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劉華鵬:O2O:關(guān)注你樓下的“全能店”
2016-01-20 12559

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1.全能小店,讓你驚呆!

前段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)社區(qū)店在發(fā)生著改變。來(lái)到一個(gè)社區(qū)店內(nèi),被眼前的布局驚呆了:不足20平方米的小店里有收發(fā)快遞的、理發(fā)的、裁縫的區(qū)域,這些地方占據(jù)了店里三分之一的面積,儼然變成了一個(gè)“全能店”了!店主說(shuō),在未來(lái),他們會(huì)把自己的店面中服務(wù)區(qū)域不斷擴(kuò)大,加入更多的服務(wù)項(xiàng)目,例如:醫(yī)生進(jìn)社區(qū)、美甲、干洗、換窗紗等項(xiàng)目。一個(gè)傳統(tǒng)的社區(qū)零食店發(fā)展成為了一個(gè)便民服務(wù)站,這就是社區(qū)店新的發(fā)展方向!

之前社區(qū)店只是代收快遞,其中有一些是網(wǎng)購(gòu)的零食、日用品等店內(nèi)也銷(xiāo)售的產(chǎn)品,店主發(fā)現(xiàn)包裹再多,也與自己店內(nèi)的生意無(wú)緣,哎,想想也是心酸。他想改變這種現(xiàn)狀,依靠互聯(lián)網(wǎng),讓自己的社區(qū)店變得更加全能,那要怎么改變呢?


2.都是被逼的!

第一:代收包裹,過(guò)于被動(dòng)。受到1號(hào)店、淘寶等網(wǎng)絡(luò)電商的沖擊,實(shí)體店中的銷(xiāo)售量越來(lái)越少,看到在社區(qū)店門(mén)口堆積如山的包裹,店主只能望洋興嘆。雖然代收包裹并不免費(fèi),但店主明白,須化被動(dòng)為主動(dòng)。

第二:年輕人加入,接受新鮮事物。之前,很多社區(qū)店都是由外來(lái)務(wù)工人員經(jīng)營(yíng),他們學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技能并不高,而現(xiàn)在,越來(lái)越多的年輕人加入進(jìn)來(lái),他們更容易適應(yīng)這個(gè)新社會(huì),也更容易接受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新鮮事物?!叭艿辍钡曛骶褪且晃荒贻p人。

第三:電商公司的介入。其實(shí)電商對(duì)于社區(qū)店來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì),如果能夠利用好電商這個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源,會(huì)幫助小店華麗麗地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身哦!“全能店”店主就是和電商平臺(tái)合作,增加商品種類(lèi),優(yōu)化配送服務(wù),提高銷(xiāo)量。這種合作方式的成本幾乎可以忽略不計(jì)。

整體來(lái)看,就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨催生了社區(qū)店做出改變,從以往的小賣(mài)部變?yōu)榻裉斓娜芊?wù)站,那小店最終會(huì)在社區(qū)環(huán)境中扮演一個(gè)什么樣的角色?

店主可不是萬(wàn)能的,什么活兒都會(huì)干,干洗、美甲這些要求專(zhuān)業(yè)技能高的服務(wù)項(xiàng)目怎么辦?聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員成本太高,所以,小店此時(shí)就改變了自己的角色——接單平臺(tái)。

消費(fèi)者通過(guò)線上客戶(hù)端告知小店自己所需要的服務(wù),超出自己服務(wù)范圍的項(xiàng)目,小店會(huì)把它推送給第三方。例如干洗,消費(fèi)者下單后,店主上門(mén)取衣服,再送到附近干洗店,完成后再親自送貨上門(mén)。小店就很好地連接了消費(fèi)者與服務(wù)點(diǎn)。

這種接單平臺(tái)就是目前和未來(lái)小店的發(fā)展方向。不僅讓小店在社區(qū)環(huán)境中更加便民,更是讓它成為社區(qū)消費(fèi)者生活中不可或缺的角色。

3.不能再用老眼光看待小店了。

社區(qū)小店的改變可謂意義非凡,對(duì)于店主來(lái)說(shuō),化被動(dòng)為主動(dòng),不僅可以接收包裹,還能“生產(chǎn)包裹”,讓社區(qū)店也成為消費(fèi)者下單的一種選擇。從單一職能變得多元化,社區(qū)店不再是一個(gè)賣(mài)日用品的小賣(mài)部了,它將成為一個(gè)綜合服務(wù)站,為社區(qū)消費(fèi)者提供他們所需的服務(wù)。就像店主的名片上一樣:代收、發(fā)快遞、干洗、煙酒副食等等,小店越全能,越能夠被消費(fèi)者認(rèn)可。這種改變也讓社區(qū)店更加獨(dú)立,而不是依靠一項(xiàng)業(yè)務(wù)謀生。

社區(qū)店與電商也不是水火不相容,二者在社區(qū)環(huán)境中是相互依靠的,社區(qū)店利用電商平臺(tái)搭建自己的接單平臺(tái),而電商也利用線下社區(qū)店銷(xiāo)售自己的貨物。在未來(lái)的發(fā)展中,電商和社區(qū)店會(huì)不斷加強(qiáng)合作,在社區(qū)O2O模式中有新的突破。

這種創(chuàng)新性的發(fā)展標(biāo)志著社區(qū)店2.0時(shí)代的到來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度,在第一時(shí)間內(nèi)改變自己適應(yīng)社會(huì),社區(qū)店做到了。在未來(lái),他們還會(huì)不斷改變自身,在社區(qū)消費(fèi)環(huán)境中獨(dú)占鰲頭。

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