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一分鐘可以做點(diǎn)什么？對于深陷繁雜店務(wù)中的美容院老板，可能連看張報(bào)表的時(shí)間都不夠。

對于美容院管理來說，時(shí)間的浪費(fèi)和工作效率的低下是最容易忽視的隱形成本。但是如果用好每天的4個(gè)“一分鐘”，可能效果大不相同。

“一分鐘管理法”的具體內(nèi)容為：

晨會上的一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美，以及夕會上的一分鐘總結(jié)、一分鐘懲罰。

如何落地呢？首先要設(shè)立一個(gè)“一分鐘經(jīng)理”崗位，建議由每個(gè)員工每天輪值。這樣的好處有3點(diǎn)：

第一、每個(gè)員工一定會提前準(zhǔn)備，梳理重點(diǎn)，言簡意賅，提高工作效率；

第二、讓基層員工也能換位思考，理解上級管理的不易，共同提升管理效率；

第三、培養(yǎng)全體員工的參與感，鍛煉公眾演講能力和自信心，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的接班人。

由于晨會是一天工作的開始，所以會議的核心是帶動(dòng)全店的工作氛圍，此時(shí)的一分鐘管理法圍繞兩個(gè)核心來做：設(shè)定目標(biāo)，并明確干法；營造場域，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情。

一分鐘目標(biāo)，是讓每個(gè)人將今天自己的主要工作內(nèi)容和績效目標(biāo)明確用1分鐘的時(shí)間清晰表達(dá)。特別提醒，目標(biāo)計(jì)劃可以包括工作、學(xué)習(xí)、生活，但不要超過5件。每件事都需要設(shè)定完成的標(biāo)準(zhǔn)，力求用數(shù)字來表達(dá)；如果沒有完成，要明確自我懲罰是什么。這樣便于每個(gè)人清楚認(rèn)識自己為何而干，如何去干，并且據(jù)此自我要求。

一分鐘贊美應(yīng)在晨會的結(jié)束前來做，為會議劃上愉悅的句點(diǎn)，為接下來的工作打上一管雞血。具體做法是讓一分鐘經(jīng)理用很短時(shí)間，在每個(gè)員工所做的事情中，挑出值得表揚(yáng)的部分加以贊美。也可以用一分鐘的時(shí)間，讓大家自由的互相贊美。這樣既促使每位員工明確是非方向，更加努力地工作，也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的和諧成長。

孔子說：一日三省。夕會基本上是一天工作的結(jié)束時(shí)間，這時(shí)候適時(shí)的總結(jié)，對工作的指導(dǎo)，以加強(qiáng)對結(jié)果的管控就顯得非常重要。

“一分鐘總結(jié)”是要求每個(gè)人依據(jù)晨會的計(jì)劃，用1分鐘的時(shí)間闡明完成的結(jié)果，以及未完成的原因?！耙环昼娊?jīng)理”在此時(shí)需要做的是時(shí)刻提醒匯報(bào)人，不啰嗦，不含糊，不找理由和借口，圍繞數(shù)字和結(jié)果來總結(jié)。1分鐘時(shí)間雖短，但更加凸顯出每個(gè)人在工作完成中，呈現(xiàn)的態(tài)度、能力、方法等各種問題。

“一分鐘懲罰”是指員工在做完一分鐘總結(jié)后，先通過自檢，明確工作達(dá)成情況的問題；以及通過其他員工的指正，找到一天下來出現(xiàn)的疏漏，通過小小的懲罰進(jìn)行及時(shí)的反省和修正。懲罰可以一個(gè)個(gè)的來做，也可以集體完成，但要嚴(yán)格按照晨會目標(biāo)設(shè)定的要求來完成，因?yàn)椤霸S下的承諾欠下的債”。這個(gè)環(huán)節(jié)對應(yīng)晨會的“一分鐘贊美”，有獎(jiǎng)有罰，才能讓管理張弛有度。

管理需要順應(yīng)人心，尊重人性。這4個(gè)一分鐘，妙就妙在不是自上而下的壓制員工的心性，而是自下而上的推動(dòng)自我管理，既縮短了管理過程，又提高了工作效率，效果立竿見影。

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