2017年3月20～21日，劉華鵬老師受邀到清華大學(xué)“電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室”錄制《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施》課程。期間，劉老師講到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的品牌態(tài)度評(píng)估問(wèn)題，小編根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)劉老師的講解，將部分內(nèi)容整理如下：

品牌要經(jīng)過(guò)認(rèn)知度、美譽(yù)度、轉(zhuǎn)化和二次營(yíng)銷(xiāo)等四個(gè)階段，每個(gè)階段的問(wèn)題不同，營(yíng)銷(xiāo)的方式也不同。但大部份企業(yè)通常會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)，即認(rèn)為通過(guò)一種營(yíng)銷(xiāo)形式能夠解決全部問(wèn)題。

第一步是認(rèn)知階段：目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)滲透覆蓋。品牌在打造認(rèn)知度階段，需要達(dá)到大面積覆蓋目標(biāo)受眾，廣而告之的傳播。在這個(gè)階段，我們可通過(guò)RTB和 Cookie 技術(shù)，分析出每一個(gè)Cookie ID的瀏覽行為、喜好、興趣及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，如：搜索、瀏覽、點(diǎn)擊、注冊(cè)、評(píng)論、下單等信息建立興趣圖譜數(shù)據(jù)庫(kù)， 讓品牌與人群進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的觸達(dá)和匹配，用低價(jià)的海量曝光強(qiáng)力滲透，為品牌迅速打開(kāi)知名度。

第二步是美譽(yù)階段：著重樹(shù)立口碑。品牌在打造美譽(yù)度階段，社會(huì)化媒體扮演了一個(gè)“小兵立大功”的重要角色。通過(guò)社會(huì)化媒體的精心設(shè)計(jì)和深度溝通，能夠在目標(biāo)受眾心中建立品牌和產(chǎn)品的差異化價(jià)值，引導(dǎo)受眾主動(dòng)通過(guò)社會(huì)化媒體傳播品牌精神，建立口碑，為品牌累積美譽(yù)度。

第三步是轉(zhuǎn)化階段：這時(shí)候搜索可以收口了。第三個(gè)階段就是效果轉(zhuǎn)化階段，也是品牌客戶最看重的階段，在這個(gè)階段其實(shí)搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告，扮演了一個(gè)品牌和產(chǎn)品銷(xiāo)售“收網(wǎng)者”的角色，實(shí)現(xiàn)廣告效果的實(shí)際轉(zhuǎn)化。

第四步是二次營(yíng)銷(xiāo)：實(shí)現(xiàn)訪客找回。最后一個(gè)階段則是“二次營(yíng)銷(xiāo)”，所謂“二次營(yíng)銷(xiāo)”就是通過(guò)對(duì)品牌官網(wǎng)上有過(guò)訪問(wèn)或注冊(cè)行為的用戶，長(zhǎng)期影響著他，這也是許多品牌進(jìn)行消費(fèi)者忠誠(chéng)度培養(yǎng)的重要階段。

在碎片化時(shí)代，品牌是無(wú)法依靠某一種營(yíng)銷(xiāo)形式解決所有廣告投放問(wèn)題的。不同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)廣告，比如基于人群定向技術(shù)，精準(zhǔn)的展示廣告、社會(huì)化媒體上的口碑傳播、搜索引擎提供的關(guān)鍵詞廣告等，都分別承擔(dān)著品牌營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)鏈中的某幾個(gè)環(huán)節(jié)，都是不可或缺的。

劉華鵬，互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新導(dǎo)師，北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、CEO，非著名天使投資人；工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)金融博士；中國(guó)人力資源研究會(huì)理事，北京企業(yè)家協(xié)會(huì)、北京市企業(yè)聯(lián)合會(huì)理事，北大、清華、復(fù)旦、交大、中大、浙大等EDP班特約講師。培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)過(guò)300多家企業(yè)，好評(píng)如潮。