商業(yè)思維是一種大智慧，是商業(yè)模式的行動(dòng)指南，對(duì)企業(yè)能否正確決策、順利運(yùn)營(yíng)以及成功與否起著決定性作用。以下是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)下最流行、企業(yè)也最容易接受的5種商業(yè)思維方式：

破壞性思維

在這里“破壞”并非人們普遍理解意義上的貶義詞，在這里更多的是一個(gè)中性詞，可以理解為“顛覆性的創(chuàng)新”，它不是跟領(lǐng)先者去比誰(shuí)做的更好，而是從一開(kāi)始就打破原有的行業(yè)傳統(tǒng)或游戲規(guī)則，先破后立，用一種完全不同于原來(lái)的、創(chuàng)新性思維來(lái)做事情。

破壞性思維不是膚淺的標(biāo)新立異，要貼近市場(chǎng)，相信市場(chǎng)的力量。

破壞性思維與那種沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義的所謂“標(biāo)新立異”完全不同，作為一種顛覆性的創(chuàng)新，要打破的是行業(yè)原來(lái)的傳統(tǒng)或固有的游戲規(guī)則，站在現(xiàn)在已有的甚至是成熟的行業(yè)的對(duì)立面，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改變市場(chǎng)的游戲規(guī)則，從而讓自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。但這種破壞并不是憑空想象出來(lái)的，也并不是隨心所欲，想破壞什么就破壞什么，想怎么破壞就怎么破壞，而是在緊貼市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，于隱秘處尋找顛覆性的良機(jī)--誰(shuí)在那里？他們需要什么？什么能夠激勵(lì)他們？自己的顛覆性創(chuàng)新能否快遞把他們吸引到自己的陣營(yíng)當(dāng)中來(lái)等等。

破壞性思維帶來(lái)的創(chuàng)新是積極的、深刻的、是翻天覆地的，其關(guān)鍵在于突破常規(guī)，獨(dú)立特行，就如同蘋(píng)果公司的標(biāo)語(yǔ)“Think diffrent”，是一種追求與眾不同的思維方式。

破壞性思維往往能夠?yàn)槿鮿?shì)或小企業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化，它可以引領(lǐng)企業(yè)沖出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的迷霧，找到抗拒強(qiáng)勢(shì)企業(yè)、低成本快速建立品牌的方法，不但可以讓小企業(yè)、弱勢(shì)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“四兩撥千斤,以弱勝?gòu)?qiáng)，而且對(duì)于培育出一批新的有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌具有重大意義！

破壞性思維--要敢于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”

3360殺毒軟件首次在行業(yè)內(nèi)率先提出了“終生免費(fèi)”的策略，打破了原有的行業(yè)游戲規(guī)則，打了諸多收費(fèi)性殺毒軟件一個(gè)搓手不及，贏得了諸多消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可，短時(shí)間內(nèi)不但迅速掠奪了大量原本屬于收費(fèi)殺毒軟件的消費(fèi)者，而且?guī)缀跻灰怪g搶占了大量的市場(chǎng)份額，如今，360殺毒已經(jīng)從當(dāng)初的一個(gè)名不見(jiàn)轉(zhuǎn)的小卒成為行業(yè)內(nèi)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不敢小覷的佼佼者。

隨著會(huì)聯(lián)網(wǎng)+的不斷推進(jìn)，很多行業(yè)的規(guī)則都是在多年以前建立或制定的，與當(dāng)下的時(shí)代及消費(fèi)背景已經(jīng)是格格不入了。企業(yè)尤其是一些弱勢(shì)或中小企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)中有所作為，就要善于運(yùn)用突破性的思維，敢于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”，敢于通過(guò)破壞性的創(chuàng)新，憑借競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法想象或復(fù)制的創(chuàng)意出奇制勝，從而為行業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化。

跳躍性思維

所謂跳躍性思維，是相對(duì)于邏輯性思維而言的，它是一種不依賴(lài)邏輯步驟，直接從命題跳到答案，并再一步推而廣之到其他相關(guān)可能的一種思考模式。跳躍性思維又被稱(chēng)之為選單性思考。如今，隨著網(wǎng)路普及以及對(duì)日常生活的影響越來(lái)越深，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性以及信息的快速更迭，讓跳躍性思維越來(lái)越受到重視，正在慢慢成為一種主流。

