做彩蛋的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)了一個大紅包，超過200元！對，馬化騰的紅包可以超過200元！

當然微信今年唯一一個做得很Low的地方就是數(shù)據(jù)播報的字體，居然用了紅色的「蘭花指」這個娘炮體。其實總結(jié)傳播是需要一個大環(huán)節(jié)的，但是...

不說了，我知道的太多了，我怕本文被和諧

6、阿里的小氣

馬云今年非常小氣，沒有給團隊發(fā)紅包。說什么業(yè)績不好，成功IPO，市值逆天，還怎么才能算成功！因此我預測2015年阿里的離職率會非常高。

反觀馬化騰，從昨天晚上一直就自己加各種群，去里面給團隊發(fā)紅包，而且是完全手動。騰訊幾萬人，多少個群，你算吧，馬化騰有多拼！通過我朋友圈騰訊朋友的截圖來看，馬化騰昨天基本沒有怎么睡，今天早早又起來給企鵝同事發(fā)紅包了。

阿里的小氣也反應在支付寶的紅包上，據(jù)說支付寶的紅包主要是3個狀態(tài)：沒準備好；人太多了；已搶完了。

我在微信朋友圈說道：運營這東西你就不能摳門，今年你摳門了，明年你想大方大家也不信了。

昨天的微信紅包沒少宕機，但是他們很大方。他們在今天早上寫到：

「很多人在最后一次搖動的時候，發(fā)現(xiàn)一搖就出現(xiàn)搖完的提示，過幾秒突然又出現(xiàn)了幾千萬的紅包，那個時候，我們的小伙伴正在與時間競速，拼命的重啟系統(tǒng)，在用戶搖動幾秒之后，順利完成切換。