小編在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己的速記對(duì)劉老師關(guān)于“微信朋友圈重在口碑營(yíng)銷(xiāo)”的剖析歸納總結(jié)如下：

口碑式營(yíng)銷(xiāo)，是指努力讓消費(fèi)者通過(guò)親朋好友之間的交流將你的產(chǎn)品信息和品牌傳播開(kāi)來(lái)。一提到口碑，很多人會(huì)覺(jué)得和標(biāo)簽差不多，但是仔細(xì)分析的話(huà)，二者之間有著顯而易見(jiàn)的差別。標(biāo)簽是微商給自己的定位，而口碑則是客戶(hù)給的。假如微商能將標(biāo)簽執(zhí)行到位的話(huà)，那么標(biāo)簽最終便能換來(lái)口碑，假如執(zhí)行不到位，那么在客戶(hù)中就形不成口碑。

其實(shí)說(shuō)到底，微信朋友圈的銷(xiāo)售依靠的還是口碑，即客戶(hù)推薦模式，而不是直接售賣(mài)。也就是說(shuō)，在微信朋友圈中營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品固然重要，但它并不是最核心的因素，最重要的是朋友圈有多少人稱(chēng)贊你的產(chǎn)品，推薦你的產(chǎn)品，這才是微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)最核心的問(wèn)題所在。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)是獲取客戶(hù)信任：微信朋友圈口碑營(yíng)銷(xiāo)，最終的目標(biāo)是讓別人相信你，最終獲得客戶(hù)基于對(duì)你的信任而購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，并大力向他們身邊的人推薦你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，你想要在朋友圈中立足，獲得所有人的信任，就必須堅(jiān)持口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式，努力推升個(gè)人的形象，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，為朋友圈中的人解決難題，滿(mǎn)足他們的需求。

微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)是長(zhǎng)線(xiàn)生意：口碑營(yíng)銷(xiāo)是為在微信朋友圈長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，避免出現(xiàn)“曇花現(xiàn)象”，只輝煌一時(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)，就做不下去了。雖然微信朋友圈相對(duì)來(lái)說(shuō)比較私密封閉，在傳播力上有所不足，但是反過(guò)來(lái)看，正是因?yàn)榕笥阎g的信任度高，一位朋友就是一個(gè)客戶(hù)，這樣算下來(lái)，朋友宣傳出去的話(huà)語(yǔ)才有分量。通過(guò)朋友們的推薦，影響朋友的親朋，所產(chǎn)生的宣傳價(jià)值和效應(yīng)反而更加精準(zhǔn)而高效。

客戶(hù)在朋友圈向大家推薦產(chǎn)品，其實(shí)歸納成一句話(huà)就是：讓客戶(hù)帶來(lái)客戶(hù)，讓口碑贏得口碑。想要做到這一點(diǎn)，你在微信朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，就必須制定戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)，不能斤斤計(jì)較眼前的得失，從一開(kāi)始就要著眼于將來(lái)，力爭(zhēng)和客戶(hù)建立一種長(zhǎng)期的交易關(guān)系。要在朋友圈中細(xì)心運(yùn)作，每一步都要制定計(jì)劃，設(shè)身處地地考慮客戶(hù)的需求和感受，爭(zhēng)取到客戶(hù)的信任，讓哥客戶(hù)心甘情愿地成為你的宣傳員，主動(dòng)向周?chē)娜送扑]你的產(chǎn)品，為你帶來(lái)更多的客戶(hù)。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于樹(shù)立個(gè)人魅力和良好的服務(wù)：想要?jiǎng)e人信任你，主動(dòng)推薦你的微單和產(chǎn)品，那么首先你要有足夠的個(gè)人魅力，讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感，愿意和你交流，在此基礎(chǔ)上才能更進(jìn)一步。有些微商往往意識(shí)不到個(gè)人魅力的重要性，甚至覺(jué)得在微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，只要講述一下產(chǎn)品就好了，和個(gè)人沒(méi)有什么關(guān)系。這種想法是很微信的，要知道口碑營(yíng)銷(xiāo)的核心還是在于微商的個(gè)人魅力展示。你和別人成了朋友，獲得了豐厚的人脈別人才會(huì)信任你，主動(dòng)幫助你。

另一方面，微商假如能夠?qū)⒎?wù)做好，在產(chǎn)品賣(mài)出去之后繼續(xù)跟蹤服務(wù)，或者向客戶(hù)提供和產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)和使用技巧，這些都是良好服務(wù)的表現(xiàn)，也是口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要方面。千萬(wàn)不要覺(jué)得產(chǎn)品賣(mài)出去就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這僅僅是開(kāi)始，做好服務(wù)，讓客戶(hù)無(wú)后顧只有，如此，他們才會(huì)做回頭客，才會(huì)向身邊的人推薦你的產(chǎn)品，這樣你才能在朋友圈中樹(shù)立起良好的形象，贏得聲譽(yù)。

劉華鵬，互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新導(dǎo)師、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式導(dǎo)師、咨詢(xún)師；北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、CEO，天使投資人；工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)金融博士；中國(guó)人力資源研究會(huì)理事，北京企業(yè)家協(xié)會(huì)、北京市企業(yè)聯(lián)合會(huì)理事；北大、清華、復(fù)旦、交大、浙大、中大等EDP班特約講師；出版“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域暢銷(xiāo)書(shū)6本，培訓(xùn)600多家企業(yè)10萬(wàn)余人，成功輔導(dǎo)20余家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型。