跳躍性思維有利于更多發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)

跳躍性思維作為一種發(fā)散性思維，其特點(diǎn)是靈活、變通、新穎，能夠觸類(lèi)旁通。如果說(shuō)按照邏輯性思維，一步步按照成規(guī)固式最終只能導(dǎo)出一個(gè)結(jié)果，或者說(shuō)只能挖掘很少的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)的話，那么，跳躍性思維不按常規(guī)出牌，即可以是橫向跳躍，還可以是縱向跳躍，甚至可能是不同層面的跳躍，可以發(fā)掘出與自己直接、間接相關(guān)的多個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

說(shuō)到跳躍性思維不能不提QQ。QQ從誕生的那天起，其用戶(hù)就一直在以幾何數(shù)字增長(zhǎng)，據(jù)2014年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，QQ用戶(hù)數(shù)突破了8.29億，同時(shí)在線人數(shù)突破了2億。馬化騰把一個(gè)單純的即時(shí)聊天工具發(fā)展成了龐大的QQ瀏覽器、QQ視頻、QQ空間、QQ游戲、QQ彩票等，幾乎囊括了互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)掘的所有市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，正是跳躍性的思維讓馬化騰在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代先人一步籠絡(luò)有了巨大的客戶(hù)資源，搶占了市場(chǎng)先機(jī)。

劉華鵬老師在北京大學(xué)講授互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)人才培訓(xùn)管理

橫向思維

“他山之石，可以功玉”，其實(shí)說(shuō)的就是一種橫向思維。如今，在現(xiàn)代企業(yè)模式的構(gòu)建忠，橫向思維越來(lái)越多的被引入或借鑒，成為許多企業(yè)解決發(fā)展難題、市場(chǎng)制勝的法寶。

橫向思維要求思維者一開(kāi)始就對(duì)問(wèn)題的本身提出問(wèn)題、重構(gòu)問(wèn)題，它傾向于探求觀察事物的所有的不同的方法，而不是接受最有希望的方法，并按照去做。由于改變了解決問(wèn)題的一般思路，試圖從別的方面、別的方向入手，其思維的廣度大大增加。

橫向思維可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)“條條大路通羅馬”

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)依然習(xí)慣于縱向思維，但很多時(shí)候，縱向思維在解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題時(shí)卻并不靈光，面臨很多的困難，甚至根本就行不通。而這時(shí)候，如果能合理的利用橫向思維，充分發(fā)揮其思維的廣度，往往能從其他領(lǐng)域中得到解決問(wèn)題的啟示，幫企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)條條大路通羅馬，從而發(fā)揮事半功倍的作用。

比如，某紅木家具企業(yè)，做了不少?gòu)V告，市場(chǎng)銷(xiāo)售并不好。后來(lái)，老板發(fā)現(xiàn)如今很多人都熱衷收藏，而紅木家具自明清以來(lái)就是收藏領(lǐng)域的一個(gè)重要門(mén)類(lèi)，于是一改過(guò)去同質(zhì)化的宣傳內(nèi)容，主打收藏牌，結(jié)果很快在同行中脫穎而出。

縱向思維由于長(zhǎng)期的反復(fù)的使用，很容易形成一種習(xí)慣和思維定式，甚至深入到“潛意識(shí)成為下意識(shí)”的本能活動(dòng)。

橫向思維則不相同，更多源自后天培養(yǎng)，通過(guò)有意識(shí)的、反復(fù)水平思考來(lái)養(yǎng)成。一般來(lái)說(shuō)，橫向思維可以分為三類(lèi)，即橫向移入、橫向移出、橫向轉(zhuǎn)換。

橫向移入：就是借助于引入其他事物的特點(diǎn)、原理、方法來(lái)解決問(wèn)題的思維方式。

例如，我國(guó)東漢名醫(yī)華佗，在一次乘涼時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一只馬蜂撞到蛛網(wǎng)上，被纏住了，蜘蛛爬了過(guò)來(lái)，不了卻被馬蜂狠狠蟄了一口，身體腫了起來(lái)，蜘蛛很快不支掉在屋檐下的一塊綠苔上，只見(jiàn)它在那片綠苔上打了兩個(gè)滾，腫很快消了。蜘蛛爬上去又和馬蜂斗，很快又被蟄了下來(lái)，然而掉到率臺(tái)上后腫又消了。如此，幾個(gè)回合下來(lái)，馬蜂終于筋疲力盡被吃掉了。事后不久，華佗外出行醫(yī)路上，遇到一個(gè)婦人被馬蜂蟄了，臉腫的又紅又大，他聯(lián)想到蛛蜂相斗的情景，馬上到背陰處找到了一些綠苔給她敷上，兩天后奇跡出現(xiàn)了，婦女臉上的腫全消了，婦女逢人便夸華佗是神醫(yī)。華佗無(wú)意中用到的就是橫向思維中的橫向移入的方式。

橫向移出：就是將現(xiàn)有的創(chuàng)造成果擺脫原有的應(yīng)用領(lǐng)域，推廣到別的領(lǐng)域以產(chǎn)生新的應(yīng)用效果的思維方式。如，衛(wèi)生紙的發(fā)明就是橫向思維中一個(gè)典型的橫向移出的例子。

二十世紀(jì)初，美國(guó)ScotPaper公司買(mǎi)下一大批紙，結(jié)果由于潮濕造成紙面褶皺無(wú)法使用。面對(duì)一倉(cāng)庫(kù)廢紙，公司幾乎所有人都舉手無(wú)措。唯有公司負(fù)責(zé)人亞瑟?史古脫沒(méi)有那么悲觀，他最終決定在卷紙上打一排小洞，讓卷紙變成容易撕下來(lái)的一小塊一小塊的紙巾，并將其命名為“桑尼”衛(wèi)生紙巾，賣(mài)給車(chē)站、飯店、學(xué)校等放置于廁所中，因?yàn)榉奖闶褂枚笫軞g迎，很快普及到家庭中。亞瑟?史古脫的這一橫向移出思維不但解決了廢紙堆積的難題，而且開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的產(chǎn)品，獲利豐厚。

橫向轉(zhuǎn)移：就是將按最初設(shè)想和常規(guī)無(wú)法解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為側(cè)面問(wèn)題來(lái)解決的思維方式。

如，毛姆小說(shuō)的成名就是一個(gè)很有趣的橫向轉(zhuǎn)移的例子。毛姆是英國(guó)著名的小說(shuō)家，但是未成名前，他的作品卻無(wú)人問(wèn)津。窮的走投無(wú)路的他用自己最后一點(diǎn)兒錢(qián)，在大報(bào)上等了一則醒目的征婚啟事：“本人是個(gè)年輕有為的百萬(wàn)富翁，喜好音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)征求與毛姆小說(shuō)中女主角完全一樣的女性共結(jié)連理?！睆V告登出后，很快書(shū)店里毛姆的小說(shuō)一掃而空，一時(shí)間洛陽(yáng)紙貴，從此毛姆的小說(shuō)銷(xiāo)售一帆風(fēng)順。正是橫向轉(zhuǎn)移這一獨(dú)特的橫向思維改變了毛姆的命運(yùn)，讓其一夜成名！

跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)+下，很多產(chǎn)業(yè)之間的邊界變得越來(lái)越模糊，行業(yè)與行業(yè)、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的交叉、融合也越來(lái)越頻繁，跨界成為當(dāng)下的一種新常態(tài)?？梢哉f(shuō)，跨界思維已成為當(dāng)前企業(yè)商業(yè)模式打造過(guò)程中的一種流行的、不可或缺的思維模式。

跨越性思維就是勇于把不相關(guān)的事物聯(lián)系在一起，體現(xiàn)的是一種思想的自由、思維的靈動(dòng)，代表著一種新銳的**眼光的思維特質(zhì)。

商業(yè)模式打造中常見(jiàn)的幾種跨界：

1、渠道的跨界：眾所周知，順豐速遞似乎與食品電商不沾邊，但其推出的順豐優(yōu)選，進(jìn)入生鮮食品類(lèi)電商，充分利用跨界思維合理延伸了順豐速遞快速、安全的品牌概念，與食品電子商務(wù)需求完全訴求一致。

2、產(chǎn)品的跨界：不相關(guān)聯(lián)的兩個(gè)產(chǎn)品之間相互關(guān)聯(lián)、融合，不但創(chuàng)新產(chǎn)品的概念，更以各自品牌的原有擁躉為新的目標(biāo)人群，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的品牌體驗(yàn)。如耐克和ipod組合的nikeplus。

3、媒介的跨界：《我是歌手》總決賽除了電視之外，還聯(lián)合了全國(guó)十一個(gè)城市的萬(wàn)達(dá)影院進(jìn)行直播落地，搞得風(fēng)風(fēng)火火，熱鬧非凡?？缃缢季S下，傳統(tǒng)媒體的號(hào)召力再次被證明，創(chuàng)新的多媒體、多終端互動(dòng)策略引發(fā)不同媒體受眾之間相互影響、繼而實(shí)現(xiàn)效應(yīng)疊加，受眾擴(kuò)大。

4、行業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）的跨界：尤其是藝術(shù)與時(shí)尚的跨界就是更多了。如萬(wàn)達(dá)通過(guò)跨界性思維，打破行業(yè)的壁壘，把地產(chǎn)與影視聯(lián)合起來(lái)，把萬(wàn)達(dá)影視搞得有聲有色；小米聯(lián)合流行音樂(lè)代表人推出“女神版”小米NOTE等，類(lèi)似此種打破思維藩籬、巧妙“借智”跨界聯(lián)合正在成為一種流行的趨勢(shì)，不但有利推進(jìn)了創(chuàng)新，而且大大縮短了創(chuàng)新的時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式是建立在開(kāi)放、平等基礎(chǔ)上的，壟斷生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及傳播渠道已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維也必然體現(xiàn)出開(kāi)放、平等的特征，這就意味著民主意味著人性化。所以歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種人性化的思維，其核心還是在于對(duì)人性的關(guān)注。

很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中鎩羽而歸，是因?yàn)椴](méi)有抓住互聯(lián)網(wǎng)思維的核心--人性。要抓住這一核心，用好會(huì)聯(lián)網(wǎng)思維，必須抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：

1、參與感

在過(guò)去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，消費(fèi)者更多的是被動(dòng)接受。隨著消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的真正來(lái)臨，消費(fèi)者充分享受或表達(dá)參與感的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。讓消費(fèi)者享有參與感，讓他們自由的表達(dá)、表現(xiàn)，不但會(huì)讓他們的主權(quán)意識(shí)得到了充分的滿(mǎn)足和尊重，而且會(huì)大大調(diào)動(dòng)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品的好感與信賴(lài)，而且會(huì)大大調(diào)動(dòng)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品的好感與信賴(lài)，從內(nèi)心培養(yǎng)了他們對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠(chéng)度。

當(dāng)然，參與感并不等同于實(shí)際意義上的所有客戶(hù)的全民參與，更多時(shí)候是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尊重消費(fèi)者的主權(quán)意識(shí)，讓其有自由表達(dá)、表現(xiàn)的一種方式。通過(guò)參與感的打造，最終傳遞給消費(fèi)者的是無(wú)論產(chǎn)品還是服務(wù)都仿佛是為他們“量身打造”的一樣。

2、娛悅性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著社交范圍的擴(kuò)大和思維的轉(zhuǎn)變，人們更加注重娛悅的心理感受。

在這個(gè)時(shí)代，把客戶(hù)當(dāng)成上帝已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，而是要把客戶(hù)當(dāng)成最親密的朋友，要把讓客戶(hù)感受到快樂(lè)、愉悅的良好體驗(yàn)貫穿到與客戶(hù)打交道的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去，不但要保障產(chǎn)品質(zhì)量的可靠，而且要把用戶(hù)的體驗(yàn)做到極致，為客戶(hù)提供的服務(wù)要真正的深入到產(chǎn)品整個(gè)銷(xiāo)售鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，先有體驗(yàn)，后有營(yíng)銷(xiāo)，讓每位能為自己帶來(lái)流量或銷(xiāo)量的客戶(hù)時(shí)刻感到舒服，隨時(shí)能夠喊一聲“爽”，這樣你離成功就不遠(yuǎn)了。

堅(jiān)果電商品牌“三只松鼠”做的好，是因?yàn)樗漠a(chǎn)品無(wú)人能及？或是價(jià)格更低嗎？不見(jiàn)得，它的成功更重要的一點(diǎn)，還是靠著自己打造的獨(dú)特的“主人文化”以及一系列細(xì)致入微的貼心服務(wù)，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)到了“魚(yú)躍”。

3、物超所值

互聯(lián)網(wǎng)思維下的物超所值不僅僅是人們所理解的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的買(mǎi)贈(zèng)、打折等促銷(xiāo)手段，這種物超所值更多是品牌和服務(wù)所帶來(lái)的心理感受。

品牌及品牌文化作為產(chǎn)品本身價(jià)值之外的附加值對(duì)于消費(fèi)者永遠(yuǎn)有著不可忽略的拉動(dòng)作用。一個(gè)優(yōu)秀品牌，帶給消費(fèi)者的不僅僅是認(rèn)可和信賴(lài)，更是一種物超所值的感覺(jué)。小米手機(jī)作為后起之秀，短短四年時(shí)間，它為什么能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)迅速崛起？為什么它能夠成為為數(shù)不多的敢于國(guó)外蘋(píng)果、三星等大品牌相抗衡的國(guó)內(nèi)品牌？那就是“小米”品牌帶來(lái)的物超所值，也就生活中聽(tīng)到的很多小米的使用者所經(jīng)常說(shuō)的，頂級(jí)的配置，平民的價(jià)格，性?xún)r(jià)比絕對(duì)超值！

另外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)也是物超所值的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如果都能做到以“客戶(hù)為中心”，為客戶(hù)時(shí)刻提供細(xì)致入微、優(yōu)良的服務(wù)，也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一種心理上的物超所值。就拿“三只松鼠”來(lái)說(shuō)，客戶(hù)只要購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，得到的除了堅(jiān)果，還有一系列的細(xì)致服務(wù)，帶有品牌卡通形象的精致包裹箱、開(kāi)箱器、快遞大哥的寄語(yǔ)、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、品牌微雜志、卡通鑰匙鏈、濕巾、小玩具等等，正是這種看似不起眼但卻處處時(shí)時(shí)以“客戶(hù)為中心”的細(xì)致周到的服務(wù)，給消費(fèi)者的心里帶來(lái)了一種物超所值的感覺(jué)，從而輕易俘獲了成千上萬(wàn)客戶(hù)的心，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)銷(xiāo)售奇跡！

4、口碑

過(guò)去那種通過(guò)買(mǎi)通媒體單項(xiàng)傳播、制造熱門(mén)的商品誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式發(fā)揮作用越來(lái)越小，甚至已經(jīng)行不通了?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，更重要的是口碑傳播，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存。

一個(gè)企業(yè)要想有好的口碑，好產(chǎn)品是口碑的發(fā)動(dòng)機(jī)，是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品是1，品牌營(yíng)銷(xiāo)都是它身后的0，沒(méi)有前者，后者全無(wú)意義。、另外，好口碑僅有好產(chǎn)品還是不夠的，還要善于運(yùn)用工具，借助社會(huì)化媒體，如微博、微信、QQ等傳播開(kāi)來(lái)。社會(huì)化媒體作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播的主力軍，其鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣戎臁⒂绊懼畯V甚至已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體。當(dāng)然，并不是動(dòng)用了社會(huì)化媒體就是口碑傳播，口碑傳播也不是自說(shuō)自話，而是站在消費(fèi)者的角度，以民主、開(kāi)發(fā)、平等的態(tài)度，用用戶(hù)的角度和用戶(hù)溝通，這樣口碑傳播才能起到事半功倍的效果！

商業(yè)思維作為一種大智慧、行動(dòng)指南，在會(huì)聯(lián)網(wǎng)多變的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，需要企業(yè)多多腦補(bǔ)，對(duì)企業(yè)運(yùn)作將裨益無(wú)窮。